Károlyi Marianna webshop mentor, Unas szakértő

Vissza
Az Unas webáruház funkciói

Az Unas webáruház funkciói

UNAS webshop funkciók részletesen – mit tud az UNAS webáruház rendszere?

Egy webáruház kiválasztásakor nem csupán azt kell megnézni, hogyan néz ki a vásárlók előtt megjelenő webshop. Legalább ennyire fontos az is, hogy mi történik a háttérben: mennyire egyszerű feltölteni a termékeket, hogyan kezelhetők a rendelések, milyen lehetőségek vannak az adatok importálására, összeköthető-e a webshop külső programokkal, és mennyire biztonságos maga a rendszer.

Az UNAS webáruház rendszer Magyarország egyik legismertebb bérelhető webshopmotorja. Kezdő és már működő vállalkozások számára egyaránt használható, ugyanakkor a rengeteg beállítás és funkció miatt nem mindegy, hogyan történik az indulás.

A webshopmenedzselés.hu oldalon az UNAS webshop készítés nem egyszerűen egy sablon bekapcsolását jelenti. Egy megfelelően felépített webáruházhoz szükség van a rendszer pontos beállítására, átgondolt kategóriaszerkezetre, jól kezelhető termékadatokra, keresőoptimalizált tartalomra, fizetési és szállítási módokra, valamint olyan technikai alapokra, amelyekre később biztonságosan lehet építkezni.

Ebben a részletes útmutatóban bemutatom az UNAS rendszer funkcióit, és közérthetően elmagyarázom, mit jelentenek ezek a gyakorlatban egy webshop tulajdonosának.

Ez a cikk nem egy rövid funkciólista. A célja az, hogy az is megértse az UNAS működését, aki még csak most tervezi egy webáruház indítását, de annak is hasznos legyen, aki már rendelkezik UNAS webshoppal, csak nem használja ki a rendszerben rejlő lehetőségeket.

Miért nem elegendő kizárólag a webshop kinézetét vizsgálni?

Sok induló vállalkozó az alapján választ webáruházrendszert, hogy melyik sablon tetszik neki a legjobban. A megjelenés természetesen fontos, mert a vásárló először a webshop külső felületével találkozik. A hosszú távú működés során azonban sokkal több időt töltünk az adminisztrációs felületen, mint a főoldal nézegetésével.

Az adminisztrációs rendszerben történik többek között:

  • a termékek feltöltése és módosítása,
  • a kategóriák kialakítása,
  • az árak kezelése,
  • a rendelések feldolgozása,
  • a készletadatok frissítése,
  • a vásárlói adatok kezelése,
  • a számlázóprogram összekapcsolása,
  • a fizetési és szállítási módok beállítása,
  • a kedvezmények létrehozása,
  • valamint a keresőoptimalizáláshoz szükséges adatok megadása.

Egy jól használható adminisztrációs felület naponta akár több órányi felesleges munkától is megkímélheti a webáruház üzemeltetőjét. Egy rosszul beállított rendszer viszont még akkor is nehezen kezelhető lehet, ha maga a webshop kívülről szépnek tűnik.

Az UNAS webshop készítés során ezért nemcsak a vásárlók által látott felületet kell megfelelően kialakítani. Legalább ugyanilyen fontos, hogy a tulajdonos később átláthatóan és biztonságosan tudja kezelni a webáruházát.

Az UNAS adminisztrációs felülete

Könnyen kezelhető, böngészőből elérhető kezelőfelület

Az UNAS adminisztrációs felülete internetböngészőből használható. Nem szükséges külön programot telepíteni a számítógépre, és nem kell egyetlen konkrét eszközhöz kötni a webshop kezelését.

A webáruház adminisztrációja megfelelő belépési adatokkal bárhonnan elérhető, ahol rendelkezésre áll internetkapcsolat. Ez különösen előnyös akkor, ha a vállalkozás munkatársai nem egy helyen dolgoznak, vagy a tulajdonos utazás közben szeretné ellenőrizni a rendeléseket.

A rendszer menürendszere úgy épül fel, hogy a gyakran használt beállítások külön területekre legyenek bontva. Más menüpontban találhatók például a termékek, a rendelések, a tartalmi oldalak, a marketingeszközök és a technikai beállítások.

Ettől függetlenül az UNAS rendkívül sok funkciót tartalmaz. Egy új webáruház-tulajdonosnak ezért első pillantásra túl soknak tűnhet a rengeteg menüpont és beállítási lehetőség.

Ez az egyik oka annak, hogy a szakszerű UNAS webáruház-készítés nem merül ki a regisztrációban. A rendszer akkor válik igazán könnyen kezelhetővé, ha az induláskor csak azok a funkciók kerülnek megfelelően beállításra és előtérbe, amelyekre az adott vállalkozásnak valóban szüksége van.

Bárhonnan és bármikor kezelhető webáruház

Az UNAS adminisztrációja nem helyhez kötött. A webshop kezelője akár otthonról, irodából, raktárból vagy külföldről is hozzáférhet a rendszerhez.

Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy akár egy másik számítógépről vagy megfelelő mobileszközről is ellenőrizhetők a beérkezett rendelések. Nem kell az üzletben vagy a cég telephelyén tartózkodni ahhoz, hogy a tulajdonos elvégezzen egy sürgős módosítást.

Például távolról is:

  • megváltoztatható egy termék ára,
  • leállítható egy elfogyott termék értékesítése,
  • módosítható egy rendelési állapot,
  • ellenőrizhető egy vásárlói megrendelés,
  • átírható egy tájékoztató szöveg,
  • vagy bekapcsolható egy időszakos akció.

A távoli hozzáférés különösen hasznos olyan vállalkozásoknál, ahol a webshop kezelését többen végzik, vagy ahol a tulajdonos nincs folyamatosan egyetlen telephelyen.

A rendszerben végzett módosítások nyomon követése

Egy webáruházban gyakran több személy is dolgozik. Az egyik munkatárs a rendeléseket kezeli, egy másik a termékadatokat módosítja, míg valaki a marketingbeállításokért felel.

Ilyenkor fontos, hogy utólag is ellenőrizhető legyen, ki, mikor és milyen műveletet hajtott végre az adminisztrációs felületen.

Az UNAS naplózási lehetősége segít a rendszerben végzett műveletek követésében. Ez nemcsak hibakereséskor lehet hasznos, hanem a munkafolyamatok ellenőrzésében is.

Amennyiben például váratlanul megváltozik egy termék ára vagy valamelyik beállítás, a naplóadatok segíthetnek annak megállapításában, mikor történt a módosítás.

A nyomon követhetőség különösen fontos:

  • több alkalmazottal működő webáruházaknál,
  • külső szolgáltató bevonásakor,
  • nagy termékkínálat esetén,
  • rendszeres akciók kezelésekor,
  • valamint akkor, ha különböző munkatársak eltérő területekért felelnek.

Korlátlan felhasználó és részletes jogosultságkezelés

Több munkatárs is hozzáférhet az UNAS webshophoz

Az UNAS rendszerben több adminisztrátori felhasználó hozható létre. Ez azért fontos, mert biztonsági és munkaszervezési szempontból sem jó megoldás, ha mindenki ugyanazzal a felhasználónévvel és jelszóval lép be a webáruházba.

Minden munkatárs külön hozzáférést kaphat, így később is egyértelműbbé válik, ki milyen műveleteket hajtott végre.

Külön felhasználói fiókot kaphat például:

  • a webshop tulajdonosa,
  • a rendeléseket feldolgozó munkatárs,
  • a raktáros,
  • a könyvelő,
  • a marketinges,
  • a termékfeltöltést végző kolléga,
  • vagy a webáruház kezelésében segítő külső szakember.

A külön belépések használatával nem szükséges a tulajdonosi hozzáférést és annak teljes jogosultságát minden munkatársnak átadni.

Beállítható, hogy az egyes felhasználók mit láthatnak

Az UNAS jogosultságkezelésével meghatározható, hogy egy adott felhasználó az adminisztráció mely területeihez férhet hozzá.

Egy rendeléskezelő munkatárs számára például engedélyezhető a rendelések megtekintése és módosítása, miközben nincs szüksége arra, hogy hozzáférjen a webshop teljes technikai konfigurációjához.

Hasonlóképpen a termékfeltöltést végző felhasználó kezelheti a termékeket és kategóriákat anélkül, hogy módosíthatná a fizetési beállításokat vagy a webáruház előfizetéséhez kapcsolódó adatokat.

A jogosultságok megfelelő kialakítása több okból is lényeges:

  • csökkenti a véletlen elállítások esélyét,
  • segíti a feladatok szétválasztását,
  • növeli az adatbiztonságot,
  • átláthatóbbá teszi a munkatársak felelősségi körét,
  • és egyszerűbbé teszi a későbbi ellenőrzést.

Egy professzionálisan beállított UNAS webáruházban tehát nem mindenki kap automatikusan teljes hozzáférést. A jogosultságokat a tényleges munkakörökhöz érdemes igazítani.

Beépített súgó és részletes segítség a funkciók használatához

Segédlet az adminisztrációs rendszerben

Az UNAS rendszer számos funkciójához beépített magyarázat tartozik. Ezek a súgók segítenek megérteni, hogy egy adott beállítás mire szolgál, és milyen értékeket érdemes megadni.

A kezelőfelületen elhelyezett kérdőjel ikonok olyan részletesebb információkat nyithatnak meg, amelyek az adott menüponthoz vagy beállításhoz kapcsolódnak.

Ez azért hasznos, mert egy webáruházban sok olyan technikai fogalom szerepel, amely elsőre nem feltétlenül egyértelmű. Ilyen lehet például egy URL-beállítás, egy fizetési visszajelzés, egy adatimportálási mező vagy valamilyen készletkezelési szabály.

A beépített súgó mellett kereshető tudásanyag is rendelkezésre áll, amelyben egy-egy funkció nevére vagy problémára lehet rákeresni.

Fontos azonban megérteni a különbséget a funkció leírása és a megfelelő üzleti beállítás között.

Egy súgó megmutathatja, hogy egy kapcsoló mit csinál, de nem feltétlenül mondja meg, hogy az adott vállalkozás esetében melyik beállítás lesz a legjobb. Ezért van jelentősége az UNAS oktatásnak, webshop mentorálásnak vagy szakértői beállításnak.

Ügyfélszolgálat telefonon, e-mailben és chaten

A bérelhető webáruházrendszerek egyik legfontosabb előnye, hogy nem egy teljesen egyedi fejlesztésű szoftvert kell segítség nélkül üzemeltetni.

Az UNAS rendszerhez ügyfélszolgálati támogatás kapcsolódik. A felhasználók telefonon, e-mailben vagy chaten is kérhetnek segítséget a szolgáltatótól.

Ez különösen olyan technikai kérdéseknél lehet hasznos, amelyek közvetlenül az UNAS rendszer működéséhez tartoznak. Ilyen lehet például:

  • egy rendszerüzenet értelmezése,
  • valamilyen beállítás helyének megkeresése,
  • technikai működési probléma,
  • vagy egy beépített funkció használatával kapcsolatos kérdés.

Az ügyfélszolgálat és az UNAS szakértő munkája azonban nem ugyanaz.

Az ügyfélszolgálat a rendszer használatához és működéséhez nyújt segítséget. Egy UNAS webshop szakértő ezzel szemben abban segít, hogyan kell a lehetőségeket az adott vállalkozás céljaihoz igazítani.

Más kérdés ugyanis az, hogy technikailag hol lehet létrehozni egy kedvezményt, és megint más kérdés az, hogy milyen kedvezményrendszerrel lehet javítani a vásárlási arányt anélkül, hogy a webshop feleslegesen lemondana a haszonról.

A webshopmenedzselés.hu szolgáltatásainál éppen ez a gyakorlati szemlélet kerül előtérbe: nemcsak azt kell tudni, hol található egy funkció, hanem azt is, mikor, hogyan és milyen üzleti célra érdemes használni.

Stabil és redundáns technikai háttér

Mit jelent a magas rendelkezésre állás?

Egy webáruház akkor tud rendeléseket fogadni, ha folyamatosan elérhető. Ha az oldal technikai hiba miatt leáll, a látogatók nem tudnak vásárolni, a hirdetési költség viszont ettől még elköltésre kerülhet.

Az UNAS rendszere elosztott, redundáns szerverháttérrel működik. Ennek lényege, hogy a webshop működése nem kizárólag egyetlen szerveren múlik.

A háttérrendszer több szerver erőforrásait használhatja, így egy hardverhiba nem feltétlenül jelenti azt, hogy az összes webáruház azonnal elérhetetlenné válik.

Ez különösen fontos nagyobb forgalmú webshopoknál, például:

  • szezonális akciók idején,
  • karácsonyi időszakban,
  • nagy hirdetési kampányok alatt,
  • televíziós vagy közösségi médiás megjelenés után,
  • vagy olyan termékbevezetésnél, amely rövid idő alatt sok látogatót hoz.

A rendszer erőforrásai képesek a terhelés elosztására. Ez nagyobb stabilitást biztosíthat annál, mint amikor egy webáruház egyetlen hagyományos tárhelyen vagy korlátozott teljesítményű szerveren működik.

Az adminisztráció és a vásárlói oldal technikai elkülönítése

Az UNAS technikai hátterében a vásárlói felület és az adminisztráció működése is elosztott infrastruktúrára épül.

Ez azért lényeges, mert a webáruház üzemeltetése nemcsak abból áll, hogy a vásárló meg tudja nyitni a termékoldalt. A háttérben eközben rendelések, készletmódosítások, fizetési visszajelzések, számlázási adatok és egyéb folyamatok kezelése történik.

A stabil háttérrendszer célja, hogy a webáruház forgalmasabb időszakokban is kiszolgálja a látogatókat, és közben az adminisztrációs felület is használható maradjon.

Egy nagyobb kampány esetén azonban nemcsak a szerverkapacitást kell figyelembe venni. A webshop tartalmi felépítése, képméretei, külső kódjai és egyes integrációi szintén befolyásolhatják a betöltési időt.

Ezért egy lassú UNAS webáruház esetén nem szabad automatikusan magát a webshopmotort hibáztatni. Gyakran a túlméretezett képek, helytelenül beillesztett kódok vagy rosszul kialakított tartalmi blokkok okozzák a problémát.

Biztonságos, titkosított SSL-kapcsolat

Mi az SSL tanúsítvány szerepe egy webáruházban?

A webáruházak személyes és vásárlási adatokat kezelnek. A vevő megadja többek között a nevét, e-mail-címét, telefonszámát, számlázási és szállítási címét.

Ezeknek az adatoknak a továbbítása titkosított kapcsolaton keresztül kell hogy történjen. Ezt biztosítja a HTTPS-kapcsolat és az SSL-tanúsítvány.

Az UNAS webáruházakhoz technikai jellegű, ingyenesen használható SSL-megoldás kapcsolható, amely a titkosított kommunikáció alapját biztosítja.

A vásárló ezt általában abból érzékeli, hogy a böngésző címsorában a webcím HTTPS előtaggal jelenik meg, és a böngésző nem figyelmezteti arra, hogy az oldal kapcsolata nem biztonságos.

Az SSL több szempontból is nélkülözhetetlen:

  • védi a továbbított adatokat,
  • növeli a vásárlói bizalmat,
  • szükséges lehet bizonyos fizetési szolgáltatásokhoz,
  • alapvető technikai elvárás egy modern webáruháznál,
  • és a keresőoptimalizálás szempontjából is elvárt megoldás.

Az adminisztrációs felület kapcsolata is védett

Nemcsak a vásárlói oldalnak kell biztonságos kapcsolatot használnia. Az adminisztrációs rendszerben a webáruház tulajdonosa üzleti és személyes adatokhoz fér hozzá, ezért az adminfelület védelme is kiemelten fontos.

A titkosított kapcsolat gondoskodik arról, hogy a belépési adatok és az adminisztráció használata közben továbbított információk ne egyszerű, olvasható formában közlekedjenek a felhasználó eszköze és a rendszer között.

Ez természetesen nem helyettesíti az erős jelszó használatát és a belépési adatok megfelelő védelmét.

Biztonsági szempontból érdemes:

  • hosszú, egyedi jelszót használni,
  • kerülni ugyanannak a jelszónak a több helyen történő alkalmazását,
  • minden munkatársnak külön felhasználót létrehozni,
  • megszüntetni a már nem dolgozó munkatárs hozzáférését,
  • és csak megbízható eszközről belépni az adminisztrációba.

Saját SSL-tanúsítvány használatának lehetősége

Az ingyenesen biztosított technikai SSL mellett lehetőség nyílhat saját tanúsítvány használatára is. Ez akkor lehet érdekes, ha egy vállalkozás valamilyen speciális hitelesítési vagy szervezeti követelmény miatt külön tanúsítványt szeretne alkalmazni.

A legtöbb átlagos webáruház számára azonban az a lényeg, hogy a webshop és az adminisztráció megfelelően titkosított HTTPS-kapcsolaton keresztül működjön.

Automatikus figyelmeztetések az adminisztrációban

Egy webáruház működése során több olyan helyzet is előfordulhat, amelyre a rendszernek érdemes figyelmeztetnie az üzemeltetőt.

Az UNAS adminisztrációs felületén megjelenő automatikus értesítések segíthetnek abban, hogy a tulajdonos időben észrevegye a működéshez szükséges teendőket.

Ilyen figyelmeztetés kapcsolódhat például:

  • valamilyen hiányzó beállításhoz,
  • lejáró dokumentumhoz,
  • technikai problémához,
  • vagy olyan információhoz, amely a vásárlók megfelelő tájékoztatása miatt fontos.

Az automatikus figyelmeztetések nem helyettesítik a rendszeres webshop-ellenőrzést, de csökkenthetik annak esélyét, hogy egy lényeges technikai vagy adminisztratív feladat észrevétlen maradjon.

Egy működő webáruházat nem szabad egyszer elkészíteni, majd hosszú időre magára hagyni. A jogi szövegek, fizetési módok, szállítási díjak, integrációk és marketingbeállítások idővel változhatnak.

A webshopmenedzselés éppen ezért folyamatos feladat. Egy jól felépített rendszer sok munkát automatizálhat, de rendszeres ellenőrzésre továbbra is szükség van.

UNAS közösségi csoport és felhasználói tapasztalatcsere

Az UNAS webáruház-tulajdonosok számára közösségi csoport is elérhető, ahol a felhasználók egymással oszthatják meg tapasztalataikat.

Egy ilyen közösségben szóba kerülhetnek:

  • fejlesztési újdonságok,
  • rendszerfrissítések,
  • különböző integrációk,
  • gyakorlati beállítási tapasztalatok,
  • valamint az egyes funkciók használatával kapcsolatos ötletek.

Fontos azonban, hogy a közösségi csoport nem azonos az ügyfélszolgálattal. Egy számlázással, előfizetéssel vagy konkrét technikai problémával kapcsolatos hivatalos ügyet nem feltétlenül a közösségi felületen kell megoldani.

A csoport legnagyobb előnye inkább a tapasztalatcsere. Más webáruház-tulajdonosok gyakorlati példái sokat segíthetnek, ugyanakkor az ott olvasott tanácsokat érdemes körültekintően kezelni.

Ami az egyik webáruháznál jól működik, nem biztos, hogy egy teljesen más termékkörrel, célcsoporttal és árréssel rendelkező vállalkozásnál is megfelelő lesz.

Külső programok összekapcsolása az UNAS API-val

Mit jelent az API egy webáruház esetében?

Az API olyan programozási kapcsolódási lehetőség, amelyen keresztül egy külső rendszer adatokat adhat át a webáruháznak, illetve adatokat kérhet le belőle.

Egyszerűbben megfogalmazva: az API segítségével az UNAS webshop és egy másik szoftver automatizált módon kommunikálhat egymással.

Ilyen külső rendszer lehet például:

  • számlázóprogram,
  • készletnyilvántartó rendszer,
  • vállalatirányítási szoftver,
  • logisztikai program,
  • egyedi rendeléskezelő,
  • beszállítói rendszer,
  • vagy valamilyen saját fejlesztésű alkalmazás.

Az API egyik legnagyobb előnye, hogy nem kell minden adatot kézzel, több különböző rendszerben módosítani.

Ha például egy készletkezelő program és az UNAS webáruház megfelelően össze van kapcsolva, a készletadatok automatikusan frissülhetnek a webshopban. Hasonló módon a rendelések adatai is továbbíthatók egy külső ügyviteli rendszer felé.

Az API technikai jellemzői

Az UNAS API működése nem kötődik kizárólag egyetlen programozási nyelvhez. A kommunikáció HTTP-alapú megoldásokon keresztül történhet, és különböző adatkapcsolati módszerek használhatók.

