Milyen termékkel érdemes webshopot indítani?

1) Mitől „jó” egy online termék? A négy szűrő, amin a legtöbben elhasalnak

A legjobban működő webshop-termékek általában:

• jól bemutathatók (fotóval/videóval átmegy, hogy mit kapsz),
• alacsony vagy kezelhető kockázatúak (nem fél a vevő, hogy nagyot bukik),
• nem minden sarkon kaphatók (kényelmi előny vagy ritkaság),
• van értelmes értékajánlatod (nem csak az ár).
• jó az árrés

Igen, ruhát és cipőt is lehet jól eladni online – de ott több a bizonytalanság, több a kérdés, több a visszaküldés, tehát több a munka és a költség. 

2) A termékválasztás igazi kulcsa: hol lesz a profit?

Nem csak az számít, hogy a főterméken mekkora az árrés. Az számít, hogy a teljes kosár és a teljes vevő-életút profitot termel-e.

Van három nyerő logika, amire webshopot érdemes építeni:

A) Utánrendelés / visszatérő törzsvevő / előfizetés (fogyó termék logika)

Itt az a lényeg, hogy a vevő nem egyszer vesz, hanem rendszeresen. Klasszikus példa: kávégép–kapszula. A gépen lehet minimál haszon, a kapszulán vagy a gépalkatrészeken már sokkal több, de az igazi jackpot az, amikor a kapszulából előfizetés lesz. Innentől a matek megváltozik: a vevő megszerzése „egyszer” volt drága, a következő rendelések már nem kerülnek extra pénzbe, a visszatérő vevődért vagy előfizetődért nem kell további hirdetési költséget perkálnod.

És ez az aranybánya.

Ilyen logika lehet még: nyomtató–patron/papír, kozmetikai eszköz–utántöltő, háztartási gép–tisztítószer/kellék, ezek mind előfizethető termékkörök, de legalábbis visszatérő törzsvásárlókat tudsz konvertálni egyetlenegy vásárlásból. És ez a lényeg. Erre nagyon sok beépített eszköz van a bérelhető webshopokban is.

B) Upsell / kiegészítő termék logika (profit a kosárban)

A mobiltelefon a tankönyvi példa. Maga a telefon árversenyes, sokszor alig marad rajta haszon. Ha nincs vagy alig van rajta árrés, akkor nálad fognak vásárolni, mert te leszel a legolcsóbb.

De amikor kosárba kerül, jön a „na akkor kelleni fog hozzá” kiegészítő: tok, fólia, töltő, kábel, autós tartó, power bank. A vevő a főterméket hetekig hasonlítgatja, a kiegészítőt meg sokszor azért veszi meg pont nálad, mert már döntött. Amikor a mobiltelefont kosárba teszi, már boldog azért, hogy végre megvan a kiszemelt termék, és ha jön hirtelen egy felugró popup a kiegészítőkkel, két szempillantás alatt bepakol közülük ezt-azt a kosárba, és ezeket már nem fogja megversenyeztetni.

Ha önmagában keresne valaki egy mobiltokot vagy töltőt, sokszor megversenyezteti, megnézi az árukeresőn, google-ban hogy hol mennyiért adják.

Na de ha már nálad kosárban van a főtermék, a mobil, az hétszentség hogy nem fog elmenni tőled azért, mert nálad kicsit drágább a tok. Nem is tud róla, már nem mérlegel, hanem gyorsan letudja, kosárba dobja és fizet.

Itt van az igazi profitmotor: a főtermék forgalmat hoz, a kiegészítő termel.

És igen: ezt lehet ügyesen, határozottan csinálni (popuppal, csomagajánlattal, kosár-ajánlóval), stb., rengeteg módszer van a kiegészítő termékek eladására.