A technikai megvalósítás azonban fejlesztői feladat. Az API megléte önmagában nem jelenti azt, hogy minden külső program automatikusan, külön beállítás nélkül csatlakozni tud az UNAS rendszerhez.

Az összekapcsoláshoz szükséges lehet:

  • az API dokumentációjának ismerete,
  • egy már elkészített integráció,
  • külső szolgáltató modulja,
  • vagy egyedi programozói fejlesztés.

Mielőtt egy vállalkozás egyedi integrációt rendel, pontosan meg kell határozni, milyen adatoknak, milyen irányban és milyen gyakorisággal kell mozogniuk a rendszerek között.

Nem mindegy például, hogy:

  • csak a rendelések átadása szükséges,
  • a készlet is kétirányúan frissül,
  • az árak külső programból érkeznek,
  • a termékadatok automatikusan jönnek létre,
  • vagy a rendelési állapotokat is vissza kell küldeni a webshopnak.

Az API-funkció a csomagok között eltérően lehet elérhető. A bemutatott összehasonlítás alapján a beépített API nem a Standard csomag része, hanem a magasabb csomagszintekhez kapcsolódik.

Saját domain és e-mail-cím használata

Miért fontos a saját domain egy webáruháznál?

A domain a webáruház internetes címe. Egy professzionális webshopnak saját, könnyen megjegyezhető és a vállalkozáshoz kapcsolódó domainnévre van szüksége.

A saját domain nemcsak esztétikai kérdés. Hatással van:

  • a márka felismerhetőségére,
  • a vásárlók bizalmára,
  • a keresőoptimalizálásra,
  • a hirdetések hitelességére,
  • és arra is, mennyire könnyű megjegyezni a webáruház címét.

Egy megfelelő domain lehet a vállalkozás neve, márkaneve vagy egy olyan kifejezés, amely egyértelműen utal a forgalmazott termékekre.

A domain kiválasztásakor azonban nem tanácsos kizárólag a kulcsszavakat figyelembe venni. A név legyen:

  • könnyen leírható,
  • könnyen kimondható,
  • lehetőleg rövid,
  • ne legyen félreérthető,
  • és hosszú távon is illeszkedjen a vállalkozáshoz.

Más szolgáltatónál regisztrált domain is használható

Az UNAS webáruház saját domainnel működtethető akkor is, ha a domain nem közvetlenül ugyanannál a szolgáltatónál került regisztrálásra.

Ez nagyobb rugalmasságot ad a vállalkozásnak. Egy már meglévő domain átirányítható vagy összekapcsolható az UNAS webáruházzal, így nem feltétlenül kell új címet választani.

Az összekapcsolás során megfelelő domain- és DNS-beállításokra van szükség. Ezek technikai adatok, ezért hibás beállítás esetén előfordulhat, hogy a webáruház nem lesz elérhető, az e-mailek nem működnek megfelelően, vagy a domain nem a kívánt oldalra mutat.

Az UNAS webshop készítés során ezért a domain beállítását is ellenőrizni kell. Nem elég, ha a webcím látszólag megnyitja az oldalt: meg kell vizsgálni a HTTPS-működést, az átirányításokat és az elsődleges domain változatát is.

Domainregisztráció és különböző végződések

A domainregisztráció történhet magyar .hu végződéssel, de más nemzetközi vagy országkódos domainek is használhatók.

A megfelelő végződés kiválasztása elsősorban attól függ, hol értékesít a vállalkozás.

Egy kifejezetten magyar piacra dolgozó webáruház számára a .hu domain általában természetes és bizalmat keltő választás. Nemzetközi értékesítésnél más végződések vagy több külön domain használata is indokolt lehet.

Saját, céges e-mail-címek

A domainhez kapcsolódó tárhelyszolgáltatás lehetőséget adhat egyedi e-mail-címek létrehozására is.

Egy webáruháznál sokkal professzionálisabb egy saját domainhez tartozó e-mail-cím, például:

mint egy ingyenes levelezőrendszerhez tartozó általános cím használata.

A saját e-mail-cím erősíti a márka hitelességét, és a vásárlók is könnyebben azonosítják, hogy valóban a webáruháztól érkezett az üzenet.

A megfelelő e-mail-beállítások a kézbesíthetőség miatt is fontosak. Egy rosszul konfigurált céges levelezés esetén a rendelés-visszaigazolások vagy ügyfélszolgálati üzenetek könnyebben kerülhetnek a levélszemét mappába.

Aldomainek és átirányítások kezelése

A domainhez további aldomainnevek is kapcsolhatók. Ilyen lehet például egy külön információs oldal, ügyfélszolgálati felület vagy más kapcsolódó szolgáltatás címe.

Az adminisztrációban különböző átirányítások is beállíthatók. Ezekkel egy webcím meghatározott kategóriára, tartalmi oldalra vagy más céloldalra irányítható.

Az átirányítások különösen fontosak akkor, ha:

  • megváltozik egy kategória címe,
  • megszűnik egy korábbi oldal,
  • új URL-struktúra készül,
  • másik rendszerből történik költözés,
  • vagy egy régi kampányoldalt új céloldalra kell vezetni.

A helytelen átirányítások keresőoptimalizálási problémákat okozhatnak. Ezért egy webshop költöztetése vagy teljes kategória-átalakítása során nem szabad a régi webcímeket egyszerűen megszüntetni.

Több nyelvhez több domain is használható

Egy többnyelvű webáruháznál lehetőség van arra is, hogy az egyes nyelvi változatok különböző domainekhez kapcsolódjanak.

Ez azt eredményezheti, hogy a különböző országoknak vagy nyelveknek szánt változatok részben különálló webáruházként jelennek meg a keresők számára.

A többdomaines, többnyelvű működés azonban alapos tervezést igényel. Figyelni kell többek között:

  • a nyelvek és domainek megfelelő összekapcsolására,
  • az ismétlődő tartalmak elkerülésére,
  • az országonként eltérő fizetési módokra,
  • a szállítási feltételekre,
  • az adózási szabályokra,
  • és a lokalizált SEO-szövegekre.

Egy automatikusan lefordított termékleírás önmagában még nem jelent megfelelő nemzetközi webáruházat.

Egyedi erőforrás nagy látogatottságú webáruházaknak

Az UNAS alapcsomagjai olyan szerverkapacitást biztosítanak, amely a hétköznapi webáruházak működéséhez általában elegendő.

Előfordulhat azonban, hogy egy webshop napi több tízezer oldalmegtekintést vagy rendkívül nagy időszakos terhelést kap. Ilyen esetekben egyedi erőforrásigény merülhet fel.

Az egyedi erőforrás azt jelenti, hogy a szolgáltató a webáruház speciális forgalmi és technikai igényei alapján külön kapacitást biztosíthat.

Ez nem minden induló webáruház számára szükséges. Általában olyan vállalkozásoknál lehet indokolt, amelyek:

  • nagyon nagy napi forgalmat kezelnek,
  • sok ezer vagy több tízezer termékkel rendelkeznek,
  • jelentős mennyiségű külső adatkapcsolatot használnak,
  • intenzív kampányokat futtatnak,
  • vagy rövid idő alatt kiugró látogatószámot kapnak.

Az egyedi erőforrás díjazása az igényektől függően külön megállapodás tárgya lehet. A funkció a bemutatott csomag-összehasonlítás szerint a VIP szinthez kapcsolódik.

Termékkezelési funkciók az UNAS webáruházban

A webáruház legfontosabb elemei maguk a termékek. Nem elegendő azonban egyszerűen feltölteni egy nevet, egy képet és egy árat.

A termékadatok szerkezete hatással van:

  • a vásárlói tájékoztatásra,
  • a keresési és szűrési lehetőségekre,
  • a Google találati megjelenésre,
  • a hirdetési termékfeedekre,
  • a készletkezelésre,
  • valamint a későbbi automatizálhatóságra.

Az UNAS többféle termékkezelési lehetőséget biztosít az egyszerű kézi szerkesztéstől a csoportos módosításon át a teljes adatbázis importálásáig.

Egyszerű termékfelvitel és módosítás

Új termék az adminisztrációs felületen egyenként is létrehozható. A felvitel során megadhatók a termék legfontosabb adatai, majd később bármikor módosíthatók vagy kiegészíthetők.

Ez a módszer kisebb termékkínálat esetén kényelmes, illetve akkor is megfelelő, ha minden termék egyedi, és jelentősen eltérő adatokkal rendelkezik.

Egy termékhez többek között megadható:

  • a terméknév,
  • a cikkszám,
  • a kategória,
  • az ár,
  • az adózási adatok,
  • a készletinformáció,
  • a rövid leírás,
  • a részletes leírás,
  • a termékkép,
  • a rendelhető mennyiség,
  • a termék tömege,
  • valamint további egyedi adatok.

A termék egyszeri létrehozása után az információk később külön-külön szerkeszthetők. Ez akkor előnyös, ha csak egyetlen árat, leírást vagy készletadatot kell módosítani.

Miért fontos a jól kialakított termékadatlap?

A termékadatlap nem pusztán technikai adatlap. Ez az egyik legfontosabb értékesítési felület a webáruházban.

A látogatónak a termékoldalon kell választ kapnia arra, hogy:

  • mit kap a pénzéért,
  • milyen problémát old meg a termék,
  • milyen méretű vagy anyagú,
  • hogyan használható,
  • kinek ajánlott,
  • milyen feltételekkel rendelhető,
  • és miért érdemes éppen ezt választania.

Egy termékoldal tehát egyszerre:

  • tájékoztató felület,
  • értékesítési oldal,
  • keresőoptimalizált céloldal,
  • valamint a Google Shopping és más termékfeedek adatforrása.

Az UNAS biztosítja a szükséges adatmezőket, de az eredmény attól függ, milyen minőségű tartalom kerül beléjük.

A webshopmenedzselés.hu keresőoptimalizált termékleírásai nem egyszerűen néhány általános mondatból állnak. A cél az, hogy a termékleírás egyszerre legyen érthető a vásárlóknak, feldolgozható a keresőknek és jól értelmezhető a mesterséges intelligencián alapuló keresőrendszerek számára.

Listás termékmódosítás

Ha több termék valamely adatát kell módosítani, nem feltétlenül szükséges minden termékoldalt külön megnyitni.

A listás módosítás lehetőséget ad arra, hogy a termékek egy áttekintő nézetben jelenjenek meg, és bizonyos tulajdonságaik gyorsabban szerkeszthetők legyenek.

A lista különböző feltételek alapján szűkíthető. Kiválaszthatók például egy adott kategória termékei, majd a szükséges adatok egymás után módosíthatók.

Ez időt takaríthat meg többek között akkor, ha:

  • több termék ára változik,
  • cikkszámokat kell javítani,
  • készletadatokat kell frissíteni,
  • egy kategória termékeit kell átnézni,
  • vagy több árucikk valamely közös mezője módosul.

A listás módosítás a kézi szerkesztés és a teljes adatimport közötti megoldásnak tekinthető. Gyorsabb az egyenkénti termékmegnyitásnál, de nem igényel feltétlenül külön importfájlt.

Csoportos termékmódosítás

A csoportos módosítás segítségével egyszerre több terméken hajtható végre ugyanaz a változtatás.

Ez lehet egy meghatározott kategória teljes termékköre, de megfelelő szűréssel akár a webáruház valamennyi érintett terméke is.

A csoportos módosítás különösen hasznos lehet:

  • általános árváltoztatásnál,
  • áfakulcs módosításakor,
  • termékállapotok átállításakor,
  • közös paraméterek kezelésénél,
  • vagy olyan esetben, amikor több száz terméken kell ugyanazt a műveletet elvégezni.

A funkció nagy előnye a gyorsaság, ugyanakkor éppen emiatt körültekintést igényel.

Egy rosszul megadott csoportos módosítás sok termék adatát egyszerre változtathatja meg. A művelet elindítása előtt ezért minden esetben ellenőrizni kell:

  • a kiválasztott termékkört,
  • a módosítandó mezőt,
  • a megadott új értéket,
  • és azt, hogy a változtatás felülírja-e a korábbi adatokat.

Nagyobb módosítás előtt célszerű termékadatbázis-exportot készíteni, hogy szükség esetén rendelkezésre álljon egy korábbi adatállapot.

Termékadatbázis exportálása és importálása

Mire használható a termékadatbázis-export?

Az exportálási funkcióval a webáruház termékadatai fájlba menthetők. Ez használható biztonsági mentésként, külső feldolgozásra vagy tömeges adatmódosítás előkészítésére.

A termékadatok többféle fájlformátumban kezelhetők, például:

  • XLS,
  • XLSX,
  • XML,
  • CSV,
  • TXT.

A megfelelő formátum attól függ, milyen programban szeretnénk az adatokat szerkeszteni vagy tovább feldolgozni.

Táblázatkezelő programban például nagy mennyiségű termék ára, cikkszáma vagy egyéb adata gyorsabban áttekinthető, mint a webáruházban egyenként megnyitva.

Mire használható a termékimport?

Az importálással termékadatok tölthetők be a webáruházba. Ez nemcsak a már meglévő árucikkek módosítására alkalmas, hanem új termékek és kategóriakapcsolatok létrehozására, illetve bizonyos esetekben törlési műveletekre is használható.

A termékimport különösen hasznos:

  • több száz vagy több ezer termék induló feltöltésénél,
  • beszállítói adatfájl feldolgozásakor,
  • árváltozás tömeges betöltésekor,
  • készletadatok frissítésekor,
  • más rendszerből történő webshopköltöztetésnél,
  • vagy teljes termékkatalógus átalakításakor.

Az import azonban nem egyszerű másolás. A fájl mezőit pontosan hozzá kell rendelni az UNAS rendszer megfelelő adatmezőihez.

Egy hibás import következménye lehet például:

  • rossz terméknév,
  • felcserélt nettó és bruttó ár,
  • hibás készlet,
  • nem megfelelő kategóriakapcsolat,
  • eltűnő termékleírás,
  • rossz karakterkódolás,
  • vagy tévesen felülírt cikkszám.

Ezért nagyobb import előtt minden esetben érdemes kisebb tesztállományt használni.

Az első importot nem tanácsos rögtön a teljes, több ezer soros adatbázison elvégezni. Először néhány terméken kell ellenőrizni, hogy minden mező megfelelő helyre kerül-e.

Kategória-adatbázis exportálása és importálása

Nemcsak a termékek, hanem a kategóriák adatai is exportálhatók és importálhatók.

A kategória-adatbázis exportja segítségével kinyerhetők:

  • a kategóriák nevei,
  • a kapcsolódó adatok,
  • a kategóriák rendszerezéséhez szükséges információk,
  • valamint a hierarchiához tartozó adatok.

Az importálás során új kategóriák hozhatók létre, meglévő kategóriák módosíthatók, illetve megfelelő beállítás esetén törölhetők is.

A kategóriaimport nagy termékkatalógusnál jelentős időmegtakarítást biztosíthat, de a kategóriaszerkezet kialakítását nem szabad kizárólag technikai feladatként kezelni.

A kategóriák szerkezete hatással van:

  • a vásárlói navigációra,
  • a mobilos használhatóságra,
  • a belső linkrendszerre,
  • a Google feltérképezésére,
  • a kategóriaoldalak keresőoptimalizálására,
  • valamint a termékek megtalálhatóságára.

Egy logikátlan kategóriarendszerben a látogató nehezebben találja meg a keresett terméket, még akkor is, ha maga a termék megtalálható a webáruházban.

Az UNAS webshop SEO beállításakor ezért a kategóriaszerkezet az egyik legfontosabb kiindulópont.

Termékalapadatok, leírások és információk

Rövid és hosszú termékleírás

Az UNAS rendszerben egy termékhez külön rövid és részletesebb leírás is megadható.

A rövid leírás feladata, hogy gyorsan összefoglalja a termék legfontosabb előnyeit és tulajdonságait. Ezt a vásárló jellemzően még azelőtt áttekinti, hogy elolvasná a hosszabb bemutatást.

A hosszú termékleírásban részletesebben kifejthetők:

  • a termék tulajdonságai,
  • előnyei,
  • felhasználási lehetőségei,
  • anyaga,
  • mérete,
  • kezelése,
  • csomagolása,
  • és minden olyan információ, amely a vásárlási döntést segíti.

A leírás egyszerű szövegként is megadható, de HTML-formázás is használható. Ennek segítségével kialakíthatók címsorok, kiemelések, táblázatok, felsorolások, képek vagy videós tartalmak.

A formázással azonban óvatosan kell bánni. A túl sok szín, betűméret és díszítőelem rontja az olvashatóságot, mobilon pedig különösen zavaró lehet.

A jó termékleírás:

  • tagolt,
  • jól olvasható,
  • konkrét,
  • nem ismétli értelmetlenül ugyanazt,
  • válaszol a vásárló kérdéseire,
  • tartalmazza a fontos keresőkifejezéseket,
  • és nem csupán a gyártó által adott sablonszöveget másolja át.

Termékárak és árformátumok

Az UNAS termékadatainál normál ár és akciós ár is megadható.

A rendszer képes kezelni a nettó és bruttó árakat, valamint az áfakulcs alapján kiszámítani a szükséges értékeket. A beállítástól függően elegendő lehet csak a nettó vagy csak a bruttó ár megadása, a rendszer pedig a másik értéket automatikusan kiszámolja.

Az ár megjelenési formátuma is szabályozható. Beállítható például, hogy:

  • nettó ár jelenjen meg,
  • bruttó ár jelenjen meg,
  • nettó ár és áfa külön jelenjen meg,
  • vagy az árhoz mennyiségi egység tartozzon.

A helyes árkijelzés nemcsak technikai, hanem jogi kérdés is. Nem mindegy, hogy a webáruház lakossági vásárlókat, vállalkozásokat vagy kizárólag viszonteladókat szolgál ki.

Egy fogyasztóknak értékesítő webáruházban a vásárló számára egyértelműen látható, ténylegesen fizetendő árat kell megjeleníteni.

Nagykereskedelmi vagy B2B webáruház esetén más ármegjelenítés lehet indokolt, de a célcsoportot és a vásárlási feltételeket ekkor is világosan kommunikálni kell.

Mennyiségi egységek

A termékek nem minden esetben darabonként vásárolhatók meg.

Az UNAS rendszerben különböző mennyiségi egységek rendelhetők a termékekhez, például:

  • darab,
  • csomag,
  • kilogramm,
  • méter,
  • liter,
  • doboz,
  • garnitúra,
  • vagy más, a termékhez illeszkedő egység.

A mennyiségi egység pontos megadása segít elkerülni a félreértéseket.

Nem mindegy például, hogy egy feltüntetett ár egyetlen darabra, egy teljes csomagra vagy egy folyóméterre vonatkozik.

Minimálisan rendelhető mennyiség

Az UNAS termékadatainál meghatározható, hogy egy árucikkből legalább mennyit kell a vásárlónak rendelnie.

Ez különösen hasznos:

  • nagykereskedelmi webshopban,
  • csomagolt termékeknél,
  • méterre értékesített áruknál,
  • gyártási minimumhoz kötött termékeknél,
  • vagy olyan alacsony értékű árucikkeknél, amelyekből egyetlen darab rendelése nem gazdaságos.

Például beállítható, hogy egy termékből legalább 5 vagy 10 darab kerüljön a kosárba.

Maximálisan rendelhető mennyiség

A minimális mennyiség mellett felső korlát is megadható.

Ez akkor lehet szükséges, ha:

  • korlátozott készletű termékről van szó,
  • akciós terméket csak meghatározott mennyiségben lehet rendelni,
  • egy vásárló nem viheti el a teljes készletet,
  • vagy valamilyen jogi, szállítási vagy gyártási korlátozás áll fenn.

A maximális rendelési mennyiség kampányok idején is hasznos lehet. Segítségével csökkenthető annak esélye, hogy egyetlen vásárló felvásárolja a teljes kedvezményes készletet.

Terméktömeg kezelése

A termék tömege külön mezőben rögzíthető.

Ez elsőre egyszerű adatnak tűnik, valójában azonban több rendszer működéséhez is szükséges lehet.

A terméktömeg alapján számítható:

  • a csomag teljes súlya,
  • egy súlyalapú szállítási díj,
  • a futárszolgálati korlátozás,
  • vagy a logisztikai rendszernek átadott adat.

A helytelen tömegadat rossz szállítási díjat eredményezhet. Ha például a grammban megadott súlyt kilogrammként értelmezi a rendszer, a szállítási költség teljesen hibássá válhat.

Ezért már a termékfeltöltés előtt egységesíteni kell, milyen mértékegységben kerülnek rögzítésre a tömegadatok.

Egyéb termékadatok

Az alapvető termékparamétereken kívül további egyedi adatok is megadhatók.