C) Saját márka / nehezen összehasonlítható termék

A saját márka előnye brutális: nem tudnak egy kattintással árban lemásolni, te diktálsz. Hátránya viszont, hogy ez nem „kattintgatós” projekt: termékkoncepció, csomagolás, gyártó, minőség, tesztelés, és a legnehezebb: bizalomépítés egy ismeretlen márkára. Viszont ha átviszed a kezdeti szakaszt, sokkal jobban skálázódik, mint egy tucat-kereskedés. Erről külön blogban írok majd.

3) Konkrét termékirányok: mi jó ötlet, és mi nem az?

Jó irány lehet (ha jól csinálod):

• egyedi/megszemélyesíthető termékek: itt ma már nem az a trükk, hogy „egyedi bögre”, mert abból Dunát lehet rekeszteni. A működő modell az, hogy van 1–2 meghökkentő húzótermék (ritkább, újabb, wow), ami behúzza a figyelmet, és mellette jön a klasszikus kínálat (póló/bögre/párna), ami kitölti a kosarat. De számolj vele: ez munkaidő-igényes, és a konkurencia nem csak magyar. További hátrány a kis kosárérték, ezért érdemes a wow terméknek kicsit exkluzívabb terméket fejleszteni. Manapság már mindenre lehet feliratot vagy képet nyomtatni, amire nem, arra is lehet találni tecnológiát, szublimációs lakkoktól kezdve az uv nyomtatásig, nagyon sok lehetőség van ezen a pályán.
• élelmiszer / táplálékkiegészítő: divatos, de kőkemény verseny és sokszor alacsony árrés. Akkor működik, ha szűk niche-re mész (pl. gluténmentes, diet, prémium csoki, egyedi országok termékei, nehezen beszerezhető különleges termékek, speciális étrend), és szakértői tartalommal hitelességet építesz. Plusz: ha van visszatérés/előfizetés, máris sokkal jobban skálázódik.

4) A termék nem ötlet, hanem döntési csomag

Sokan ott csúsznak el, hogy a terméket „ötletként” kezelik. Látnak valamit, megtetszik, inspiráló, izgalmas, és már el is indul a fantázia: hogyan nézne ki a webshop, milyen lenne a csomagolás, milyen lenne a logó. Ez teljesen emberi, de üzletileg veszélyes.

A termék webshopos szempontból nem ihlet, hanem egy csomag döntés:

• milyen problémát old meg,
• kinek,
• milyen gyakran,
• milyen áron,
• milyen utánrendelési logikával,
• és milyen kockázatokkal.

Ez olyan, mint amikor hosszú távra autót választasz. Lehet, hogy beleszeretsz egy sportautóba, de ha minden nap városban használnád, drága hozzá az alkatrész, és kényelmetlen benne ülni, akkor a mindennapokban hamar teher lesz. A webshopban ugyanez történik: nem az számít, hogy az érdeklődési körödbe tartozik-e a termékötlet, hanem hogy együtt tudsz-e élni vele hónapokon, éveken keresztül, működik-e webshopként.

Például ha közel áll hozzád a divat, gyerekjáték vagy baba téma, esetleg az állateledel, akkor komoly piackutatás látni fogod, hogy sajnos nagyon telített a piac.

Ezért ha ragaszkodsz ehhez a termékcsoporthoz, akkor szakosítva, szakértői webshopot nyitva lehet megközelíteni a témát, vagy válassz másik ötletet, ami kevésbé divatos, viszont kifizetődő.

Nézz utána a piackutatásnak, tervezd meg a shopot, írd körül a tipikus vásárlódat, ezekre vannak tanulmányok technikák, a webshopkalauzban erről is szó esik.

5) Milyen termékekkel érdemes ma webshopot indítani?

Itt jön az a rész, amit sokan szeretnének „top 10 trend” listával letudni, pedig pont ez a gondolkodás viszi félre a legtöbb kezdőt. Nem trendekben kell gondolkodni, hanem terméklogikákban.

5/1. Problémamegoldó termékek

Azok a termékek működnek a legstabilabban, amelyek konkrét problémára adnak választ. Nem szépérzékre, nem hangulatra, hanem valós élethelyzetre. 