Az UNAS lehetőséget biztosít több olyan kiegészítő termékadat létrehozására, amelyekben például az alábbi információk szerepelhetnek:

  • szállítási idő,
  • gyártó,
  • származási hely,
  • garancia,
  • csomagolási információ,
  • vagy más, a termék szempontjából fontos adat.

Ezek az egyedi mezők nemcsak tájékoztatásra használhatók. Bizonyos esetekben szűrési lehetőség is kapcsolódhat hozzájuk, így a vásárló ezek alapján válogathat a termékek között.

Egy jól kialakított termékadat-rendszer tehát nemcsak több információt ad, hanem könnyebbé teszi a termékek megtalálását is.

Minden UNAS funkciót be kell kapcsolni?

Nem. Egy jó webáruház nem attól lesz hatékony, hogy minden létező lehetőséget bekapcsolunk benne.

A túl sok funkció:

  • átláthatatlanná teheti az adminisztrációt,
  • megnehezítheti a vásárlást,
  • lassíthatja az oldalt,
  • növelheti a hibalehetőségeket,
  • és felesleges munkát okozhat a webshop kezelőjének.

A cél nem az, hogy minden elérhető funkció megjelenjen a webáruházban. A cél az, hogy az adott vállalkozás számára szükséges funkciók megfelelően működjenek.

Egy száz terméket forgalmazó kézműves webáruháznak más rendszerbeállításokra van szüksége, mint egy több tízezer termékes műszaki nagykereskedésnek.

A megfelelő UNAS csomagot és funkciókészletet ezért mindig az alábbiak alapján kell kiválasztani:

  • termékszám,
  • várható forgalom,
  • értékesítési modell,
  • szükséges integrációk,
  • munkatársak száma,
  • B2C vagy B2B működés,
  • többnyelvűség,
  • és a tervezett automatizmusok.

Gyakori kérdések az UNAS adminisztrációs és termékkezelési funkcióiról

Kezdőként is kezelhető az UNAS webáruház?

Igen, az alapvető napi feladatok megtanulhatók. Ilyen a rendelések kezelése, a termékadatok módosítása vagy egy egyszerű tartalmi oldal szerkesztése. Az első beállításoknál azonban a rendszer nagy funkcionalitása miatt könnyű olyan döntést hozni, amely később megnehezíti a működést.

Több ember kezelheti ugyanazt az UNAS webshopot?

Igen. Több külön adminisztrátori felhasználó hozható létre, és a jogosultságok személyenként szabályozhatók. Ez biztonságosabb annál, mint amikor minden munkatárs ugyanazzal a belépéssel dolgozik.

Összeköthető az UNAS számlázóprogrammal?

Igen, több számlázási és ügyviteli rendszerhez érhetők el kész integrációk, illetve API-kapcsolat segítségével egyedi összeköttetés is kialakítható. A pontos lehetőség a használt külső programtól és az UNAS előfizetési csomagtól függ.

Lehet több száz terméket egyszerre módosítani?

Igen. A listás és csoportos termékmódosítás mellett adatbázis-export és -import is használható. Nagyobb módosítás előtt azonban minden esetben ajánlott mentést készíteni és tesztimportot végezni.

Saját domain használható az UNAS webshophoz?

Igen. A webáruház saját domainnel működtethető, és más szolgáltatónál regisztrált domain is összekapcsolható vele.

Biztonságos az UNAS webáruház kapcsolata?

A webáruház HTTPS-kapcsolattal és SSL-tanúsítvánnyal működtethető. Ez titkosítja a látogató és a webáruház közötti adatforgalmat, és egy modern webshop alapvető biztonsági követelménye.

Minden csomagban elérhető az API?

Nem. A bemutatott csomag-összehasonlítás szerint a beépített API a magasabb, Premium és VIP csomaghoz kapcsolódik, a Standard csomagban nem érhető el.

Mikor van szükség egyedi szervererőforrásra?

Főként nagyon nagy látogatottság, rendkívül sok oldalbetöltés vagy kiugró kampányterhelés esetén. A legtöbb induló és közepes webáruháznál erre nincs szükség.

 

Termékdokumentumok feltöltése az UNAS webáruházba

Bizonyos termékek értékesítéséhez nem elegendő néhány mondatos leírást és termékfotókat megjeleníteni. A vásárlóknak szükségük lehet részletes használati útmutatóra, műszaki dokumentációra, mérettáblázatra, összeszerelési segédletre, biztonsági adatlapra, tanúsítványra vagy egyéb letölthető anyagra is.

Az UNAS webáruházban lehetőség van arra, hogy a termékekhez kapcsolódó dokumentumokat a webshophoz tartozó tárhelyen helyezzük el. A feltöltött dokumentumokra ezután a termékleírásból, egy külön tartalmi blokkból vagy letöltési lehetőségként lehet hivatkozni.

A dokumentumok jellemzően PDF formátumban kerülnek feltöltésre, mivel ez a fájltípus a legtöbb eszközön egyszerűen megnyitható, és a dokumentum formázása sem változik meg attól függően, hogy a vásárló milyen számítógépet vagy telefont használ.

Letölthető dokumentum lehet például:

  • használati útmutató,
  • összeszerelési leírás,
  • kezelési és karbantartási tájékoztató,
  • mérettáblázat,
  • termékkatalógus,
  • műszaki adatlap,
  • biztonsági információ,
  • megfelelőségi nyilatkozat,
  • garanciális feltételek,
  • vagy más, a vásárlás előtt és után fontos dokumentum.

Ez a lehetőség különösen hasznos műszaki termékeknél, bútoroknál, gépeknél, elektronikai eszközöknél, építőipari termékeknél és minden olyan árucikknél, amelynek használatához részletesebb magyarázat szükséges.

A dokumentumok megfelelő elhelyezése nemcsak az ügyféltájékoztatást javítja. Csökkentheti az ügyfélszolgálathoz érkező ismétlődő kérdések számát is. Ha a vásárló könnyen megtalálja a szükséges használati útmutatót vagy mérettáblázatot, kisebb eséllyel kér segítséget olyan információ miatt, amelyet a webshopban is meg lehetett volna jeleníteni.

Az UNAS webshop készítés során ezért érdemes átgondolni, mely információkat szükséges a termékoldalon közvetlenül megjeleníteni, és melyeket célszerű külön letölthető dokumentumban elhelyezni.

Termékképek kezelése az UNAS rendszerben

A termékfotó az online értékesítés egyik legfontosabb eleme. A vásárló nem tudja kézbe venni, megforgatni vagy közelről megvizsgálni az árucikket, ezért a képek alapján próbálja eldönteni, hogy a termék valóban megfelel-e az elképzeléseinek.

Egy jó termékkép nem pusztán illusztráció. Segít érzékeltetni:

  • a termék színét,
  • formáját,
  • anyagát,
  • méretarányait,
  • részleteit,
  • használatát,
  • csomagolását,
  • és azt is, milyen környezetben mutat jól.

A rossz minőségű, homályos, túl sötét vagy félrevezető termékfotók jelentősen ronthatják a vásárlási hajlandóságot. A túl kevés kép pedig bizonytalanságot kelthet, különösen akkor, ha a termék több oldalról, többféle részlettel vagy több változatban is létezik.

Az UNAS webáruház termékenként több kép kezelését teszi lehetővé. A feltöltés és a képek hozzárendelése történhet egyesével vagy nagyobb mennyiség esetén csoportosan is.

Egyenkénti termékkép-feltöltés

A termék létrehozásakor vagy későbbi szerkesztésekor fájlkiválasztással több kép is hozzárendelhető az adott árucikkhez.

A bemutatott funkcióleírás szerint egy termékhez akár tíz fotó is feltölthető. Ez elegendő lehet arra, hogy a vásárló ne csupán egyetlen nézetből lássa a terméket.

Érdemes külön képet készíteni például:

  • a termék elejéről,
  • hátuljáról,
  • oldaláról,
  • közelről a részletekről,
  • a csomagolásról,
  • használat közben,
  • méretarányt bemutató környezetben,
  • és a választható színekről vagy változatokról.

A fő termékkép általában legyen könnyen áttekinthető, világos és egyértelmű. A további képeken már lehet részletesebb vagy hangulatosabb bemutatást alkalmazni.

Csoportos képfeltöltés nagy termékkínálatnál

Több száz vagy több ezer termék esetén az egyenkénti képfeltöltés rendkívül időigényes lenne. Az UNAS ezért lehetőséget biztosít a termékfotók csoportos feltöltésére is.

A képeket megfelelő fájlnévvel ellátva, tömörített ZIP-állományban lehet a rendszerbe feltölteni. A rendszer a fájlnevek alapján azonosíthatja és párosíthatja a képeket a megfelelő termékekhez.

Ez a megoldás jelentősen gyorsíthatja:

  • egy új webshop induló feltöltését,
  • nagy termékkatalógus átvitelét,
  • beszállítói képek feldolgozását,
  • teljes termékkör fotófrissítését,
  • vagy más rendszerből történő költözést.

A csoportos feltöltés sikere nagymértékben függ az egységes és pontos fájlelnevezéstől. Már a képek elkészítése és rendszerezése előtt célszerű meghatározni, milyen név alapján kapcsolódnak majd a termékekhez.

Ez lehet például:

  • cikkszám,
  • belső termékazonosító,
  • vagy más, egyértelműen hozzárendelhető adat.

Ha a fájlnevek pontatlanok vagy ugyanaz az azonosító több terméknél is előfordul, könnyen rossz kép kerülhet egy árucikk mellé.

Képek vízjelezése

Az UNAS rendszer lehetőséget ad a termékfotók vízjelezésére is. A vízjel egy olyan kép vagy logó, amely automatikusan megjelenhet a feltöltött termékképeken.

A vízjelezés célja általában az, hogy:

  • megnehezítse a képek engedély nélküli felhasználását,
  • megjelenítse a webshop márkáját,
  • vagy egyértelműbbé tegye a fotó eredetét.

A vízjel helye és átlátszósága a beállításoktól függően szabályozható. Elhelyezhető például:

  • valamelyik sarokban,
  • a kép alján,
  • a kép közepén,
  • vagy más előre meghatározott pozícióban.

A vízjellel azonban óvatosan kell bánni. Ha túl nagy, túl sötét vagy a termék fontos részét takarja el, akkor többet árthat az értékesítésnek, mint amennyit a képlopás elleni védelemben használ.

A jó vízjel:

  • észrevehető, de nem uralkodik a képen,
  • nem takarja a termék részleteit,
  • nem rontja az összképet,
  • és mobiltelefonon sem válik zavaróvá.

Egy prémium hatású webshopnál különösen fontos, hogy a vízjel ne tegye olcsó vagy zsúfolt hatásúvá a termékfotókat.

Kategóriák, termékcsoportok és automatikus besorolások

Egy jól működő webáruházban a termékek nem rendezetlenül jelennek meg egymás mellett. A kínálatot logikus kategóriákba és termékcsoportokba kell szervezni, hogy a vásárló minél gyorsabban megtalálja azt, amit keres.

A kategóriarendszer egyszerre szolgálja:

  • a vásárlói tájékozódást,
  • a menürendszert,
  • a keresőoptimalizálást,
  • a termékek csoportos megjelenítését,
  • a kampányoldalak felépítését,
  • és a belső linkstruktúrát.

A kategóriák kialakítása ezért nem csupán adminisztrációs feladat. Egy rosszul megtervezett kategóriarendszerben még jó termékek mellett is nehezen igazodik el a látogató.

Többszintű kategóriastruktúra

Az UNAS rendszerben egymás alá rendezett fő- és alkategóriák alakíthatók ki. A kategóriák mélysége és szélessége rugalmasan felépíthető, így egyszerűbb és összetettebb termékkínálat is rendszerezhető.

Például egy ruházati webshopban a struktúra lehet:

  • Női ruházat
    • Ruhák
    • Felsők
    • Nadrágok
    • Kabátok

Egy műszaki webáruházban pedig ennél több szint is szükséges lehet:

  • Szerszámok
    • Elektromos szerszámok
      • Fúrógépek
      • Csiszológépek
      • Fűrészek

A kategóriák száma a csomagban foglalt terméklimittel is összefügghet. A funkcióleírás példája szerint ezer termék esetén akár ötszáz kategória is kialakítható.

Technikailag sok kategória létrehozható, de nem mindig célszerű mindegyikből külön menüpontot készíteni. A túl sok, alig néhány terméket tartalmazó kategória:

  • szétszórhatja a kínálatot,
  • nehezítheti a menü használatát,
  • vékony tartalmú oldalakat hozhat létre,
  • és keresőoptimalizálási szempontból sem feltétlenül előnyös.

A megfelelő struktúra kialakításakor azt kell vizsgálni, hogyan keresnek a vásárlók, milyen terméktulajdonságok alapján választanak, és mely kifejezésekre érdemes külön kategóriaoldalt létrehozni.

A kategóriák áthelyezése és szerkesztése

A kategóriarendszer idővel változhat. Új termékcsoportok jelenhetnek meg, régiek megszűnhetnek, vagy az eredeti szerkezet átalakításra szorulhat.

Az UNAS adminisztrációban a kategóriák módosíthatók és másik helyre mozgathatók. Ez lehetővé teszi, hogy a webshop struktúráját a vállalkozás fejlődéséhez igazítsuk.

Átalakításkor azonban figyelni kell a már meglévő kategóriaoldalak webcímeire és keresőben elért pozícióira. Ha egy kategória URL-je megváltozik, a régi cím megfelelő átirányítása nélkül értékes látogatók és korábbi keresőeredmények veszhetnek el.

Ezért a kategóriaszerkezet komolyabb átalakítását mindig SEO-szempontból is meg kell tervezni.

Speciális, automatikusan működő kategóriák

A hagyományos kategóriák mellett speciális kategóriák is kialakíthatók. Ezek célja, hogy bizonyos státuszú termékek külön gyűjtőoldalon jelenjenek meg.

Ilyen speciális kategória lehet például:

  • újdonságok,
  • akciós termékek,
  • raktáron lévő termékek,
  • kiemelt árucikkek,
  • előrendelhető termékek,
  • vagy egyéb meghatározott állapotú termékkör.

A rendszer az adott feltételek alapján automatikusan besorolhatja a termékeket ezekbe a kategóriákba. Így nem szükséges minden új vagy akciós árucikket külön-külön manuálisan elhelyezni a megfelelő gyűjtőoldalon.

Ez a funkció különösen hasznos gyakran változó kínálatnál.

Ha például egy termék akciós státuszt kap, automatikusan megjelenhet az „Akciós termékek” kategóriában. Amikor az akció megszűnik, kikerülhet onnan anélkül, hogy az adminisztrátornak újra át kellene rendeznie.

Az automatikus kategóriák marketingcélra is jól használhatók, mert a látogatók számára könnyen elérhetővé teszik az éppen aktuális ajánlatokat.

Kategóriaképek használata

Az egyes kategóriákhoz külön képek tölthetők fel. A kategóriakép vizuálisan segít megmutatni, milyen termékek találhatók az adott csoportban.

A kategóriaképek megjelenhetnek például:

  • a főoldali kategóriaajánlóban,
  • a menürendszer bizonyos változataiban,
  • a kategóriaoldal tetején,
  • vagy külön vizuális navigációs blokkokban.

A jó kategóriakép:

  • egyértelműen kapcsolódik a termékkörhöz,
  • egységes a többi kategóriaképpel,
  • megfelelő képarányú,
  • mobilon is felismerhető,
  • és nem tartalmaz túl sok apró részletet.

A kategóriaképek egységes stílusa jelentősen javíthatja a webshop professzionális megjelenését.

Terméksorrend beállítása a kategória- és listaoldalakon

A terméklista sorrendje nagyobb hatással van az értékesítésre, mint elsőre gondolnánk. A legtöbb látogató nem nézi végig az összes oldalt, ezért az elsőként megjelenő termékek lényegesen több figyelmet kapnak.

Az UNAS webáruházban a vásárló többféle rendezési mód közül választhat, és az adminisztrátor az alapértelmezett sorrendet is meghatározhatja.

A termékek rendezhetők többek között:

  • népszerűség szerint, a legnépszerűbbet előre helyezve,
  • név szerint növekvő sorrendben,
  • név szerint csökkenő sorrendben,
  • cikkszám szerint növekvően,
  • cikkszám szerint csökkenően,
  • ár szerint növekvően,
  • ár szerint csökkenően,
  • egységár szerint növekvően,
  • egységár szerint csökkenően,
  • normál és akciós százalékos mértéke szerint,
  • létrehozás ideje szerint, a legújabbat előre téve,
  • létrehozás ideje szerint, a legrégebbit előre téve,
  • egyedileg beállított sorrendben,
  • vagy keresési relevancia alapján.

Egyes rendezési módok csak magasabb csomagszinten lehetnek elérhetők. A képernyőképen például az egységár szerinti rendezés és az akció mértéke szerinti sorrend VIP csomaghoz kapcsolódik.

Népszerűség szerinti rendezés

A legnépszerűbb termékek előre helyezése jól működhet olyan kategóriákban, ahol a vásárlók szívesen támaszkodnak mások választására.

Ez pszichológiai szempontból is előnyös, mert a látogató azt érezheti, hogy az elsőként megjelenő termékek már sok vásárlónál beváltak.

A népszerűség azonban nem minden esetben azonos a legjobb jövedelmezőséggel. Előfordulhat, hogy egy olcsó termék sok kattintást kap, miközben egy hátrébb sorolt termék nagyobb hasznot termelne.

Ár szerinti rendezés

Az ár szerint növekvő sorrendet gyakran használják árérzékeny vásárlók. Ez különösen fontos olyan termékköröknél, ahol sok hasonló árucikk között elsősorban az ár dönt.

A csökkenő sorrend ezzel szemben a prémium vagy nagyobb értékű termékek gyors megtalálását segítheti.

A webshop tulajdonosának ugyanakkor nem feltétlenül érdemes mindig a legolcsóbb terméket alapértelmezetten előre tennie. Sok esetben jobb lehet egy:

  • népszerű,
  • jól készletezett,
  • jó árrésű,
  • vagy kiemelten értékesíteni kívánt termékeket előtérbe helyező sorrend.

Létrehozási idő szerinti rendezés

A legújabb termékek előre helyezése előnyös divat-, ajándék-, ékszer-, műszaki és szezonális webáruházaknál, ahol a vásárlók gyakran keresik az új kínálatot.

A régebbi termékek előre helyezése ritkábban indokolt, de használható például archív, gyűjtői vagy folyamatosan bővülő katalógusoknál.

Egyedi sorrend

Az egyedi sorrend adja a legnagyobb kereskedelmi szabadságot. A webshop kezelője meghatározhatja, mely termékek jelenjenek meg először.

Ez alapján előre kerülhetnek például:

  • a legjobb árrésű termékek,
  • a legfontosabb márkák,
  • a készleten lévő árucikkek,
  • a kampányban szereplő termékek,
  • a szezonális ajánlatok,
  • vagy azok a termékek, amelyekről jobb fotó és részletesebb leírás készült.

Az egyedi sorrendet azonban rendszeresen karban kell tartani. Ha a lista elején elfogyott, megszűnt vagy kevésbé fontos termékek maradnak, az ronthatja a kategória teljesítményét.

Relevancia szerinti sorrend a keresési eredményekben

Az intelligensebb keresési megoldásoknál a rendszer a találatokat a keresőkifejezéshez való kapcsolódásuk alapján rendezheti.

Ez azért fontos, mert egy keresésnél nem feltétlenül az a legjobb találat, amelynek a neve ábécé szerint előbb áll. A vásárló azt várja, hogy az általa beírt kifejezéshez legközelebb álló termékek jelenjenek meg az első helyeken.

Új termékek előresorolása és készlethiányos termékek hátraküldése

A rendezés kiegészíthető olyan szabályokkal is, amelyek az új termékeket automatikusan előrébb helyezik.

Emellett beállítható, hogy a készlethiányos termékek a lista végére kerüljenek.

Ez kifejezetten hasznos, mert a látogatónak frusztráló lehet, ha a kategória első oldalán több olyan termék is szerepel, amelyet jelenleg nem tud megvásárolni.

Ha a készlethiányos termékek továbbra is láthatók, érdemes őket hátrébb sorolni, és egyértelműen jelezni, mikor várható újra készlet.

Termékstátuszok és megjelenési szabályok

Az UNAS rendszerben a termékek nem csupán aktív vagy inaktív állapotban lehetnek. Többféle státusz használható annak meghatározására, hogy egy árucikk hogyan jelenjen meg, megvásárolható legyen-e, és milyen automatikus folyamatok kapcsolódjanak hozzá.

Az alapvető státuszok közé tartozhat:

  • aktív,
  • új,
  • inaktív.

Ezek mellett további megjelenési és értékesítési lehetőségek is szabályozhatók.

Látható, de nem megvásárolható termék

Előfordulhat, hogy egy terméket szeretnénk megjeleníteni a webáruházban, de ideiglenesen nem akarjuk engedélyezni a megrendelését.