Webshopos szempontból ez azért fontos, mert a problémamegoldó termék:

• könnyebben kereshető,
• könnyebben magyarázható,
• és kevésbé impulzusfüggő.
• Példák: gerincpárna (fájó hátra), ránctalanító (idősödő arcra), köhögéscsillapító (fájó torokra, köhögésre), válltámasz, és sorolhatnám azokat a termékeket, melyek konkrét problémára adnak megoldást. Ez a legjobban reklámozható termékcsoport.
• Fáj a sok üléstől a hátad? Nézd meg ... ajánlatunkat,...

5/2. Utánrendelhető, ismétlődő termékek

Egy egyszeri vásárlásra épített webshop olyan, mint egy bolt, ahová a vevő csak költözéskor jár. Lehet rajta keresni, de nehéz belőle stabil üzletet építeni. Az utánrendelhető termékek – fogyóeszközök, kiegészítők, rendszeresen cserélendő dolgok – természetes visszatérést generálnak.

Nem azért, mert ráerőlteted a vevőre, hanem mert szüksége van rá.

5/3. Olyan termékek, ahol nem az ár az egyetlen döntési szempont

Ha a termékednél az egyetlen kérdés az, hogy hol a legolcsóbb, akkor gyakorlatilag árösszehasonlítóvá válsz. Ezeknél a termékeknél a webshop hosszú távon kiszolgáltatott, mert a verseny mindig lefelé nyomja az árat.

Azok a termékek működnek jól, ahol:

• számít a minőség,
• számít a választásban való segítség,
• számít a tapasztalat,
• és számít az élmény.
• Ez már átvezet a szakértői webshop gondolkodásba.

5/4. Magyar nagyker, EU-s forrás, külföld – mikor melyik?

Ez az a pont, ahol sok webshopos romantikus álmokba fut bele, és később fizeti meg az árát.

Magyarországi nagykereskedők

Kezdőknek ez a legbiztonságosabb út. Gyorsabb szállítás, egyszerűbb kommunikáció, kevesebb jogi és logisztikai kockázat. Nem mindig a legolcsóbb, de tanulási fázisban a stabilitás fontosabb, mint az utolsó forint.

Erről már írtam másik cikkemben, hátrány a kis árrés, előny a gyorsabb kiszolgálás. Hátrány, hogy mások is árulják.

Ezért szakosítsd az áruházat, több nagykertől szerezz be (vagy rendelésre dolgozz) olyan termékkört, amivel szakosított egyedi termékkörös webshopot tudsz kialakítani.

Vagy alkalmazd a főtermék minimális árrés + upsell és egyéb technikákkal a kiegészítő terméken magas árrés megoldását arra, hogy profitálj a webshopból.

EU-s beszállítók

Itt már nagyobb a mozgástér árban és választékban, de cserébe sokkal bonyolultabb a beszerzés, beszállítás, esetleg a dropshipping folyamata elakadhat, stb. Több adminisztráció, hosszabb szállítási idők, több előre tervezés. Ez akkor jó irány, ha már érted a piacodat, és tudod, mire van szükséged. Erről készült külön blogcikkem.

Külföldi (EU-n kívüli) források

Ez az a rész, ahol sokan elcsúsznak a „majd olcsón beszerzem” gondolattal. A valóságban itt jelenik meg a legtöbb rejtett költség: vám, áfa, reklamáció, szállítási csúszások, minőségi problémák. Ez nem tiltott út, de nem kezdőknek való terep.

6. Szakértői webshop: a legerősebb üzenet

Egy szakértői webshop nem attól lesz hiteles, hogy mindent árul, hanem attól, hogy egyedi, válogatott különleges terméket árul, melyhez a tulajdonos vagy szakértői csapat adja a tudását, nevét. Olyan ez, mint egy jó szaküzlet egy forgalmas utcában: nem a választék mérete ad biztonságot, hanem az a tudat, hogy amit ott kapsz, az átgondolt.