Ez hasznos lehet például:

  • hamarosan érkező terméknél,
  • átmeneti készlethiánynál,
  • szezonon kívüli terméknél,
  • előzetesen bemutatott újdonságnál,
  • vagy olyan terméknél, amelynek értékesítése egy későbbi időpontban indul.

A termékoldal így továbbra is elérhető maradhat, és a keresőkből érkező korábbi forgalom sem feltétlenül vész el.

Érdeklődés bekérése közvetlen vásárlás helyett

Bizonyos termékeknél nem célszerű fix áras, azonnali kosárba helyezhető értékesítést alkalmazni.

Ilyen lehet:

  • egyedi gyártású termék,
  • nagy értékű berendezés,
  • méretre készülő áru,
  • vállalati ajánlatkérés,
  • vagy egyedi szállítási feltételeket igénylő termék.

Ilyenkor a vásárlás helyett érdeklődési lehetőség jelenhet meg. A látogató üzenetet küldhet az adott termékkel kapcsolatban, az adminisztrátor pedig közvetlenül felveheti vele a kapcsolatot.

Termék megjelenése exportban, listában és ajánlókban

A termékstátusz nemcsak azt befolyásolhatja, hogy a termék látható-e a vásárlói felületen.

Külön szabályozható lehet az is, hogy az adott árucikk:

  • bekerüljön-e az exportált adatok közé,
  • megjelenjen-e a terméklistákban,
  • szerepeljen-e ajánlóblokkokban,
  • vagy kizárólag közvetlen webcímen legyen elérhető.

Ez különösen hasznos kampánytermékeknél, rejtett ajánlatoknál, kifutó árucikkeknél vagy olyan belső termékeknél, amelyeket nem szeretnénk minden felületen megjeleníteni.

Egyedi termékstátuszok

Az alapértelmezett státuszokon túl további egyedi állapotok is létrehozhatók. A funkcióleírás szerint legfeljebb három további státusz kezelhető.

Ilyen lehet például:

  • előrendelhető,
  • rendelésre készül,
  • hamarosan érkezik,
  • kifutó,
  • csak üzletben kapható,
  • vagy egyedi ajánlatkérés szükséges.

Az egyedi státuszokhoz speciális kategória is kapcsolható, így az ilyen termékek automatikusan külön gyűjtőoldalon jelenhetnek meg.

Termékváltozatok kezelése

Egy termék gyakran többféle változatban rendelhető. A leggyakoribb változattípusok:

  • szín,
  • méret,
  • kiszerelés,
  • anyag,
  • íz,
  • hosszúság,
  • kapacitás,
  • vagy más választható tulajdonság.

Az UNAS webáruházban ezek a lehetőségek egyetlen termékhez kapcsolódó változatként kezelhetők.

Ez azt jelenti, hogy nem feltétlenül kell minden színből és méretből különálló termékoldalt létrehozni. A vásárló ugyanazon a termékoldalon választhatja ki a számára megfelelő kombinációt.

Például egy pólónál:

  • fekete, fehér és piros szín,
  • S, M, L és XL méret,

együttesen többféle rendelhető kombinációt jelenthet.

Külön ár és készlet változatonként

Minden változathoz saját árkülönbözet és külön raktárkészlet rendelhető.

Ez azért fontos, mert nem biztos, hogy minden méret vagy szín azonos áron és azonos mennyiségben áll rendelkezésre.

Például:

  • az XXL méret drágább lehet,
  • egy különleges szín feláras lehet,
  • az egyik változat készleten van,
  • a másik csak rendelésre érhető el.

A változatszintű készletkezelés nélkül könnyen olyan terméket rendelhetne meg a vásárló, amelyből az adott szín vagy méret valójában már elfogyott.

Termékváltozat vagy külön termék?

Nem minden hasonló terméket érdemes változatként kezelni.

Változatként célszerű megjeleníteni azokat, amelyek valóban ugyanannak a terméknek eltérő kivitelei. Ilyen általában a szín és a méret.

Külön termékoldal lehet indokolt, ha:

  • lényegesen eltér a felhasználási cél,
  • teljesen más kulcsszavakra keresnek rá,
  • külön műszaki tartalom szükséges,
  • más termékfotók és leírások tartoznak hozzá,
  • vagy eltérő marketingkampányt kap.

A megfelelő döntés egyszerre használhatósági és keresőoptimalizálási kérdés.

Kapcsolódó termékek megjelenítése

A kapcsolódó termékek funkció segítségével minden árucikkhez további termékek rendelhetők.

Ezek két fő célt szolgálhatnak:

  • kiegészítő termékek ajánlása,
  • hasonló, helyettesítő lehetőségek bemutatása.

A kapcsolódó termékek megjelenhetnek a termékoldalon, így a vásárló az adott árucikk megtekintése közben további ajánlatokat is láthat.

Ez megkönnyítheti a választást, növelheti az egy rendelésre jutó termékszámot, és csökkentheti annak esélyét, hogy a látogató másik webáruházban keressen hozzá illő kiegészítőt.

Kiegészítő termékek és keresztértékesítés

A kiegészítő termék olyan különálló árucikk, amely az alaptermék használatához szükséges vagy hasznos lehet.

Például:

  • telefonhoz tok és kijelzővédő,
  • fényképezőgéphez memóriakártya,
  • nyomtatóhoz patron,
  • ékszerhez díszdoboz,
  • bútordarabhoz ápolószer,
  • géphez tartozék vagy pótalkatrész.

A vásárló sok esetben csak az alaptermékre gondol, és nem jut eszébe, hogy szüksége lehet további kiegészítőkre is.

A webshop feladata ilyenkor nem pusztán az, hogy még több terméket próbáljon eladni. A megfelelő ajánlással segíthet abban is, hogy a vásárló teljes megoldást kapjon.

A kiegészítő termékekkel végzett értékesítés a keresztértékesítés, vagyis cross-sell egyik legfontosabb eszköze.

Jól alkalmazva:

  • növeli a kosárértéket,
  • kényelmesebbé teszi a vásárlást,
  • csökkenti az utólagos hiányérzetet,
  • és javítja a vásárlói élményt.

A kiegészítőknek azonban valóban kapcsolódniuk kell az alaptermékhez. Véletlenszerű vagy erőltetett ajánlatok inkább zavarják a látogatót.

Hasonló termékek és helyettesítő ajánlatok

A hasonló termékek ugyanarra vagy nagyon hasonló igényre kínálnak alternatív megoldást.

Ezek lehetnek:

  • más márkájú termékek,
  • eltérő árkategóriájú változatok,
  • más színű vagy kialakítású árucikkek,
  • hasonló funkciójú termékek,
  • prémium vagy kedvezőbb árú alternatívák.

A hasonló termékek célja elsősorban az, hogy a látogató akkor se hagyja el a webáruházat, ha az elsőként megnyitott termék nem felel meg neki.

Ha például:

  • túl drága,
  • nincs megfelelő méretben,
  • nem tetszik a színe,
  • elfogyott,
  • vagy hiányzik egy számára fontos tulajdonsága,

akkor az alternatív ajánlatok között találhat megfelelőbb választást.

A hasonló termékek az upsell és a down-sell folyamatban is szerepet kaphatnak.

Az upsell során magasabb értékű, jobb felszereltségű vagy prémiumabb terméket ajánlunk.

A down-sell esetén kedvezőbb árú alternatívát mutatunk annak a vásárlónak, aki az eredeti terméket túl drágának találja.

Mindkét megoldás célja, hogy a látogató ne üres kézzel távozzon a webáruházból.

Egyszerű és részletes kereső az UNAS webáruházban

Minél nagyobb egy webáruház kínálata, annál fontosabb a jól működő kereső.

A vásárlók jelentős része nem akarja végigkattintani a teljes kategóriarendszert. Ha tudja, mit keres, inkább beírja a termék nevét, cikkszámát, márkáját vagy valamely tulajdonságát.

Egy rosszul működő kereső akkor is azt az érzetet keltheti, hogy egy termék nincs a webshopban, ha valójában elérhető.

Az UNAS egyszerű és részletes keresési lehetőségeket is biztosít.

Egyszerű kereső

Az egyszerű keresőmező a webshop jól látható részén helyezhető el. A működése szabályozható attól függően, hogy a rendszer:

  • a teljes kifejezést keresse,
  • vagy a beírt szavakat külön-külön is vizsgálja.

Ez fontos különbség.

Ha a vásárló például azt írja be, hogy „fekete női táska”, a rendszer keresheti pontosan ezt a teljes kifejezést, vagy külön a „fekete”, „női” és „táska” szavakat.

Az egyszerű kereső automatikus találati javaslatokat is megjeleníthet a gépelés közben.

Beállítható az is, hogy a rendszer mely termékadatok között keressen, például:

  • terméknév,
  • cikkszám,
  • tulajdonságok,
  • vagy más megadott mezők.

Részletes kereső

A részletes kereső több feltétel együttes használatát teszi lehetővé.

A látogató meghatározhatja például:

  • mely kategóriában keres,
  • milyen termékadatban keressen a rendszer,
  • mi legyen a minimális ár,
  • mi legyen a maximális ár,
  • vagy milyen egyéb feltételeknek feleljen meg a találat.

A részletes keresés nagyobb és összetettebb kínálatnál lehet különösen hasznos.

Egy alkatrész-, műszaki, nagykereskedelmi vagy több ezer termékes webáruházban gyakran nem elegendő egyetlen általános keresőmező.

Keresés terméknév, cikkszám és tulajdonság alapján

A részletes kereső alapértelmezett működése is szabályozható.

Beállítható, hogy a rendszer például ezekben keressen:

  • terméknév,
  • cikkszám,
  • tulajdonság,
  • specifikáció,
  • vagy más termékadat.

A cikkszám szerinti keresés különösen fontos B2B és műszaki webáruházaknál, ahol a vásárló gyakran pontos termékazonosítóval érkezik.

Találat nélküli keresések kezelése

Nem minden keresés eredményez találatot. A vásárló elírhat egy szót, használhat más megnevezést, vagy olyan terméket kereshet, amely még nincs a kínálatban.

Az UNAS rendszerben lehetőség van arra, hogy találat nélküli keresés esetén a látogató egy meghatározott oldalra kerüljön.

Ez lehet például:

  • egy ajánlott kategória,
  • aktuális kampányoldal,
  • egyedi segítségkérő oldal,
  • népszerű termékek gyűjtőoldala,
  • vagy más releváns tartalom.

Ez lényegesen jobb megoldás, mint egy teljesen üres oldal, amely csak annyit közöl, hogy nincs találat.

A találat nélküli kereséseket marketing- és kínálatfejlesztési szempontból is érdemes elemezni. Megmutathatják, milyen termékeket vagy kifejezéseket keresnek a látogatók, amelyeket a webshop jelenleg nem kezel megfelelően.

Keresési javaslat gépelés közben

A keresési javaslat funkció már az első néhány karakter beírása után képes termékeket vagy kategóriákat ajánlani.

A rendszer a lehetséges találatok alapján automatikusan kiegészítheti a keresést. Ez gyorsabbá teszi a termék megtalálását, és csökkentheti az elgépelésekből eredő sikertelen kereséseket.

A javaslatok megjelenése részletesen szabályozható.

Beállítható például:

  • jelenjen-e meg termékkép,
  • látszódjon-e az ár,
  • milyen sorrendben jelenjenek meg az ajánlatok,
  • hány találat szerepeljen a listában,
  • és milyen típusú elemek kerüljenek az ajánlóba.

A jó keresési javaslat gyors, egyértelmű és nem takarja el indokolatlanul a teljes képernyőt.

Mobilon különösen fontos, hogy a javaslatlista jól kattintható és átlátható legyen.

Termékvélemények és értékelések

A termékvélemények az online vásárlás egyik legerősebb bizalomépítő elemei.

A látogatók sokszor nem kizárólag a webshop saját leírására kíváncsiak. Szeretnék tudni, hogyan vált be a termék más vásárlóknál, mennyire felelt meg a fotóknak, milyen volt a minősége, és újra megvásárolnák-e.

Az UNAS rendszerben minden termékhez saját véleményezési felület kapcsolható.

A vásárlók:

  • szöveges véleményt írhatnak,
  • értékelhetik a terméket,
  • pontozhatják,
  • és megoszthatják tapasztalataikat.

Vélemények moderálása

A beküldött hozzászólások kezelése az adminisztrációban történhet.

A beállítástól függően a vélemények:

  • azonnal megjelenhetnek,
  • vagy csak adminisztrátori jóváhagyás után válhatnak láthatóvá.

A moderálás segít kiszűrni:

  • a kéretlen reklámot,
  • a trágár tartalmat,
  • az értelmetlen bejegyzéseket,
  • a személyes adatokat,
  • vagy a nyilvánvalóan nem a termékhez kapcsolódó hozzászólásokat.

Nem célszerű azonban minden negatív véleményt automatikusan eltávolítani.

A kizárólag tökéletes értékelésekből álló véleménylista sok látogató számára kevésbé hihető. Egy kulturáltan megfogalmazott kritika és az arra adott korrekt kereskedői válasz még növelheti is a webshop hitelességét.

Adminisztrátori értesítés az új véleményekről

Új vélemény érkezésekor az adminisztrátor e-mailes értesítést kaphat.

Ez segít abban, hogy:

  • gyorsan jóváhagyja a bejegyzést,
  • válaszoljon egy kérdésre,
  • kezeljen egy panaszt,
  • vagy észrevegye, ha ugyanaz a probléma több vásárlónál is előfordul.

A vélemények tehát nemcsak marketingeszközök. Fontos termékfejlesztési és ügyfélszolgálati információkat is adhatnak.

Facebook Comments használata

A beépített termékvéleményezés helyett Facebook Comments funkció is használható.

Ez a megoldás közösségi profilhoz kapcsolódó hozzászólásokat tesz lehetővé. Használata előtt azonban érdemes mérlegelni, hogy a webshop számára valóban ez-e az ideális megoldás.

A saját rendszerben tárolt vélemények általában jobban kontrollálhatók és szorosabban kapcsolódnak a termékadatlaphoz.

További termékmegjelenítési lehetőségek

A termékek nem kizárólag a kategóriaoldalakon és saját részletes adatlapjukon jelenhetnek meg.

Az UNAS több olyan felületet biztosít, ahol különböző termékajánlók helyezhetők el.

A termékek megjelenhetnek például:

  • főoldali ajánlóban,
  • termékajánló dobozban,
  • tartalmi oldalakba illesztve,
  • utoljára megtekintett termékek között,
  • felugró ablakban,
  • oldalsó vagy alsó ajánlóboxban,
  • kampányoldalon,
  • vagy más tartalmi elem részeként.

Ezek a megjelenések marketingcélra használhatók, de nem szabad túlzsúfolni velük az oldalt.

A túl sok ajánlóblokk:

  • elvonhatja a figyelmet a fő tartalomról,
  • lassíthatja az oldalt,
  • zavarhatja a mobilos megjelenést,
  • és csökkentheti az egyes ajánlatok erejét.

Az ajánlókat mindig konkrét célhoz érdemes kapcsolni.

A főoldalon lehet például:

  • újdonságok,
  • bestsellerek,
  • akciós termékek,
  • szezonális ajánlatok,
  • vagy kiemelt kategóriák.

A termékoldalon inkább:

  • kapcsolódó termékek,
  • kiegészítők,
  • hasonló alternatívák,
  • vagy a vásárlók által együtt rendelt termékek lehetnek hasznosak.

További, külön szekciókban megjeleníthető termékadatok

A magasabb csomagszinteken további terméktartalmi lehetőségek állhatnak rendelkezésre.

A funkcióleírás szerint három további információs terület alakítható ki, amelyek nem a hagyományos termékleírás részeként, hanem külön szekcióban jelennek meg.

Ezekben elhelyezhető például:

  • további szöveges tartalom,
  • képgaléria,
  • videó,
  • részletes műszaki bemutató,
  • használati útmutató,
  • mérettáblázat,
  • összetevők,
  • vagy más, külön blokkba szervezett információ.

A szekcióknak saját cím adható, így a termékoldal tartalma áttekinthetőbbé válik.

Ilyen különálló részek lehetnek például:

  • Részletes műszaki adatok
  • Használati útmutató
  • Mérettáblázat
  • Összetevők
  • Ápolási tanácsok
  • Videóbemutató
  • Garancia és szerviz
  • Gyakori kérdések

A külön szekciók különösen jól használhatók akkor, ha egy termékoldalon sok információt kell megjeleníteni, de nem szeretnénk egyetlen hosszú, nehezen áttekinthető szövegtömböt létrehozni.

Ez a lehetőség a termékoldalak GEO-szempontú felépítését is segítheti. A világos alcímekkel, kérdés-válasz jellegű blokkokkal és egyértelmű termékadatokkal strukturált tartalmat a keresők és a mesterséges intelligencián alapuló válaszrendszerek is könnyebben értelmezhetik.

Raktárkészlet-kezelés az UNAS webáruházban

A raktárkészlet pontos kezelése alapvető fontosságú egy webáruház működésében.

Ha a készletadatok nem naprakészek, előfordulhat, hogy a vásárló olyan terméket rendel meg, amely valójában már elfogyott. Ez lemondott rendeléshez, panaszhoz és bizalomvesztéshez vezethet.

Az UNAS raktárkészlet-kezelő funkciója lehetővé teszi, hogy termékenként nyomon kövessük az elérhető mennyiséget, szabályozzuk a vásárolhatóságot, és rögzítsük a beérkező szállítmányokat.

Készletkezelés termékenként

Nem kötelező minden terméknél raktárkészletet vezetni. A készletkezelés árucikkenként külön kapcsolható be.

Ez azért praktikus, mert nem minden értékesítési modell működik ugyanúgy.

Lehetnek:

  • folyamatosan raktáron tartott termékek,
  • beszállítótól rendelhető árucikkek,
  • egyedileg gyártott termékek,
  • digitális termékek,
  • vagy olyan szolgáltatások, amelyeknél nincs értelme darabszámot kezelni.

A raktáron lévő mennyiség az adminisztrációban rögzíthető és módosítható.

A vásárlások hatására a készlet automatikusan csökkenhet a megrendelt mennyiséggel.

Készlet kijelzése a vásárlók számára

A webshopban megjeleníthető, hogy az adott termékből mennyi van raktáron.

Ez történhet pontos számmal, vagy egyszerűbb szöveges jelzéssel, például:

  • raktáron,
  • korlátozott mennyiség,
  • utolsó darabok,
  • nincs raktáron,
  • rendelhető,
  • várható beérkezés.

Nem minden termékkörnél célszerű a pontos készletszámot megmutatni. Kis készletnél sürgető hatást kelthet, de nagykereskedelmi vagy versenyérzékeny piacon üzleti információt is felfedhet.

A kijelzés módját ezért a termékkör és az értékesítési stratégia alapján kell meghatározni.

Készlethiányos termék vásárolhatósága

Beállítható, hogy a raktáron nem lévő termék továbbra is megrendelhető legyen-e.

Ez attól függ, hogyan működik a vállalkozás.

Engedélyezhető a rendelés, ha:

  • a termék gyorsan beszerezhető,
  • folyamatosan utánrendelhető,
  • gyártásra készül,
  • vagy előrendelés fogadható rá.

Érdemes letiltani a vásárlást, ha:

  • bizonytalan az utánpótlás,
  • a termék megszűnt,
  • hosszú ideig nem lesz elérhető,
  • vagy nem vállalható biztos szállítási határidő.

A legfontosabb, hogy a vásárló egyértelmű tájékoztatást kapjon. Nem elegendő engedélyezni a rendelést, ha közben nem derül ki, hogy a termékre heteket kell várni.

Szállítmányok rögzítése

A rendszerben termékenként beérkező szállítmányok is rögzíthetők.

A szállítmányhoz megadható például:

  • a mennyiség,
  • a beszerzési ár,
  • a dátum,
  • a szállító adatai,
  • és megjegyzés.

Ez segít átláthatóbbá tenni a készletmozgásokat, és később visszakereshetőbbé válik, mikor és milyen feltételekkel érkezett be az áru.

Készletstatisztikák

A készlet állapotáról statisztikák készíthetők.

Ezek segíthetnek megállapítani:

  • mely termékek fogynak gyorsan,
  • miből áll túl sok készlet,
  • mely árucikkekből várható hiány,
  • mely termékek mozgása lassú,
  • és mikor szükséges újrarendelni.

A készletadat nemcsak adminisztrációs információ. Fontos üzleti döntések alapja is lehet.

Automatikus státusz- és megjelenésváltozás készlet alapján

Az aktuális készlet hatással lehet arra is, hogyan jelenjen meg a termék a webshopban.

Beállítható például, hogy ha a készlet elfogy:

  • a termék ne legyen megvásárolható,
  • továbbra is látható maradjon,
  • automatikusan más státuszt kapjon,
  • a látogató érdeklődést küldhessen,
  • vagy értesítést kérhessen a készlet feltöltéséről.

Ez lehetővé teszi, hogy a termékek állapota részben automatikusan kövesse a valós készlethelyzetet.

Kategóriaoldalak részletes testreszabása

A kategóriaoldal nem egyszerűen termékek felsorolása. Keresőoptimalizálási és értékesítési szempontból is fontos céloldal lehet.

A magasabb UNAS csomagokban a kategóriákhoz további tartalmi és technikai beállítások rendelhetők.

Ezek segítségével a kategóriaoldal jobban igazítható:

  • a termékkörhöz,
  • a vásárlók kérdéseihez,
  • a kampányokhoz,
  • és a keresők elvárásaihoz.

Tartalom a terméklista felett

A kategória terméklistája fölé külön tartalom helyezhető.

Ide kerülhet például:

  • rövid kategórialeírás,
  • legfontosabb vásárlási információ,
  • akciós felhívás,
  • kategóriabevezető,
  • szállítási tájékoztató,
  • szezonális üzenet,
  • vagy a választást segítő rövid útmutató.

A lista feletti tartalomnak tömörnek és jól áttekinthetőnek kell lennie. Ha túl hosszú, a látogatónak sokat kell görgetnie, mielőtt meglátja a termékeket.

SEO-szempontból ugyanakkor fontos lehet, hogy a kategória ne kizárólag termékkártyákból álljon. Rövid, jól megfogalmazott bevezetővel egyértelműbbé tehető, miről szól az oldal.

Tartalom a terméklista alatt

A terméklista alá hosszabb kategóriaszöveg helyezhető.

Ez jó megoldás arra, hogy a vásárló számára kevésbé sürgős, de keresőoptimalizálási szempontból értékes információkat is elhelyezzünk anélkül, hogy a termékeket túl messzre tolnánk lefelé.

Ide kerülhet például:

  • részletes vásárlási útmutató,
  • terméktípusok összehasonlítása,
  • anyag- vagy méretválasztási segítség,
  • gyakori kérdések,
  • felhasználási tanácsok,
  • márkainformációk,
  • vagy hosszabb SEO-szöveg.

A webshopmenedzselés.hu oldalon készített UNAS kategória SEO-szövegek esetében is fontos elv, hogy a tartalom ne pusztán kulcsszavak ismétléséből álljon. Valóban segítenie kell a vásárlót a választásban.

Kategóriamenüben megjelenő egyedi tartalom

A kategóriához olyan külön tartalom is rendelhető, amely a használt sablontól és menütípustól függően magában a kategóriamenüben jelenik meg.

Ez lehet:

  • rövid kiegészítő szöveg,
  • ikon,
  • kép,
  • címke,
  • vagy más vizuális elem.

Használható például akció, újdonság vagy kiemelt kategória jelzésére.

Alternatív URL beállítása

Egy kategóriához alternatív webcím is megadható.

Ez lehet:

  • a webáruházon belüli másik oldalra mutató cím,
  • vagy külső weboldalra vezető hivatkozás.

Ezzel a kategóriamenü egy pontja nem feltétlenül hagyományos terméklistát nyit meg. Vezethet például:

  • landing oldalra,
  • márkaoldalra,
  • blogcikkre,
  • külön kampányoldalra,
  • vagy más kapcsolódó oldalra.

A funkciót körültekintően kell használni, mert a váratlan külső átirányítás zavaró lehet a vásárló számára.

Alternatív kategóriák

Egy terméknek lehet egy elsődleges kategóriája, de emellett további alternatív kategóriákba is besorolható.

Ez azt jelenti, hogy ugyanazt a terméket nem kell többször létrehozni ahhoz, hogy több különböző kategóriaoldalon is megjelenjen.

Például egy aranyszínű szív medál szerepelhet egyszerre:

  • a Női nyakláncok,
  • a Szív ékszerek,
  • a Szerelmes ajándékok,
  • az Aranyszínű ékszerek,
  • és az Ajándék nőknek kategóriában.

A termék adatlapja közben továbbra is egyetlen marad.

Ez jelentős előny, mert:

  • nem kell duplikálni a termékadatokat,
  • ugyanaz a készlet kezelhető minden megjelenési helyen,
  • nem keletkezik több egymással versengő termékoldal,
  • és egyszerűbbé válik a módosítás.

Az alternatív kategóriákat azonban nem szabad túlzásba vinni. Ha minden termék túl sok kategóriába kerül, a webshop szerkezete átláthatatlanná válhat, és több kategóriaoldal kínálata szinte teljesen azonossá válhat.

Termékparaméterek részletes kezelése

A termékparaméterek segítségével olyan strukturált adatokat lehet rögzíteni, amelyek túlmutatnak az egyszerű termékleíráson.

Paraméter lehet például:

  • szín,
  • méret,
  • anyag,
  • teljesítmény,
  • kapacitás,
  • gyártó,
  • műszaki specifikáció,
  • kompatibilitás,
  • felhasználási terület,
  • vagy bármilyen más terméktulajdonság.

A jól kialakított paraméterrendszer több célra is használható:

  • vásárlói tájékoztatásra,
  • termékszűrésre,
  • termék-összehasonlításra,
  • termékek összevonására,
  • műszaki adatok rendezett megjelenítésére,
  • és különböző automatizmusokra.

A paraméterek kialakítása előtt ezért átfogó rendszert kell tervezni. Nem jó megoldás, ha ugyanaz az adat többféle elnevezéssel szerepel.

Például a „fekete” színt nem célszerű egyes termékeknél:

  • Fekete,
  • fekete,
  • black,
  • fekete színű

formában külön rögzíteni, mert ez később szűrési és összehasonlítási hibákat okozhat.

Szabad szavas paraméter

A szabad szavas paraméter tetszőleges szöveges tartalom megadására alkalmas.

Használható például:

  • anyagösszetétel,
  • részletes műszaki megjegyzés,
  • különleges tulajdonság,
  • kompatibilitási információ,
  • vagy bármilyen olyan adat megadására, amely nem szabványos listából választható.

Előnye a rugalmasság, hátránya viszont, hogy könnyen következetlenné válhat.

Ha ugyanazt a tulajdonságot több terméknél is szűrésre vagy összehasonlításra szeretnénk használni, gyakran jobb előre meghatározott értékkészletet létrehozni.

Többértékű, szabad szavas TAG paraméter

A többértékű TAG-típusnál egy termékhez egyszerre több szöveges érték rendelhető.

Például egy termék megkaphatja egyszerre ezeket a címkéket:

  • ajándék,
  • női,
  • romantikus,
  • rozsdamentes acél,
  • aranyszínű.

Ez rugalmas csoportosításra és többféle tulajdonság egyidejű rögzítésére alkalmas.

Egyértékű értékkészlet

Az értékkészlet előre meghatározott lehetőségekből áll.

Egyértékű paraméternél a termékhez egyetlen érték választható.

Például:

  • gyártó: Samsung,
  • anyag: rozsdamentes acél,
  • energiaosztály: A,
  • nem: női.

Ez segít egységes adatokat létrehozni, ami később a szűrésnél és összehasonlításnál is pontosabb működést eredményez.

Többértékű értékkészlet

Többértékű paraméternél egy termékhez egyszerre több előre meghatározott érték is hozzárendelhető.

Például egy ruhadarab ajánlott lehet:

  • hétköznapra,
  • munkába,
  • alkalomra.

Egy műszaki eszköz pedig több rendszerrel vagy több készüléktípussal is kompatibilis lehet.

Szám típusú paraméter

A számparaméter numerikus adat rögzítésére szolgál.

Ilyen lehet:

  • teljesítmény,
  • tömeg,
  • szélesség,
  • hosszúság,
  • kapacitás,
  • darabszám,
  • feszültség,
  • vagy más mérhető érték.

A numerikus paraméterek előnye, hogy tartomány szerinti szűrésre is alkalmasak.

Intervallum típusú paraméter

Intervallum esetén alsó és felső határérték adható meg.

Ez használható például:

  • ajánlott életkor,
  • mérettartomány,
  • hőmérséklet-tartomány,
  • teljesítménytartomány,
  • vagy más, két érték közötti adat megadására.

Színparaméter RGB-kóddal

A szín paraméterhez konkrét RGB-színkód rendelhető.

Ennek segítségével a webshop nemcsak a szín nevét, hanem vizuális színmintát is megjeleníthet.

Ez különösen hasznos:

  • ruházatnál,
  • cipőknél,
  • lakberendezési termékeknél,
  • festékeknél,
  • ékszereknél,
  • és minden színválasztós terméknél.

A képernyőn megjelenő szín azonban nem feltétlenül egyezik tökéletesen a valósággal. A monitorbeállítások, kijelzőtechnológia és fényviszonyok miatt mindig érdemes erről tájékoztatni a vásárlót, ha a pontos árnyalat fontos.

Színparaméter szöveges magyarázattal

A színhez kiegészítő szöveges információ is rendelhető.

Ez egy felugró ablakban vagy más kiegészítő megjelenésben segíthet pontosítani az árnyalatot.

Például:

  • meleg bézs,
  • enyhén rózsaszínes arany,
  • sötét grafitszürke,
  • áttetsző füstszín.

Hagyományos linkparaméter

A paraméter értéke webcím is lehet.

Ez megjeleníthető kattintható hivatkozásként a vásárlói felületen.

Használható például:

  • gyártói oldalhoz,
  • kapcsolódó dokumentumhoz,
  • részletes specifikációhoz,
  • kompatibilitási listához,
  • vagy más kiegészítő információhoz.

Új ablakban megnyíló link

A link külön beállítható úgy is, hogy új böngészőablakban vagy lapon nyíljon meg.

Ez külső weboldal esetén lehet célszerű, mert a vásárló közben nem veszíti el a webshop megnyitott termékoldalát.

Szöveges link

A teljes webcím helyett egyedi kattintható szöveg is megadható.

Például:

  • Használati útmutató megnyitása
  • Mérettáblázat megtekintése
  • Kompatibilis készülékek listája
  • Gyártói dokumentáció

Ez esztétikusabb és érthetőbb, mint egy hosszú technikai webcím megjelenítése.

HTML-paraméter

A paraméterben tetszőleges HTML-tartalom is megjeleníthető.

Ezzel összetettebb formázás, kiemelés vagy egyedi tartalmi megoldás hozható létre.

Használata azonban technikai körültekintést igényel. Hibás vagy rosszul formázott HTML ronthatja az oldal megjelenését, különösen mobilon.

Ikonparaméter

Előre feltöltött ikonképek közül termékenként kiválasztható egy megjelenítendő ikon.

Ez használható például:

  • vízállóság,
  • újrahasznosíthatóság,
  • mosogatógépben tisztíthatóság,
  • kültéri használat,
  • garancia,
  • vagy más gyorsan felismerhető tulajdonság jelölésére.

Az ikonok akkor működnek jól, ha a jelentésük egyértelmű. Önmagában egy nehezen értelmezhető piktogram nem helyettesíti a szöveges információt.

Többértékű ikonparaméter

Egy termékhez több ikon is rendelhető.

Ez lehetővé teszi, hogy több különböző tulajdonságot vizuálisan is kiemeljünk.

Képparaméter

A termékhez külön képfájl is rendelhető paraméterként.

Ez nem ugyanaz, mint a hagyományos termékfotó. Használható például:

  • színminta,
  • műszaki rajz,
  • tanúsítványjelzés,
  • méretábra,
  • vagy más tulajdonsághoz kapcsolódó kép megjelenítésére.

Kép kiválasztása a fájlkezelőből

A paraméterhez a webshop tárhelyére korábban feltöltött képek közül is lehet választani.

Ez hasznos akkor, ha ugyanazt a képet több terméknél is szeretnénk használni.

Kép alternatív szöveggel

A képhez alternatív szöveg is rendelhető.

Az alternatív szöveg akadálymentességi és keresőoptimalizálási szempontból is fontos. Segít a kép tartalmának értelmezésében akkor is, ha a kép nem töltődik be, vagy a látogató képernyőolvasót használ.

Dátumparaméter

Dátum típusú adat is megjeleníthető a termék információi között.

Ilyen lehet például:

  • várható beérkezés,
  • gyártási idő,
  • lejárati dátum,
  • megjelenés napja,
  • vagy előrendelési időpont.

Vásárló által kitölthető szövegmező

A paraméterek között olyan beviteli mező is létrehozható, amelyet nem az adminisztrátor, hanem maga a vásárló tölt ki a termékoldalon.

Ez különösen hasznos személyre szabható termékeknél.

A vásárló megadhat például:

  • nevet,
  • feliratot,
  • dátumot,
  • rövid üzenetet,
  • gravírozandó szöveget,
  • vagy más egyedi tartalmat.

Ez a funkció alapvetően eltér a hagyományos termékparaméterektől, mert itt az információ a vásárlótól érkezik, és a rendelés részévé válik.

Vásárló által használható legördülő lista

A termékoldalon legördülő menü is létrehozható, amelyből a vásárló előre meghatározott lehetőségek közül választhat.

Például:

  • csomagolás típusa,
  • felirat betűtípusa,
  • ajándékkártya szövege,
  • gyártási opció,
  • vagy más személyre szabási lehetőség.

Vásárlói fájlfeltöltés

Fájlfeltöltő mező is elhelyezhető a termékoldalon.

Ez különösen fontos:

  • fényképes ajándékoknál,
  • egyedi nyomtatásnál,
  • logózott termékeknél,
  • gravírozási megrendelésnél,
  • dokumentumalapú szolgáltatásnál,
  • vagy bármilyen egyedi gyártásnál.

A vásárló így közvetlenül a termék megrendelése során töltheti fel a szükséges képet vagy dokumentumot.

Az ilyen mezőknél egyértelműen közölni kell:

  • milyen fájltípus fogadható el,
  • mekkora lehet a fájl,
  • milyen felbontás szükséges,
  • hogyan lesz felhasználva,
  • és milyen minőségi feltételeknek kell megfelelnie.

Tulajdonság szerinti és összetett termékszűrés

Nagyobb termékkínálatnál a kategóriák önmagukban nem mindig elegendők. A vásárlónak gyakran több tulajdonság alapján kell szűkítenie a választékot.

Az UNAS szűrőrendszere a korábban létrehozott paraméterekre épül.

A látogató így például szűrhet:

  • gyártó,
  • szín,
  • méret,
  • ár,
  • anyag,
  • teljesítmény,
  • típus,
  • vagy más terméktulajdonság alapján.

Globális szűrőbox

Globális szűrőbox esetén egy egyszerűbb kiválasztási lehetőség jeleníthető meg a webshop valamely részén.

A látogató legördülő menüből választhatja ki, milyen termékeket szeretne látni.

Ez jó megoldás lehet például gyártó szerinti szűkítéshez.

A globális szűrő nem feltétlenül egyetlen kategóriára vonatkozik, hanem átfogóbb szűkítést is lehetővé tehet.

Összetett termékszűrő

Az összetett szűrés több különböző paraméter egyidejű használatát teszi lehetővé.

A vásárló például egyszerre beállíthatja, hogy:

  • női terméket keres,
  • fekete színben,
  • meghatározott méretben,
  • adott árhatáron belül,
  • és csak készleten lévő változatokat szeretne látni.

Ez jelentősen gyorsítja a választást, különösen nagy termékszám esetén.

A szűrés azonban csak akkor működik jól, ha a termékparaméterek pontosan és egységesen vannak feltöltve.

Ha sok terméknél hiányzik az anyag, szín vagy méret, a szűrő hibás vagy hiányos találatokat fog adni.

A szűrők megjelenése a vásárlói felületen

A paraméter típusától függően a szűrő különböző formában jelenhet meg.

Lehet például:

  • jelölőnégyzet,
  • legördülő lista,
  • csúszka,
  • kattintható színminta,
  • kép,
  • ikon,
  • vagy más vizuális kiválasztóelem.

Ár vagy más számszerű adat esetén a csúszka kényelmes megoldás lehet.

Színnél jól használhatók a kattintható színminták.

Gyártóknál vagy típusoknál gyakran a jelölőnégyzetes lista a legegyértelműbb.

A túl sok szűrő viszont ugyanúgy problémát okozhat, mint a túl kevés. Csak olyan tulajdonságot érdemes szűrőként megjeleníteni, amelyet a vásárlók valóban használnak a döntéshez.

Termék-összehasonlítás

A termékparaméterek alapján a vásárlók több terméket egymás mellé helyezve is összehasonlíthatnak.

Az összehasonlító nézet különösen hasznos akkor, ha a termékek hasonlónak tűnnek, de több fontos műszaki vagy funkcionális eltérés van közöttük.

Ilyen termékkör lehet például:

  • műszaki cikk,
  • háztartási gép,
  • klímaberendezés,
  • szerszám,
  • számítástechnikai eszköz,
  • sportfelszerelés,
  • vagy más specifikációalapú termék.

Az összehasonlítás során egymás mellett jelenhetnek meg:

  • árak,
  • méretek,
  • teljesítményadatok,
  • anyagok,
  • funkciók,
  • garanciális információk,
  • és más termékparaméterek.

Ez segít a vásárlónak objektívebb döntést hozni.

A jól kialakított összehasonlítás csökkentheti annak esélyét, hogy a látogató másik weboldalon keressen részletesebb adatokat.

Terméktípusok és termékek összevonása

Az UNAS lehetőséget biztosít arra, hogy több, különálló, hasonló terméket egyetlen terméktípusba vonjunk össze.

Ez elsőre hasonlíthat a termékváltozatok kezeléséhez, de nem teljesen ugyanaz.

A termékösszevonás során több külön termék egy közös megjelenés alá rendezhető. A vásárló egyetlen termékoldalon válthat a rendelkezésre álló értékek vagy paraméterek között.

Például külön termékként létezhet:

  • egy piros változat,
  • egy kék változat,
  • egy zöld változat,

de a vásárlói felületen ezek egyetlen összevont termékoldalon jelenhetnek meg.

Miért lehet előnyös a termékek összevonása?

Az összevonás átláthatóbbá teheti a terméklistát.

Ha minden apró eltéréshez külön termékkártya tartozik, a kategóriaoldal tele lehet szinte azonos termékekkel. Ez megnehezítheti a böngészést.

Az összevonás előnye lehet:

  • kevesebb ismétlődő termékkártya,
  • rendezettebb terméklista,
  • gyorsabb választás,
  • több információ egyetlen oldalon,
  • és könnyebb váltás a hasonló kivitelek között.

Külön paraméterek és készlet összevont termékeknél

Az összevont termékek továbbra is különálló árucikkek maradhatnak a háttérben.

Ezért rendelkezhetnek:

  • saját paraméterekkel,
  • külön árral,
  • külön cikkszámmal,
  • saját képekkel,
  • külön raktárkészlettel,
  • és eltérő egyéb adatokkal.

A vásárló azonban egy közös oldalon válthat közöttük.

Termékváltozat és összevont terméktípus közötti különbség

A termékváltozat egyetlen termékhez tartozó kombinációkat jelent, például ugyanaz a póló több méretben és színben.

A termékösszevonás ezzel szemben több, önállóan is létező terméket rendez közös típus alá.

Az összevonás akkor lehet jobb választás, ha az egyes kivitelek:

  • saját cikkszámmal rendelkeznek,
  • külön termékként érkeznek a beszállítótól,
  • eltérő paraméterekkel bírnak,
  • saját készletük van,
  • vagy más rendszerekben is külön termékként kezelendők.

Az optimális megoldást mindig a termékadatok felépítése, a készletkezelés, a keresőoptimalizálás és a vásárlói használhatóság együttes figyelembevételével kell kiválasztani.

További árak vásárlói csoportok és értékesítési területek szerint

Az UNAS webáruházban nem kizárólag egyetlen alapár tartozhat egy termékhez. A webshop működésétől függően többféle árszint alakítható ki, így ugyanaz az árucikk eltérő feltételekkel jelenhet meg különböző vásárlók számára.

Az alapárból a kedvezményrendszer és más beállítások segítségével létrejöhet például:

  • akciós ár,
  • viszonteladói ár,
  • törzsvásárlói ár,
  • partnerár,
  • területenként eltérő ár,
  • vagy meghatározott vásárlói csoport számára biztosított egyedi ár.

Ez különösen fontos olyan webáruházaknál, amelyek egyszerre szolgálnak ki lakossági vásárlókat, cégeket, viszonteladókat vagy különböző partneri szinteket.

Egy B2B UNAS webáruház esetében például ugyanaz a termék más áron jelenhet meg:

  • egy egyszeri vásárlónak,
  • egy regisztrált vállalkozásnak,
  • egy kiemelt viszonteladónak,
  • vagy egy nagy mennyiségben rendelő partnernek.