A vevő nem termékhalmot keres, hanem biztonságos döntést. Ha ezt megkapja, akkor nem csak egy terméket vásárol meg, hanem bizalmat is ad – és ez az, ami később visszahozza.

7. Feladat – döntési pont

☐ Van legalább egy termékkör, amit üzletileg végiggondoltál
☐ Tudod, honnan szerzed be
☐ Tudod, miért nem csak az áraddal versenyzel
☐ El tudod képzelni magad egy év múlva is ezzel a kínálattal dolgozni

Ha itt nincs legalább három pipa, akkor nem a webshopépítésnél tartasz, hanem az előkészítésnél. És ez nem baj – csak tudd, hol állsz.

8. Konklúzió – a termék kapu a webshophoz

A termék az első kapu a vevő és a webshop között. Ha ezen a kapun rossz élménnyel lép át a vevő, akkor nincs második esély. Ha viszont rendben van az első tapasztalat, akkor a vevő nem egy terméket visz magával, hanem bizalmat – és ez az, amire egy működő webshop felépül.

A következőkben ezért nem újabb ötletekről lesz szó, hanem arról, hogyan nézz szembe a piaccal és a konkurenciával úgy, hogy ne megijedj tőlük, hanem iránytűként használd őket.

Az alábbi termékcsoport-irányok nem varázslatok, hanem olyan irányok, amelyek:

• bizonyítottan működnek webshopban,
• nem egyetlen termékre épülnek,
• és nem dőlnek be fél év alatt.

8/1. Fogyó + döntést igénylő termékcsoportok

Ez az egyik legerősebb webshopos kombináció, mégis meglepően kevesen gondolkodnak benne tudatosan. A fogyó termék önmagában még nem elég, a döntést igénylő jelleg viszont megteremti a webshop hozzáadott értékét.

Ilyen terméknél a vevő nem csak azt kérdezi, hogy „hol olcsó”, hanem azt is, hogy „melyik a jó nekem”. És itt lépsz be te.

Tipikus példák:

• nyomtató kellékanyagok (nem „patronbolt”, hanem megfelelő patron kiválasztása)
• szűrők (vízszűrő, porszívószűrő, légszűrő)
• akkumulátorok, elemek, speciális tápok
• műszaki fogyóeszközök (szalagok, fóliák, patronok, tisztítóanyagok)

Miért működik?

Mert:

• rendszeresen újra kell venni,
• nem egyértelmű a választás,
• a hibás döntés bosszantó (és ezt el akarják kerülni),
• ezért segítséget keresnek, nem csak árat.

Tipikus hiba:

„Feltöltöm az összes cikkszámot, majd a vevő kiválasztja.”
Nem. A vevő nem akar szakember lenni, csak jót akar választani.

Itt a webshopod nem terméket árul, hanem biztonságos döntést.

„Unalmas”, de stabil termékcsoportok

Ez az a rész, ahol sokan fintorognak, mert nem „szexi”. Pont ezért működik.

Ezek azok a termékek, amik:

• nem trendik,
• nem pörögnek a közösségi médiában,
• de mindig kellenek valakinek.

Tipikus példák:

• csomagolóanyagok kisvállalkozóknak
• irodai fogyóeszközök
• karbantartási termékek
• tisztítószerek speciális célokra
• raktári, műhely- vagy üzemi eszközök

Miért jó webshopba?

Mert:

• nem impulzusvásárlás,
• nem „szórakozásból” veszik,
• hanem szükségből,
• és ha beválik, visszajönnek.
• akár előfizetőkké válnak.

Ez olyan, mint a pékség a lakótelepen. Nem izgalmas, de ha jó a kenyér, minden nap betérnek.

8/2. Szakértői niche webshopok – élethelyzetre építve

Ez az a gondolkodás, amit sokan éreznek, de kevesen tudnak jól megfogalmazni. Itt nem terméket árulsz, hanem egy élethelyzetet szolgálsz ki.