A vásárlói csoportokhoz kapcsolódó árak segítségével nem szükséges ugyanazt a terméket több példányban rögzíteni pusztán azért, mert különböző vevőknek eltérő árat szeretnénk mutatni.

Területi eltérés is kialakítható, ha például más árstratégia vonatkozik:

  • magyarországi vásárlókra,
  • külföldi értékesítésre,
  • egy adott országra,
  • vagy külön szállítási régióra.

Az ilyen árszabályokat mindig átláthatóan kell felépíteni. Minél több vásárlói csoport és árszint működik egyszerre, annál könnyebben alakulhat ki olyan helyzet, amikor nem egyértelmű, melyik vevő milyen árat lát.

Az UNAS webshop beállítás során ezért az árstruktúrát előre meg kell tervezni. Nem elegendő külön árakat létrehozni: azt is ellenőrizni kell, hogy a kedvezmények, kuponok, akciók és csoportárak milyen sorrendben, illetve milyen feltételek mellett érvényesülnek.

Termékcsomagok létrehozása és értékesítése

A webáruház meglévő termékeiből csomagtermékek is összeállíthatók. A csomag több különálló árucikket fog össze egyetlen megvásárolható ajánlattá.

Ez marketing- és értékesítési szempontból is hasznos lehet, mert a vásárló nem külön-külön válogatja össze az egymáshoz tartozó termékeket, hanem kész megoldást kap.

Csomag lehet például:

  • ajándékcsomag,
  • kezdőkészlet,
  • termék és kiegészítő együtt,
  • többdarabos kedvezményes összeállítás,
  • szezonális csomag,
  • vagy egy adott feladathoz szükséges teljes készlet.

Egy csomagtermékhez önálló:

  • cikkszám,
  • ár,
  • terméknév,
  • termékleírás,
  • és termékoldal rendelhető.

A háttérben ugyanakkor a készletkezelés a csomagban szereplő elemek raktárkészletéhez igazodik.

Ez azt jelenti, hogy a csomag elérhetőségét nem feltétlenül külön készletszám határozza meg. A rendszer abból számíthatja ki, hány csomag értékesíthető, hogy az egyes alkotóelemekből mennyi van raktáron.

Például egy csomag tartalma:

  • 1 termosz,
  • 2 bögre,
  • 1 tisztítókefe.

Ha a termoszból 10 darab, a bögréből 12 darab, a keféből pedig 20 darab van készleten, akkor ebből az összeállításból legfeljebb 6 teljes csomag értékesíthető, mert minden csomaghoz két bögre szükséges.

A termékcsomagok előnye, hogy:

  • növelhetik az átlagos kosárértéket,
  • könnyebbé teszik a választást,
  • mozgathatják a lassabban fogyó készletet,
  • és jól használhatók ajándék- vagy szezonális kampányokban.

A csomagárat azonban érdemes úgy meghatározni, hogy a vásárló valódi előnyt érzékeljen. Ha a csomag ára megegyezik az elemek külön-külön számított összegével, akkor kevésbé lesz vonzó.

Online és letölthető termékek kezelése

Az UNAS nemcsak fizikai termékek, hanem digitálisan letölthető tartalmak értékesítésére is használható.

Letölthető termék lehet például:

  • e-könyv,
  • oktatási anyag,
  • grafikai sablon,
  • kép,
  • program,
  • dokumentum,
  • digitális katalógus,
  • videós segédanyag,
  • vagy más elektronikus fájl.

A digitális termékeknél nincs hagyományos csomagolás és futárszolgálati kézbesítés. A vásárló a rendelés és a szükséges feltételek teljesülése után letöltési lehetőséget kap.

Beállítható, hogy a megrendelés kiegyenlítése után:

  • hány alkalommal tölthető le a fájl,
  • mennyi ideig marad elérhető,
  • és milyen feltételek mellett jelenjen meg a letöltési hivatkozás.

Ez fontos biztonsági beállítás, mert egy korlátlan ideig, korlátlan alkalommal használható letöltési link könnyen továbbadható.

A digitális termékek értékesítésénél külön figyelmet kell fordítani:

  • a fizetési folyamatra,
  • az automatikus hozzáférésre,
  • a letöltési jogok kezelésére,
  • a fájlméretre,
  • a vásárló tájékoztatására,
  • és a digitális tartalmakra vonatkozó jogi feltételekre.

A termékoldalon egyértelműen jelezni kell, hogy a vásárló nem fizikai csomagot, hanem digitálisan elérhető terméket kap.

Nyomtatható árlista készítése

Az UNAS rendszerből a termékkínálat alapján nyomtatható árlista is készíthető.

A webshop termékei különböző szűrések és beállítások szerint válogathatók össze, majd a kiválasztott adatokból nyomtatható lista hozható létre.

Ez különösen hasznos lehet:

  • viszonteladóknak,
  • nagykereskedelmi partnereknek,
  • üzletkötőknek,
  • személyes értékesítéshez,
  • rendezvényre,
  • bemutatóterembe,
  • vagy olyan vásárlóknak, akik papíralapú terméklistát kérnek.

A nyomtatható árlistában nem feltétlenül kell minden terméknek szerepelnie. Készíthető például:

  • egyetlen kategória termékeiből,
  • adott márka kínálatából,
  • akciós termékekből,
  • partneráras termékekből,
  • vagy meghatározott készletállapotú árucikkekből.

A nyomtatott árlista használatánál figyelni kell arra, hogy az árak és a készletadatok idővel változhatnak. Emiatt mindig érdemes feltüntetni:

  • a készítés dátumát,
  • az árak érvényességét,
  • és azt, hogy az aktuális adatok a webáruházban ellenőrizhetők.

Plusz szolgáltatások kapcsolása a termékekhez

Egy termékhez további, külön választható szolgáltatások is hozzárendelhetők.

A vásárló ezeket a termék megrendelése közben választhatja ki, és a szolgáltatásnak külön díja lehet.

Ilyen kiegészítő szolgáltatás lehet például:

  • díszcsomagolás,
  • kiterjesztett garancia,
  • összeszerelés,
  • beüzemelés,
  • méretre igazítás,
  • egyedi gravírozás,
  • expressz gyártás,
  • személyre szabás,
  • vagy különleges csomagolási mód.

Ez a lehetőség növelheti a kosárértéket, de ennél is fontosabb, hogy kényelmesebb és teljesebb vásárlási lehetőséget kínál.

A vásárlónak nem kell külön e-mailben kérnie a díszcsomagolást vagy a kiterjesztett garanciát. Az opciót közvetlenül a termék mellett választhatja ki.

A plusz szolgáltatásoknál pontosan közölni kell:

  • mit tartalmaz a szolgáltatás,
  • mennyibe kerül,
  • mennyivel hosszabbíthatja meg a teljesítési időt,
  • milyen feltételekkel vehető igénybe,
  • és visszavonható-e a rendelés leadása után.

Egy egyedileg személyre szabott terméknél például lényeges lehet, hogy a gyártás megkezdése után már nem módosítható a megadott szöveg vagy kép.

Mobilra optimalizált termékképek

A vásárlók jelentős része mobiltelefonról nézi a webáruházakat. Emiatt a termékképek mobilos megjelenése nem másodlagos kérdés, hanem a vásárlói élmény egyik központi eleme.

A korszerű mobilkészülékek kijelzői kis méretük ellenére nagy felbontásúak. Ha a webshop túl kicsi vagy gyenge minőségű képet jelenít meg, a termékfotó életlennek, pixelesnek tűnhet.

Az UNAS megfelelő méretű termékképeket tud biztosítani a mobilos megjelenéshez, így a látogató telefonon is részletes, éles képet láthat.

A jó mobilos termékkép:

  • megfelelő felbontású,
  • gyorsan betöltődik,
  • jól nagyítható,
  • nem tartalmaz olvashatatlanul apró feliratokat,
  • és a termék fontos részletei kis képernyőn is felismerhetők.

A nagy felbontás önmagában nem jelenti azt, hogy korlátlan méretű képfájlt kell feltölteni. A túlságosan nagy fájlok lassíthatják az oldalt.

Az UNAS webshop optimalizálás során ezért egyensúlyt kell teremteni:

  • a képminőség,
  • a felbontás,
  • a fájlméret,
  • és a betöltési sebesség között.

Kiegészítő kategóriák termékszintű ajánlása

A termékhez nemcsak konkrét kiegészítő árucikkek, hanem teljes kiegészítő kategóriák is kapcsolhatók.

Ez akkor előnyös, ha egy termékhez sok különböző kiegészítő illeszkedhet, és nem szeretnénk minden egyes árucikket külön-külön hozzárendelni.

Például egy fényképezőgép termékoldalához kapcsolódhat:

  • memóriakártyák kategória,
  • fotóstáskák kategória,
  • állványok kategória,
  • akkumulátorok kategória.

A konkrét termékek listája a kategória tartalma alapján automatikusan változik.

Ha később új termék kerül a kapcsolódó kategóriába, nem szükséges minden alapterméknél külön beállítani. Az új árucikk automatikusan bekerülhet az ajánlható körbe.

Ugyanez igaz akkor is, ha egy termék megszűnik vagy törlésre kerül. A kategóriaalapú kapcsolat miatt nem kell minden egyes termékadatlapot külön módosítani.

Ez nagy termékkínálatnál jelentős adminisztrációs időt takaríthat meg.

Hasonló kategóriák hozzárendelése

A hasonló termékek mellett hasonló kategóriák is kapcsolhatók egy adott termékhez.

Ez olyan esetekben hasznos, amikor nem néhány konkrét helyettesítő terméket szeretnénk ajánlani, hanem egy teljes alternatív termékkört.

Egy futócipőhöz például hasonló kategóriaként kapcsolható:

  • utcai sportcipők,
  • terepfutó cipők,
  • edzőcipők.

Egy ékszernél pedig:

  • hasonló stílusú nyakláncok,
  • ugyanabból a kollekcióból származó karkötők,
  • más anyagból készült alternatívák.

A kategóriaalapú megoldás előnye itt is az automatikus frissülés. Ha a hasonló kategória kínálata megváltozik, az ajánlás is az aktuális termékekből épülhet fel.

Bővített termékvélemény-kezelés

A magasabb szintű termékvélemény-kezelési lehetőségek túlmutatnak az egyszerű értékelésen és csillagos pontozáson.

A cél az, hogy a vélemények:

  • hitelesebbek legyenek,
  • részletesebb információt adjanak,
  • könnyebben kezelhetők legyenek,
  • és jobban építsék a vásárlói bizalmat.

Adminisztrátori válasz a vásárlói véleményekre

A webshop kezelője közvetlenül válaszolhat a vásárlók által írt értékelésekre.

Ez többféle helyzetben hasznos.

Pozitív véleménynél:

  • megköszönhető a visszajelzés,
  • személyesebb kapcsolat alakítható ki,
  • és erősíthető a márka közvetlensége.

Negatív vagy kritikus véleménynél:

  • tisztázható egy félreértés,
  • segítség ajánlható,
  • megadható a probléma megoldása,
  • vagy pontosítható egy hiányzó termékinformáció.

A válasz megjelenhet a webáruház nevében vagy egy konkrét munkatárs nevével.

A személyes név közvetlenebb kommunikációt adhat, míg a webshopnév egységesebb vállalati megjelenést biztosít.

A nyilvános válaszadásnál kerülni kell a védekező, támadó hangnemet. Egy rosszul kezelt kritika nagyobb kárt okozhat, mint maga az eredeti negatív vélemény.

Igazolt vásárlás jelölése

A rendszer képes jelezni, ha a véleményt olyan személy írta, aki korábban valóban megvásárolta az adott terméket.

Ez az igazolt vásárlás jelzés növeli a vélemény hitelességét.

Beállítható többek között:

  • milyen korábbi rendeléseket vizsgáljon a rendszer,
  • milyen rendelési státuszok számítsanak teljesített vásárlásnak,
  • és csak igazolt vásárló írhasson-e véleményt, vagy más látogató is.

Az igazolt vélemény mellett vizuális jelzés, például zöld címke jelenhet meg.

A kizárólag igazolt vásárlókra korlátozott értékelési rendszer csökkentheti a hamis vagy rosszhiszemű hozzászólásokat. Ugyanakkor kevesebb vélemény érkezhet, ezért üzleti döntés kérdése, mennyire szigorú szabályozás indokolt.

Képfeltöltés a véleményhez

A vásárló saját képet is csatolhat a termékről írt véleményéhez.

Ez különösen előnyös olyan termékeknél, ahol a valós használati környezet sokat elárul:

  • ruházat,
  • lakberendezés,
  • ajándéktárgy,
  • ékszer,
  • dekoráció,
  • bútor,
  • kozmetikum,
  • hobbitermék,
  • vagy barkácseszköz.

A vásárlói fotók hitelesebb képet mutathatnak arról, hogyan néz ki a termék valódi környezetben.

A feltöltött képeknél ugyanakkor moderálásra és adatvédelmi figyelemre is szükség van. Nem jelenhet meg ellenőrzés nélkül olyan fotó, amely:

  • személyes adatot tartalmaz,
  • más személy jogait sérti,
  • nem kapcsolódik a termékhez,
  • vagy nem megfelelő tartalmú.

Részletes termékteljesítmény-statisztika

Az alapstatisztikák megmutathatják, mely termékeket nézték meg a legtöbben, melyeket rendelték a legtöbbször, illetve melyekből adták el a legnagyobb mennyiséget.

A részletes termékteljesítmény-statisztika ennél mélyebb elemzést tesz lehetővé.

A termékek adatai meghatározott időszakra is lekérhetők, így összehasonlítható:

  • a napi,
  • heti,
  • havi,
  • szezonális,
  • vagy kampányidőszak alatti teljesítmény.

Vizsgálható többek között:

  • az eladott mennyiség,
  • a rendelések száma,
  • a rendelések értéke,
  • az értékesítés összértéke,
  • az átlagos eladási ár,
  • a raktárkészlet értéke,
  • a megtekintések száma,
  • és a konverzió.

A konverzió megmutathatja, hogy a termékoldalt megtekintő látogatók mekkora része vásárolta meg az árucikket.

Például lehet olyan termék, amely sok látogatót kap, mégis kevés rendelés érkezik rá. Ez utalhat:

  • túl magas árra,
  • gyenge termékleírásra,
  • kevés vagy rossz fotóra,
  • készlethiányra,
  • nem megfelelő szállítási feltételre,
  • vagy arra, hogy a hirdetés nem a megfelelő látogatókat hozza.

Az ellenkező helyzet is fontos. Egy alacsony látogatottságú, de jól konvertáló terméknél érdemes lehet több forgalmat terelni az oldalra.

A statisztikát nem önmagában kell nézni. Az adatokból üzleti döntést kell készíteni.

Retina termékképek nagy felbontású kijelzőkhöz

A Retina elnevezés eredetileg az Apple nagy képpontsűrűségű kijelzőire utalt, de ma már sok más gyártó is használ hasonlóan nagy felbontású kijelzőket.

Ezeken a képernyőkön egy hagyományos méretű termékkép könnyen életlennek tűnhet.

A Retina-képkezelés lényege, hogy a rendszer nagyobb felbontású képet biztosít a megfelelő kijelzővel rendelkező eszköz számára.

A látogató így:

  • mobiltelefonon,
  • nagy felbontású laptopon,
  • tableten,
  • vagy modern monitoron

is élesebb termékfotót láthat.

Ehhez megfelelő méretű eredeti kép szükséges. Egy kisméretű, már eleve gyenge minőségű fotóból nem lehet valódi részletességet létrehozni pusztán nagyítással.

A jó minőségű termékfotókat ezért már az elkészítéskor olyan felbontásban érdemes megőrizni, amely alkalmas a korszerű kijelzők kiszolgálására.

WebP-képtámogatás

A WebP korszerű képformátum, amely megfelelő beállítás mellett kisebb fájlméretet biztosíthat jó képminőség mellett.

Ez segítheti:

  • a gyorsabb betöltést,
  • a mobilos használhatóságot,
  • az oldal teljesítményét,
  • és közvetetten a keresőoptimalizálást.

Nem minden régebbi böngésző vagy platform kezelte azonos módon a WebP-képeket. Emiatt nem célszerű kizárólag WebP-fájlt megjeleníteni minden ellenőrzés nélkül.

Az UNAS olyan megoldást alkalmazhat, amely a látogató böngészőjének támogatása alapján választja ki a megfelelő formátumot.

Ha a böngésző kezeli a WebP-t, akkor ezt jelenítheti meg. Ha nem, akkor hagyományosabb formátum, például JPEG használható.

Ez azért fontos, mert a képoptimalizálás nem járhat azzal, hogy egyes látogatóknál egyáltalán nem jelenik meg a termékfotó.

Professzionális több raktár kezelése

A több raktáras működés olyan webáruházaknál fontos, ahol a készlet nem egyetlen fizikai helyen található.

Az UNAS professzionális raktárkezelési funkciójával több különálló raktár hozható létre.

Raktár lehet például:

  • központi raktár,
  • üzlet,
  • telephely,
  • beszállítói készlet,
  • külső logisztikai raktár,
  • vagy külön országban működő készletezési pont.

Minden raktárhoz megadható:

  • belső azonosító,
  • nyilvános név,
  • saját készlet,
  • és külön működési szabály.

Beállítható az is, hogy egy adott raktár készletéből történhet-e közvetlen fogyasztás, vagy az csak elkülönített, információs célú készletként szerepeljen.

A vásárlók felé raktáranként is megjeleníthető az elérhetőség.

Például:

  • Budapest: raktáron,
  • Győr: 2 darab,
  • külső raktár: 3–5 nap,
  • központi raktár: nincs készleten.

A több raktáras rendszer különösen hasznos:

  • bolti átvételnél,
  • több telephelyes kereskedésnél,
  • franchise-hálózatnál,
  • külső fulfillment esetén,
  • vagy több országot kiszolgáló webáruháznál.

A raktárak működését azonban pontosan össze kell hangolni a szállítási és átvételi lehetőségekkel. Nem elegendő megmutatni, hol van készlet, ha a vásárló nem tudja, melyik raktárból milyen feltételekkel kaphatja meg a terméket.

Raktárkészlet-intervallumok

Nem minden webshop szeretné pontosan megmutatni, hogy egy termékből hány darab található raktáron.

Üzleti, versenystratégiai vagy kommunikációs okokból célszerűbb lehet szöveges készletjelzéseket használni.

Az UNAS készletintervallumok segítségével meghatározott mennyiségi tartományokhoz saját üzenetek rendelhetők.

Például:

  • 0 darab: jelenleg nincs készleten,
  • 1 darab: utolsó darab,
  • 2–5 darab: már csak néhány darab,
  • 6–20 darab: raktáron,
  • 20 darab felett: nagyobb mennyiségben elérhető,
  • külső raktárkészlet: várható szállítás néhány munkanapon belül.

Ez lehetővé teszi, hogy a látogató kapjon hasznos információt anélkül, hogy a pontos készletszám nyilvánossá válna.

A készletjelzések sürgető hatást is kelthetnek, de ezt nem szabad megtévesztően használni. Az „utolsó darab” jelzés csak akkor hiteles, ha valóban egyetlen darab áll rendelkezésre.

Raktárkészlettől függő termékparaméterek

Egyes termékadatok megjelenése a készlet állapotához köthető.

Beállítható, hogy egy meghatározott paraméter:

  • csak készleten lévő terméknél jelenjen meg,
  • vagy kizárólag készlethiány esetén váljon láthatóvá.

Ez alkalmas lehet például ilyen üzenetek megjelenítésére:

Készleten lévő terméknél:

  • azonnal szállítható,
  • személyesen átvehető,
  • ma rendelhető,
  • raktárról küldjük.

Készlethiánynál:

  • előrendelhető,
  • várható beérkezés,
  • kérj készletértesítőt,
  • külső raktárról beszerezhető,
  • érdeklődj a szállítási időről.

Ezzel a termékoldal dinamikusabban igazodhat az aktuális készlethelyzethez.

Termékdimenziók kezelése

A termékeknél külön rögzíthető:

  • szélesség,
  • magasság,
  • hosszúság.

A termékméretek nemcsak tájékoztatási célra használhatók. A szállítási módok szabályozásában is szerepet kaphatnak.

Például egy nagyméretű termék:

  • nem fér csomagautomatába,
  • nem adható fel hagyományos csomagponti szállítással,
  • külön bútorfutárt igényel,
  • vagy csak személyesen vehető át.

A termékdimenziók alapján beállítható, hogy bizonyos szállítási módok ne jelenjenek meg, ha a kosárban túl nagy méretű termék található.

Ez csökkenti annak esélyét, hogy a vásárló olyan szállítási módot válasszon, amelyet a kereskedő valójában nem tud teljesíteni.

Vásárló által elmenthető szűrések

A regisztrált vásárlók saját szűrési beállításokat is elmenthetnek.

Ez különösen hasznos olyan webáruházaknál, ahol:

  • nagyon nagy a termékkínálat,
  • a vásárló rendszeresen ugyanazokat a paramétereket keresi,
  • vagy ismétlődő beszerzések történnek.

A vásárló például elmenthet egy olyan szűrést, amely csak:

  • meghatározott márkát,
  • adott méretet,
  • bizonyos árkategóriát,
  • készleten lévő terméket,
  • vagy egy konkrét műszaki paramétert mutat.

Később nem kell minden feltételt újra beállítania. A mentett lista közvetlenül megnyitható.

B2B webáruházban ez különösen kényelmes lehet, mert egy beszerző gyakran ugyanazt a szűk termékkört rendeli újra.

Szűrés nem csak végkategóriákban

Egy összetett kategóriastruktúrában a termékek gyakran a legalsó alkategóriákban helyezkednek el.

A fejlettebb szűrés lehetővé teszi, hogy a vásárló ne csak egy végkategórián belül használja a szűrőket, hanem egy magasabb szintű kategóriából indulva is.

Például:

  • Férfi ruházat
    • Pólók
    • Ingek
    • Pulóverek

A látogató a teljes Férfi ruházat kategóriában is szűrhet szín, méret, márka vagy ár alapján, nem kell előbb egyetlen alsó kategóriát kiválasztania.

A magasabb szinten megjelenő szűrő akkor is figyelembe veheti az alsóbb kategóriák termékeit, ha azok alternatív kategóriaként is be vannak sorolva.

Ez kényelmesebb böngészést biztosít nagy és többszintű kínálatnál.

Kategóriánként eltérő terméksorrend

Az alapértelmezett termékrendezési szabályok mellett kategóriánként külön sorrend is meghatározható.

Ez azért hasznos, mert nem biztos, hogy minden termékkörnél ugyanaz a rendezés a legjobb.

Például:

  • az Újdonságok kategóriában a legfrissebb termék kerüljön előre,
  • az Akciók kategóriában a legnagyobb kedvezmény,
  • egy prémium kategóriában az egyedileg beállított sorrend,
  • egy kifutó kategóriában a legalacsonyabb készlet,
  • egy általános kategóriában pedig a népszerűség.

Kampánykategóriáknál különösen fontos lehet az egyedi sorrend. A webshop tulajdonosa meghatározhatja, melyik termék jelenjen meg elsőként, és melyik ajánlat kapja a legnagyobb figyelmet.

Vásárlókkal kapcsolatos funkciók az UNAS webáruházban

A webáruház működése nemcsak termékekből és rendelésekből áll. A vásárlói adatok, jogosultságok, csoportok és kommunikációs folyamatok ugyanilyen fontosak.

Az UNAS vásárlókezelési funkciói többek között támogatják:

  • a regisztrációt,
  • a vendégvásárlást,
  • a vásárlói adatok kezelését,
  • a kedvencek mentését,
  • a kosár eltárolását,
  • a korábbi rendelések újrarendelését,
  • a vásárlói csoportokat,
  • az automatikus értesítéseket,
  • és a céges adatok ellenőrzését.

Vásárlói regisztráció és regisztráció nélküli vásárlás

A webshopban engedélyezhető a vásárlói fiók létrehozása, de lehetőség adható vendégként történő vásárlásra is.

A regisztráció előnye a vásárló számára:

  • később megtekintheti korábbi rendeléseit,
  • elmentheti adatait,
  • gyorsabban rendelhet,
  • kedvenceket használhat,
  • kosarat menthet,
  • és hozzáférhet egyedi kedvezményekhez.

A vendégvásárlás előnye, hogy kevesebb akadályt helyez a rendelés elé. Egy egyszeri vásárló nem feltétlenül szeretne külön fiókot létrehozni és jelszót megjegyezni.

A túlzottan erőltetett regisztráció növelheti a kosárelhagyást. Ezért sok B2C webáruháznál jó megoldás, ha a vásárló regisztráció nélkül is rendelhet.

B2B webshopnál viszont indokolt lehet a kötelező regisztráció, különösen akkor, ha:

  • az árak csak partnereknek láthatók,
  • jóváhagyás szükséges,
  • vállalkozói adatok kellenek,
  • vagy eltérő partnerárak működnek.

Vásárlói paraméterek

A vásárlókhoz további egyedi adatok rendelhetők.

Ilyen lehet például:

  • vállalkozás típusa,
  • érdeklődési terület,
  • szakmai jogosultság,
  • üzletág,
  • kapcsolattartói státusz,
  • vagy más, a webshop működéséhez szükséges információ.

Ezek az adatok segíthetnek:

  • a vásárlók szegmentálásában,
  • a jogosultságok meghatározásában,
  • az egyedi ajánlatok kialakításában,
  • és a B2B partnerek kezelésében.

Csak olyan adatot érdemes bekérni, amelyre valóban szükség van. A túl hosszú regisztrációs űrlap rontja a kitöltési arányt.

Automatikus vevőértesítés e-mailben

A rendszer különböző eseményekhez kapcsolódó automatikus e-maileket küldhet a vásárlóknak.

Ilyen üzenet lehet:

  • regisztráció visszaigazolása,
  • rendelés visszaigazolása,
  • fizetés megerősítése,
  • rendelési státusz változása,
  • csomag feladásáról szóló értesítés,
  • jelszó-helyreállítás,
  • vagy más automatikus tájékoztatás.

Az automatikus üzeneteket nem szabad jelentéktelen technikai részletként kezelni.

Ezekből a vásárló megtudja:

  • sikeres volt-e a rendelés,
  • mikor várható a csomag,
  • kell-e még valamit tennie,
  • és hogyan léphet kapcsolatba a webáruházzal.

A sablonok legyenek:

  • egyértelműek,
  • udvariasak,
  • a webshop arculatához illők,
  • és ne tartalmazzanak elavult információkat.

Kapcsolattartás a vásárlóval

A rendszer lehetőséget biztosít arra, hogy a webáruház kezelője kapcsolatba lépjen a vásárlókkal.

A megfelelő kommunikáció különösen fontos:

  • rendelési probléma,
  • hiányzó adat,
  • készlethiány,
  • szállítási egyeztetés,
  • egyedi gyártás,
  • vagy reklamáció esetén.

A kommunikáció során figyelni kell arra, hogy a vásárló mindig tudja:

  • melyik rendelésről van szó,
  • mit kér tőle a webshop,
  • meddig kell válaszolnia,
  • és mi történik, ha nem reagál.

Vásárlói belépés engedélyezése vagy letiltása

Egy vásárlói fiók belépése engedélyezhető vagy letiltható.

A tiltás szükséges lehet például:

  • visszaélés,
  • hamis adatok,
  • ismételt át nem vett utánvétes rendelés,
  • megszűnt partnerkapcsolat,
  • vagy biztonsági probléma miatt.

A hozzáférés korlátozását mindig körültekintően kell kezelni, különösen akkor, ha a vásárlónak folyamatban lévő rendelése vagy korábbi számlaadat-megőrzési igénye van.

Kedvencek

A vásárló elmentheti azokat a termékeket, amelyek érdeklik, de még nem szeretné őket azonnal megvásárolni.

A kedvencek funkció különösen hasznos:

  • hosszabb döntési folyamatnál,
  • ajándékötleteknél,
  • divat- és lakberendezési termékeknél,
  • vagy nagyobb értékű árucikkeknél.

A vásárló később visszatérhet a mentett listához anélkül, hogy újra meg kellene keresnie a termékeket.

Kosár eltárolása

A kosár tartalma elmenthető, így a vásárló később folytathatja a vásárlást.

Ez kényelmes lehet:

  • nagyobb beszerzésnél,
  • több termék összeválogatásakor,
  • hosszabb döntési folyamatnál,
  • vagy akkor, ha a vásárló másik eszközről tér vissza.

A mentett kosár különbözik az elhagyott kosártól. A mentés tudatos vásárlói művelet, míg az elhagyott kosárnál a rendelési folyamat megszakad.

Gyorsrendelés korábbi megrendelés alapján

A vásárló egy korábbi rendelés termékei alapján gyorsan új rendelést indíthat.

Ez különösen értékes:

  • rendszeresen fogyó termékeknél,
  • irodaszereknél,
  • csomagolóanyagoknál,
  • alapanyagoknál,
  • B2B beszerzésnél,
  • és minden ismétlődő vásárlásnál.

A vásárlónak nem kell egyenként újra megkeresnie az árucikkeket.

A gyorsrendelés során ugyanakkor ellenőrizni kell az aktuális:

  • árat,
  • készletet,
  • termékállapotot,
  • és elérhetőséget.

Vásárlói adatbázis exportálása

A vásárlók adatai exportálhatók további feldolgozásra vagy adminisztratív célokra.

Az exportálás használható:

  • elemzéshez,
  • belső nyilvántartáshoz,
  • ügyviteli rendszerhez,
  • vagy engedélyezett marketingfolyamatokhoz.

A vásárlói adatbázis személyes adatokat tartalmaz, ezért kezelése különösen érzékeny.

Az exportált fájlt:

  • csak jogosult személy kezelheti,
  • biztonságosan kell tárolni,
  • nem szabad indokolatlanul továbbítani,
  • és kizárólag jogszerű célra használható.

Vásárló manuális rögzítése

Az adminisztrátor kézzel is létrehozhat vásárlói adatlapot.

Ez hasznos lehet:

  • telefonon érkező rendelés,
  • személyes vásárló,
  • B2B partnerfelvétel,
  • vásári megrendelés,
  • vagy más rendszerből átvett ügyfél esetén.

A kézi rögzítésnél ugyanazokra az adatminőségi és adatvédelmi szabályokra kell figyelni, mint a vásárló által kitöltött regisztrációnál.

Vásárlói csoportok

A vásárlók különböző csoportokba rendezhetők.

Ilyen csoport lehet például:

  • lakossági vásárló,
  • viszonteladó,
  • kiemelt partner,
  • nagykereskedelmi ügyfél,
  • törzsvásárló,
  • VIP vásárló,
  • vagy belső munkatárs.

A csoportokhoz eltérő:

  • árak,
  • kedvezmények,
  • szállítási módok,
  • fizetési módok,
  • hozzáférések,
  • és tartalmak kapcsolhatók.

A vásárlói csoportok a fejlettebb UNAS webáruházak egyik legfontosabb elemei, különösen B2B működésnél.

Automatikus értesítés SMS-ben

A vásárlók e-mail mellett SMS-ben is értesíthetők bizonyos eseményekről.

Ilyen lehet:

  • rendelés visszaigazolása,
  • csomag feladása,
  • személyes átvétel lehetősége,
  • fizetési emlékeztető,
  • vagy más rövid, sürgős üzenet.

Az SMS előnye, hogy gyorsan eléri a vásárlót, és kisebb eséllyel kerül figyelmen kívül, mint egy e-mail.

Mivel az SMS-küldés jellemzően külön költséggel jár, érdemes csak valóban hasznos eseményekhez használni.

Közösségi fiókkal történő összekapcsolás

A vásárlói fiók közösségi platformhoz is kapcsolható, így egyszerűbbé válhat a belépés vagy regisztráció.

A közösségi bejelentkezés csökkentheti a jelszókezelésből eredő akadályokat, ugyanakkor külső szolgáltatótól is függ.

Használatánál figyelembe kell venni:

  • az adatvédelmi tájékoztatást,
  • a külső platform működését,
  • és azt, mi történik, ha a vásárló később megszünteti a közösségi fiókját.

Elhagyott kosarak kezelése

Elhagyott kosárról akkor beszélünk, amikor a látogató terméket helyez a kosárba, de nem fejezi be a rendelést.

Az elhagyott kosarak elemzése és visszaszerzése fontos marketingeszköz lehet.

A vásárlás megszakadásának oka lehet:

  • túl magas szállítási díj,
  • hiányzó fizetési mód,
  • túl hosszú rendelési folyamat,
  • technikai probléma,
  • bizonytalanság,
  • vagy egyszerűen az, hogy a vásárló későbbre halasztotta a döntést.

Az elhagyott kosárhoz kapcsolódó emlékeztetőknek segítőkésznek kell lenniük, nem zaklatónak.

Az üzenet tartalmazhatja:

  • a kosárban maradt termékeket,
  • visszatérési lehetőséget,
  • ügyfélszolgálati segítséget,
  • vagy indokolt esetben ösztönző ajánlatot.

Nem célszerű minden elhagyott kosárra automatikusan kedvezményt adni, mert a vásárlók könnyen megtanulhatják, hogy érdemes megszakítaniuk a rendelést.

Vásárlótípus és adószám ellenőrzése

A rendszer kezelheti a különböző vásárlótípusokat, például:

  • magánszemély,
  • cég,
  • egyéni vállalkozó,
  • vagy külföldi adóalany.

Céges vásárlásnál az adószám megadása és ellenőrzése különösen fontos lehet.

Ez segít:

  • a megfelelő számlázásban,
  • a hibás adatok kiszűrésében,
  • a B2B jogosultság ellenőrzésében,
  • és az adózási szabályok helyes alkalmazásában.

EU-adószám automatikus ellenőrzése

Közösségi adószám esetén automatikus ellenőrzés végezhető.

Ez különösen az Európai Unión belüli vállalkozások közötti értékesítésnél fontos, ahol az adószám érvényessége befolyásolhatja az adókezelést.

Az automatikus ellenőrzés nem helyettesíti a könyvelő vagy adószakértő munkáját, de segít kiszűrni a nyilvánvalóan hibás vagy érvénytelen azonosítókat.

Vásárlói csoport kiválasztása regisztrációkor

A vásárló már a regisztráció során kiválaszthatja, melyik csoportba szeretne tartozni.

Ez lehet például:

  • lakossági vásárló,
  • viszonteladó,
  • szakember,
  • nagykereskedelmi partner,
  • vagy intézményi vevő.

A csoportválasztás után automatikus vagy adminisztrátori jóváhagyásra is szükség lehet.

Nem célszerű minden magasabb kedvezményű partnercsoportot azonnal, ellenőrzés nélkül engedélyezni. A regisztráció során bekért adatok alapján először ellenőrizhető, hogy a vásárló valóban jogosult-e a csoporthoz tartozó feltételekre.

Megrendelésekkel kapcsolatos UNAS funkciók

A rendelési rendszer a webáruház egyik legfontosabb része. Hiába jó a termékkínálat és a marketing, ha a vásárlási folyamat bonyolult, a fizetés nem működik, vagy a megrendelések feldolgozása átláthatatlan.

Az UNAS rendelési funkciói támogatják:

  • a kosaras vásárlást,
  • a szállítási és fizetési módokat,
  • a rendelési állapotokat,
  • a dokumentumok nyomtatását,
  • az exportálást,
  • a futárszolgálati és fizetési integrációkat,
  • valamint a fejlettebb logisztikai folyamatokat.

Kosaras vásárlási rendszer

A vásárló a kiválasztott termékeket kosárba helyezheti, módosíthatja a mennyiséget, eltávolíthatja az árucikkeket, majd elindíthatja a rendelést.

A kosárban egyértelműen láthatónak kell lennie:

  • a termékeknek,
  • a mennyiségeknek,
  • az egységáraknak,
  • a kedvezményeknek,
  • a részösszegeknek,
  • a szállítási költségnek,
  • és a végösszegnek.

A kosár nem lehet megtévesztő. A vásárló számára még a rendelés véglegesítése előtt ki kell derülnie, mennyit fog összesen fizetni.

Intelligens vásárlási folyamat

Az intelligens rendelési folyamat célja, hogy a rendszer a kosár tartalma és a vásárló adatai alapján csak a releváns lehetőségeket mutassa meg.

Például ne jelenjen meg:

  • csomagautomata túlméretes terméknél,
  • utánvét olyan vásárlónál, akinek ez nem engedélyezett,
  • külföldi szállítás belföldi címre,
  • vagy olyan fizetési mód, amely az adott terméktípusnál nem használható.

A vásárlási folyamat akkor jó, ha egyszerűnek tűnik, miközben a háttérben összetett szabályok működnek.

További információk bekérése rendeléskor

A rendelési folyamat során további adatok kérhetők be a vásárlótól.

Ilyen lehet:

  • kapucsengő,
  • emelet,
  • átvételi időpont,
  • céges kapcsolattartó,
  • szállítási megjegyzés,
  • egyedi gyártási információ,
  • vagy más szükséges adat.

Csak valóban indokolt mezőket érdemes megjeleníteni. Minden további kérdés hosszabbítja a rendelési folyamatot, és növelheti a félbehagyás esélyét.

Szállítási és fizetési módok beállítása

A webáruházban többféle szállítási és fizetési mód alakítható ki.

Szállítás lehet például:

  • házhoz szállítás,
  • csomagpont,
  • csomagautomata,
  • személyes átvétel,
  • saját futár,
  • raklapos szállítás,
  • külföldi kézbesítés.

Fizetési mód lehet:

  • bankkártya,
  • átutalás,
  • utánvét,
  • készpénz,
  • online fizetési szolgáltató,
  • részletfizetés,
  • halasztott fizetés,
  • vagy más megoldás.

A beállításnál nemcsak a nevet kell megadni. Fontosak lehetnek:

  • díjak,
  • súlyhatárok,
  • értékhatárok,
  • országok,
  • vásárlói csoportok,
  • terméktípusok,
  • és egymással való összekapcsolások.

Szállítási költségek meghatározása

A szállítási díj többféle szabály alapján számítható.

Lehet:

  • fix összeg,
  • kosárértéktől függő,
  • tömegalapú,
  • darabszámfüggő,
  • szállítási területhez kötött,
  • vagy bizonyos érték felett ingyenes.

A szállítási díj legyen kiszámítható és egyértelmű. A rendelési folyamat végén váratlanul megjelenő magas költség az egyik leggyakoribb oka a kosárelhagyásnak.

Megrendelések kezelése

A beérkezett rendelések az adminisztrációs felületen kezelhetők.

A rendeléshez tartozhat:

  • vásárlói adat,
  • számlázási cím,
  • szállítási cím,
  • terméklista,
  • fizetési mód,
  • szállítási mód,
  • megjegyzés,
  • rendelési státusz,
  • és egyéb kapcsolódó információ.

A rendeléskezelésnek támogatnia kell a napi munkafolyamatot, nem szabad kizárólag adatmegtekintésre szolgálnia.

Rendelési státuszok

A megrendelések különböző állapotokon haladhatnak keresztül.

Például:

  • új rendelés,
  • fizetésre vár,
  • feldolgozás alatt,
  • csomagolás alatt,
  • átadva a futárnak,
  • átvehető,
  • teljesítve,
  • törölve.

A státuszok segítik:

  • a belső munkaszervezést,
  • a vásárló tájékoztatását,
  • az automatizmusokat,
  • és a rendelési folyamat követését.

A túl sok, egymáshoz hasonló státusz viszont átláthatatlanná teheti a rendszert. Csak olyan állapotokat érdemes létrehozni, amelyekhez valódi üzleti lépés kapcsolódik.

Megrendelés és szállítólevél nyomtatása

A rendelési adatokból nyomtatható dokumentumok készíthetők.

Ilyen lehet:

  • rendelési összesítő,
  • csomagolási lista,
  • szállítólevél,
  • belső feldolgozási lap.

Ezek segíthetnek a raktári összekészítésben és a csomagolásban.

Rendelések exportálása

A megrendelések adatai exportálhatók külső feldolgozásra.

Ez használható:

  • számlázóprogramhoz,
  • könyveléshez,
  • készletkezelőhöz,
  • logisztikához,
  • riportkészítéshez,
  • vagy egyedi ügyviteli rendszerhez.

A rendelési export személyes adatokat is tartalmaz, ezért az adatbiztonsági előírások itt is kiemelten fontosak.

Rendelés manuális rögzítése

Az adminisztrátor kézzel is rögzíthet rendelést.

Ez hasznos lehet:

  • telefonos rendelésnél,
  • személyes értékesítésnél,
  • e-mailben érkező megrendelésnél,
  • kiállításon vagy vásáron,
  • vagy belső rendelés rögzítésénél.

A manuális rendelés bekerülhet ugyanabba a feldolgozási rendszerbe, mint a webshopon keresztül leadott megrendelések.

Megrendelések összevonása, szétbontása és másolása

Több rendelés összevonható, ha ugyanaz a vásárló több külön megrendelést adott le, de azok egy csomagban teljesíthetők.

Egy rendelés szétbontható, ha:

  • külön időpontban érkeznek a termékek,
  • más raktárból történik a teljesítés,
  • eltérő szállítási mód szükséges,
  • vagy részszállítás történik.