Példák:

• kisgyermekesek egy adott életkorra
• lakásfelújítók egy konkrét munkafázisban
• hobbiszerelők egy szűk szakterületen
• kisvállalkozók egy konkrét problémára

A trükk itt az, hogy nem mindent árulsz, hanem azt, amire abban a helyzetben valóban szükség van, vagy bizonyos szakmákhoz szükséges speciális alapanyagokat árulsz (például körömépítő alapanyagok, fodrász kellék áruház, cukrász vagy shef áruház, ékszer alapanyag, stb...)

Ez olyan, mint amikor nem barkácsáruházba mész, hanem egy szaküzletbe, ahol:

• kevesebb a termék,
• de minden a témához kapcsolódik,
• és nem kell végiggondolnod, mi mivel kompatibilis.
• tanácsadók, szakértők állnak mögötte, emiatt azonnal hiteles, nem kínai ching young-gal kell megbeszélni a felmerülő kérdéseidet.

Miért működik?

Mert:

• csökkented a döntési stresszt,
• nő a kosárérték,
• és kialakul az érzés: „itt értenek hozzá”.

8/3. Egyedi, személyre szabható termékek – reálisan

Az egyediség önmagában nem üzleti modell. Akkor működik, ha:

• a folyamat egyszerű, azonnal érthető és gyorsan kezelhető felület
• az ügyfél nem hibázhat nagyot,
• és az eredmény érzelmi értéket ad.

Működő példák:

• alkalomra bontott ajándéktermékek
• céges ajándékok kis szériában
• személyre szabott tárgyak, de szűk választékkal

Itt nem az a kérdés, hogy „egyedi-e”, hanem az, hogy kezelhető-e.
Ha minden rendelés külön projekt, akkor az nem webshop, hanem manufaktúra.

Kezdőként kerüld:

• Divat (óriási verseny, méret, visszaküldés, készlet)
• árversenyes elektronika (vagy lehet elektronika, ha szakosítod)
• teljes dropshipping EU-n kívülről (ez is lehet jó, de nem mindegy melyik nagykert választjuk, tulajdonképpen minden a nagykeren múlik).
• Nem azért, mert lehetetlen, hanem mert:
• túl sok a rejtett költség,
• túl sok a reklamáció,
• túl kevés a kontroll.

Kevésbé jó ötlet (vagy csak nagyon tudatosan):

• kis kosárérték + kis árrés + erős árverseny kombináció. Ilyenkor a hirdetés simán ledarálhatja a profitot. Kivéve, ha kiemelkedő a konverziód, magas a visszatérő arányod, vagy a profitot upsellből hozod be.
• van olyan ügyfelem, akinek a fő terméken nulla profitja van, a kiegészítőket viszont 100% árréssel adja. Abból él a webshop, nagyon jól.

8/4. A végső szint: saját csatorna, app, előfizetés

A hirdetésfüggőségből a legnagyobb kiút az, amikor a webshopod nem csak egy webáruház, hanem kapcsolati háló: hírlevél, közösség, visszatérő rendszer, előfizetés – és akár app. Bár az applikáció fejlesztése költséges, nem árt tervnek kitűzni magad elé, mert ha egyszer „bekerültél a vevő zsebébe”, akkor a következő vásárlásnál már nem kell újra megvenned ugyanazt a vásárlót. Nagy ázsiai áruházak legütősebb módszere ez.

Konklúzió:
A jó termék nem attól jó, hogy „menő”. Attól jó, hogy pénztermelő logikát lehet rá építeni: visszatérés, upsell, előfizetés, saját márka vagy szakértői niche. Ha ezt választod, akkor nem álmokat kergetsz, hanem valódi pénztermelő üzletet építesz.

Megéri webshopot nyitni ezek után? Persze hogy igen. Erről külön blogot is írtam.

Ha webshop indítást tervezel, írtam egy listát a fontos kezdő lépésekről.