A rendelés másolása pedig ismétlődő vagy hasonló megrendeléseknél gyorsíthatja az adminisztrációt.

Több különálló szállítási cím kezelése

Egy rendelésen vagy vásárlói fiókon belül több szállítási cím is kezelhető.

Ez különösen fontos:

  • több telephelyes cégeknél,
  • ajándékküldésnél,
  • intézményi beszerzésnél,
  • vagy rendszeresen eltérő címre rendelő vásárlóknál.

A vásárlónak egyértelműen kell látnia, melyik cím tartozik az aktuális megrendeléshez.

Integrált szállítási megoldások

Az UNAS többféle szállítási szolgáltatással kapcsolható össze.

A cél az, hogy a rendelési adatok ne kézzel kerüljenek át a futárszolgálat rendszerébe, hanem minél nagyobb mértékben automatizálhatók legyenek.

Házhoz szállítás futárszolgálattal

A futárszolgálati integráció segítségével:

  • átadhatók a címadatok,
  • létrehozható a csomagfeladás,
  • elkészíthető a címke,
  • lekérhető a csomagszám,
  • és bizonyos esetekben visszakapható a kézbesítési állapot.

Ez csökkenti az elgépelések esélyét, és gyorsítja a napi csomagfeladást.

Csomagpontra történő szállítás

A vásárló csomagpontot választhat, ahová a küldeményt átvehetővé teszik.

A rendelési folyamatban megjelenhet:

  • csomagpontlista,
  • kereső,
  • térképes választás,
  • vagy cím alapján ajánlott átvételi hely.

A kiválasztott pont adatai automatikusan bekerülhetnek a rendelésbe.

Csomagautomatás szállítás

Csomagautomatás kézbesítésnél a vásárló egy automata helyét választja ki.

Ez kényelmes és népszerű megoldás lehet kisebb csomagoknál, de figyelni kell:

  • a rekeszméretre,
  • a csomag tömegére,
  • a termék méretére,
  • és az utánvét lehetőségére.

Nem minden termék szállítható automatába, ezért a méret- és súlykorlátozásokat a rendszerben is érvényesíteni kell.

Kiszervezett logisztika

Fulfillment vagy kiszervezett logisztika esetén a külső szolgáltató végzi:

  • a raktározást,
  • az összekészítést,
  • a csomagolást,
  • és a kiszállítás előkészítését.

A webshop és a logisztikai rendszer közötti kapcsolatnak biztosítania kell:

  • a rendelési adatok átadását,
  • a készletfrissítést,
  • a csomagállapotok visszajelzését,
  • és szükség esetén a visszáruk kezelését.

Ez nagyobb forgalomnál jelentősen csökkentheti a belső logisztikai terhelést.

Integrált fizetési megoldások

Az UNAS többféle online és offline fizetési rendszer használatát támogatja.

A megfelelő fizetési mód növelheti a vásárlási arányt, míg a hiányzó vagy bizalmatlan megoldás elvesztett rendeléseket okozhat.

Hagyományos banki megoldások

Ide tartozhat például:

  • banki átutalás,
  • bankkártyás elfogadás banki szolgáltatón keresztül,
  • vagy más hagyományos pénzintézeti megoldás.

Átutalásnál fontos az automatikus tájékoztatás:

  • számlaszám,
  • kedvezményezett neve,
  • fizetendő összeg,
  • közlemény,
  • fizetési határidő.

Qvik fizetés

A qvik az azonnali fizetési rendszerre épülő digitális fizetési megoldás.

A vásárló a rendelkezésre álló megoldástól függően QR-kód, fizetési kérelem vagy más azonnali banki megoldás segítségével fizethet.

Előnye lehet:

  • a gyors jóváírás,
  • a banki környezet,
  • és a kényelmes mobilos használat.

Bankfüggetlen fizetési szolgáltatók

A webshop olyan fizetési szolgáltatókkal is összekapcsolható, amelyek több bankkártyatípust vagy más online fizetési megoldást kezelnek.

A kiválasztásnál figyelembe kell venni:

  • tranzakciós díj,
  • havi költség,
  • elszámolási idő,
  • támogatott kártyák,
  • devizák,
  • visszatérítés,
  • és technikai támogatás.

Áruhitel és személyi kölcsön

Nagyobb értékű termékeknél finanszírozási lehetőség is felajánlható.

Ez különösen fontos lehet:

  • műszaki cikkeknél,
  • bútoroknál,
  • gépeknél,
  • prémium termékeknél,
  • vagy nagyobb beruházási értékű vásárlásnál.

A finanszírozási igénylés jellemzően külső pénzügyi szolgáltató rendszerében történik.

A webshopnak világosan kell közölnie, hogy:

  • a hitelbírálatot nem maga a webáruház végzi,
  • a jóváhagyás nem automatikus,
  • és a finanszírozás külön feltételekhez kötött.

Halasztott fizetés és BNPL

A BNPL, vagyis „vásárolj most, fizess később” megoldás lehetővé teszi, hogy a vásárló a terméket hamarabb megkapja, a fizetést pedig későbbi időpontban vagy részletekben teljesítse.

Ez növelheti a vásárlási hajlandóságot, különösen közepes és magasabb kosárértéknél.

Használatánál egyértelműen közölni kell:

  • a fizetési ütemezést,
  • a költségeket,
  • az esetleges kamatot,
  • a késedelem következményeit,
  • és a szolgáltató feltételeit.

SZÉP-kártyás fizetés

Ahol a termékkör és az aktuális szabályozás lehetővé teszi, SZÉP-kártyás fizetési megoldás is használható.

Ezt kizárólag olyan termékeknél és szolgáltatásoknál szabad felajánlani, amelyek az adott időszakban jogosultan fizethetők ilyen módon.

Felvételi és személyes átvételi helyek

A webshopban több átvételi pont is megadható.

Ilyen lehet:

  • üzlet,
  • bemutatóterem,
  • raktár,
  • telephely,
  • partnerpont,
  • vagy ideiglenes átvételi hely.

Minden felvételi helyhez kapcsolódhat:

  • cím,
  • nyitvatartás,
  • elérhetőség,
  • átvételi díj,
  • fizetési lehetőség,
  • és egyéb tájékoztatás.

A vásárlónak tudnia kell, mikor mehet a csomagért. Nem elegendő pusztán az átvételi címet megjeleníteni.

Szállítási és fizetési módok súly- és értékhatárai

A szállítási és fizetési módokhoz minimális és maximális:

  • kosárérték,
  • csomagtömeg,
  • vagy más határérték rendelhető.

Például:

  • csomagautomata csak 20 kilogrammig,
  • ingyenes szállítás 30 000 forint felett,
  • utánvét legfeljebb 200 000 forintig,
  • raklapos szállítás meghatározott súly felett.

Ezekkel a szabályokkal automatikusan kizárhatók a nem teljesíthető lehetőségek.

Szállítási és fizetési módok vásárlói csoportok szerint

Eltérő vásárlói csoportoknak más szállítási és fizetési feltételek adhatók.

Például:

  • lakossági vásárlónál online bankkártya és utánvét,
  • viszonteladónál banki átutalás,
  • kiemelt partnernél halasztott fizetés,
  • belső vásárlónál díjmentes személyes átvétel.

Ez különösen fontos B2B webáruházaknál.

Szállítási és fizetési módok összekapcsolása

Nem minden fizetési mód használható minden szállítási mód mellett.

Például:

  • készpénzes fizetés csak személyes átvételnél,
  • utánvét futárnál és csomagponton,
  • előre utalás minden szállításnál,
  • bizonyos online fizetés csak házhoz szállításnál.

Az összekapcsolással csak azok a kombinációk jelennek meg, amelyek valóban használhatók.

Árajánlat készítése

A rendszerből árajánlat készíthető olyan vásárlóknak, akik nem azonnal adnak le hagyományos rendelést.

Ez különösen hasznos:

  • B2B értékesítésnél,
  • nagy mennyiségű rendelésnél,
  • egyedi terméknél,
  • külön szállítási feltételnél,
  • vagy tárgyalásos ár esetén.

Az árajánlatból később rendelés is létrejöhet, ha a vásárló elfogadja.

Vásárlótípustól függő szállítás és fizetés

A vásárló típusa alapján eltérő lehetőségek mutathatók.

Például céges vásárlónál elérhető:

  • átutalás,
  • halasztott fizetés,
  • raklapos szállítás,

míg magánszemélynél:

  • bankkártya,
  • utánvét,
  • csomagautomata.

Ez túlmutat a vásárlói csoportokon, mert a számlázási és jogi típus is befolyásolhatja a rendelkezésre álló megoldásokat.

Raktárkészlettől függő szállítási és fizetési módok

A készlet helye és állapota alapján is változhatnak a rendelési lehetőségek.

Például:

  • saját raktáron lévő terméknél utánvét,
  • külső raktáras terméknél csak előre fizetés,
  • előrendelhető terméknél banki átutalás,
  • vagy több raktárból érkező rendelésnél speciális szállítás.

Ez segít a valós teljesítési folyamatot a rendelési felületen is leképezni.

Kártyaadat-tárolás és OneClick fizetés

A kártyaadat-tárolásos megoldásoknál a vásárló később gyorsabban fizethet, anélkül hogy minden rendelésnél újra be kellene írnia a teljes kártyaadatokat.

Az érzékeny bankkártyaadatokat nem maga a webshop tárolja hagyományos formában, hanem a fizetési szolgáltató biztonságos rendszerében történik a kezelés.

A OneClick fizetés különösen előnyös:

  • rendszeres vásárlóknál,
  • előfizetésnél,
  • mobilos rendelésnél,
  • és gyors újravásárlásnál.

Szállítási és fizetési módok nyelvi változatai

Többnyelvű webáruházban a szállítási és fizetési módok neve, leírása és tájékoztatása nyelvenként külön megadható.

Ez azért fontos, mert nem elegendő kizárólag a menürendszert és termékleírást lefordítani.

A vásárlónak a saját nyelvén kell megértenie:

  • hogyan fizet,
  • mikor kapja meg a csomagot,
  • mennyibe kerül a szállítás,
  • és milyen feltételek vonatkoznak rá.

Megrendelési statisztika

A rendelési adatokból összesített statisztikák készíthetők.

Vizsgálható például:

  • rendelések száma,
  • bevétel,
  • átlagos kosárérték,
  • választott fizetési módok,
  • választott szállítási módok,
  • rendelési státuszok,
  • időszakos változások,
  • és vásárlói megoszlás.

A statisztika segíthet felismerni:

  • mely napokon érkezik több rendelés,
  • mely fizetési módot használják legtöbben,
  • melyik szállítási mód okoz sok problémát,
  • és hogyan változik a kosárérték.

Rendelési státusztörténet a vásárlói profilban

A vásárló saját fiókjában megtekintheti a rendelés státuszváltozásait.

Ez növeli az átláthatóságot, mert a vevő látja, hogyan halad a rendelése.

Például:

  • rendelés fogadva,
  • fizetés beérkezett,
  • csomagolás alatt,
  • átadva a futárnak,
  • teljesítve.

Ez csökkentheti az ügyfélszolgálathoz érkező „hol jár a rendelésem?” kérdések számát.

Automatikus státuszváltás sikeres fizetésnél

Sikeres online fizetés után a rendelés automatikusan más státuszba kerülhet.

Például:

  • Fizetésre vár állapotból Fizetve,
  • majd Feldolgozható státuszba.

Ez gyorsítja a munkát, mert az adminisztrátornak nem kell minden online fizetést kézzel ellenőriznie és átállítania.

Az automatizmus csak akkor megbízható, ha a fizetési szolgáltató visszajelzése megfelelően működik.

Utólagos regisztráció

A regisztráció nélkül vásárló vevő a rendelés után utólag is létrehozhat fiókot.

Ez jó kompromisszum:

  • a vásárlás során nem kötelező regisztrálnia,
  • később viszont hozzáférhet rendeléseihez és kényelmi funkciókhoz.

Az utólagos regisztráció során a korábbi rendelés összekapcsolható a létrehozott vásárlói profillal.

Külföldi áfa kezelése

Nemzetközi értékesítésnél az áfakezelés összetettebb lehet, mint belföldi rendeléseknél.

A rendszer kezelheti a különböző országokhoz és vásárlótípusokhoz kapcsolódó adózási beállításokat.

A pontos áfakezelés függhet:

  • a vásárló országától,
  • magánszemély vagy cég státuszától,
  • közösségi adószámtól,
  • értékesítési küszöböktől,
  • és az alkalmazandó adózási rendszertől.

Ez magas kockázatú pénzügyi és jogi terület, ezért a technikai beállítást könyvelővel vagy adószakértővel egyeztetve kell kialakítani.

Beszerzési folyamatok támogatása

A beszerzési funkciók a termékek utánpótlásának kezelését segíthetik.

A rendszerben nyomon követhető lehet:

  • mit kell beszerezni,
  • mely beszállítótól,
  • milyen mennyiségben,
  • milyen áron,
  • és mikorra várható az áru.

Ez összekapcsolódhat:

  • készlethiánnyal,
  • beérkező rendelésekkel,
  • minimumkészlettel,
  • és szállítmányokkal.

A beszerzési folyamat különösen fontos olyan webáruháznál, ahol sok termék nem áll folyamatosan raktáron.

Címkiválasztás és címellenőrzés térképes támogatással

A vásárló által megadott cím térképes szolgáltatás segítségével ellenőrizhető vagy pontosítható.

Ez csökkentheti:

  • az elírt utcaneveket,
  • hibás irányítószámot,
  • hiányos házszámot,
  • és a sikertelen kézbesítéseket.

A címjavaslatok a gépelés közben segíthetnek a helyes adat kiválasztásában.

A külső térképes szolgáltatás használatához külön technikai és díjazási feltételek kapcsolódhatnak.

Termékelőfizetések

Az előfizetéses értékesítésnél a vásárló nem egyszeri terméket rendel, hanem meghatározott időközönként ismétlődő szállítást vagy hozzáférést kap.

Például:

  • havi kávécsomag,
  • rendszeres kozmetikai csomag,
  • állateledel-előfizetés,
  • digitális tagság,
  • vagy időszakos utánpótlás.

Az előfizetés kezeléséhez össze kell hangolni:

  • az ismétlődő rendelést,
  • a fizetést,
  • a készletet,
  • a lemondást,
  • és a vásárlói értesítéseket.

Visszáru-kezelés

A visszáru funkció a visszaküldött termékek és kapcsolódó ügyintézés kezelését segíti.

A folyamat tartalmazhatja:

  • visszaküldési igény rögzítését,
  • indok megadását,
  • termék beérkezését,
  • ellenőrzést,
  • visszatérítést,
  • cserét,
  • és készletre történő visszavételt.

A jól kialakított visszáru-folyamat csökkenti az adminisztrációs hibákat és javítja a vásárlói élményt.

Összeszedés és raktári komissiózás

Az összeszedési funkció a rendelések raktári előkészítését támogatja.

Segíthet:

  • a termékek listázásában,
  • raktári hely szerinti rendezésben,
  • mennyiségek ellenőrzésében,
  • összekészítés visszaigazolásában,
  • és csomagolási folyamatban.

Nagyobb napi rendelési mennyiségnél ez jelentősen gyorsíthatja a feldolgozást.

Bővített szállítási és fizetési modul

A fejlettebb modul összetettebb szabályrendszerek kialakítását teszi lehetővé.

Ez akkor lehet szükséges, ha a szállítási vagy fizetési lehetőség több feltételtől függ egyszerre, például:

  • ország,
  • irányítószám,
  • termékméret,
  • tömeg,
  • kosárérték,
  • vásárlói csoport,
  • raktár,
  • termékparaméter,
  • vagy több feltétel kombinációja.

Az ilyen rendszer nagy rugalmasságot ad, de hibás logika esetén könnyen előfordulhat, hogy a vásárlónak nem jelenik meg egyetlen használható szállítási mód sem.

Ezért a bővített szabályokat többféle tesztrendeléssel is ellenőrizni kell.

Beépített marketingfunkciók az UNAS rendszerben

A webáruház technikai működése önmagában nem hoz vásárlókat. A látogatókat el kell érni, a vásárlási hajlandóságot növelni kell, a korábbi vevőket pedig érdemes visszahívni.

Az UNAS több beépített marketingeszközt biztosít, amelyekkel:

  • növelhető a láthatóság,
  • ösztönözhető a vásárlás,
  • javítható a kosárérték,
  • és erősíthető a vásárlói visszatérés.

Keresőoptimalizálás és SEO

Az UNAS webáruház technikai alapokat biztosít a keresőoptimalizáláshoz.

A SEO célja, hogy a webshop termék-, kategória- és tartalmi oldalai minél relevánsabb formában jelenjenek meg a keresőkben.

A keresőoptimalizálás része lehet:

  • megfelelő oldalstruktúra,
  • címek,
  • metaadatok,
  • keresőbarát URL-ek,
  • belső linkek,
  • kategóriaszövegek,
  • termékleírások,
  • képek alternatív szövege,
  • és technikai indexelési beállítások.

Fontos azonban, hogy attól még nem lesz keresőoptimalizált egy webáruház, hogy a rendszerben található SEO mező.

A mezőkbe megfelelő tartalomnak kell kerülnie.

A webshopmenedzselés.hu szolgáltatásainál az UNAS SEO beállítás nem kulcsszavak értelmetlen ismétlését jelenti. A cél az, hogy a webshop:

  • a megfelelő keresésekre jelenjen meg,
  • jól strukturált legyen,
  • érthető információt adjon,
  • és a látogatóból vásárló lehessen.

Bővített SEO-beállítások

A fejlettebb keresőoptimalizálási funkciók további technikai szabályozást adhatnak.

Ezek különösen nagyobb vagy összetettebb webáruháznál fontosak, ahol:

  • sok szűrt oldal,
  • többnyelvű tartalom,
  • alternatív kategória,
  • termékváltozat,
  • vagy egyedi oldalstruktúra működik.

A bővített SEO-beállításoknál mindig körültekintően kell eljárni. Egy rossz indexelési vagy canonical beállítás miatt fontos oldalak is kieshetnek a keresőből.

Kedvezményrendszer

Az UNAS kedvezményrendszere segítségével különböző szabályok alapján csökkenthető az ár.

Kedvezmény kapcsolódhat például:

  • termékhez,
  • kategóriához,
  • kosárértékhez,
  • vásárlói csoporthoz,
  • mennyiséghez,
  • időszakhoz,
  • vagy más feltételhez.

A kedvezmények célja nem kizárólag a forgalom növelése. Használhatók:

  • kosárérték emelésére,
  • készletmozgatásra,
  • új vásárló megszerzésére,
  • törzsvásárló jutalmazására,
  • vagy szezonális kampányra.

A túl gyakori általános akció viszont arra szoktathatja a vásárlókat, hogy teljes áron ne rendeljenek.

Pontgyűjtő rendszer

A vásárlók a rendelések után pontokat kaphatnak, amelyeket később kedvezményre használhatnak fel.

A pontgyűjtés ösztönözheti a visszatérést és növelheti a vásárlói hűséget.

Beállítható lehet:

  • mennyi pont jár a vásárlásért,
  • mennyit ér egy pont,
  • mikor válik felhasználhatóvá,
  • meddig érvényes,
  • mely termékeknél használható,
  • és milyen korlátozások vonatkoznak rá.

A pontértéknek könnyen érthetőnek kell lennie. A túl bonyolult rendszer nem motiválja, hanem összezavarja a vásárlót.

Kuponrendszer

A kuponkódok segítségével meghatározott kedvezmény adható.

A kupon lehet:

  • százalékos,
  • fix összegű,
  • szállítási kedvezmény,
  • termékhez kötött,
  • kategóriára érvényes,
  • vagy minimum kosárértékhez kapcsolódó.

Korlátozható:

  • időszakra,
  • felhasználási darabszámra,
  • vásárlói csoportra,
  • egy vásárló általi használatra,
  • vagy adott termékkörre.

A kuponok jól mérhető kampányeszközök. Külön kód használható például:

  • hírlevélben,
  • közösségi médiában,
  • partnerkampányban,
  • influenszernél,
  • vagy offline szórólapon.

Cross-sell és upsell

A cross-sell kiegészítő terméket ajánl az eredeti választás mellé.

Az upsell magasabb értékű vagy jobb felszereltségű alternatívát mutat.

Például:

Cross-sell:

  • telefon mellé tok,
  • nyaklánc mellé díszdoboz,
  • nyomtató mellé patron.

Upsell:

  • alapmodell helyett prémium változat,
  • kisebb csomag helyett nagyobb kiszerelés,
  • rövidebb garancia helyett kiterjesztett garancia.

A jó ajánlat releváns és időben megfelelő helyen jelenik meg.

Intelligens ajánlat

Az intelligens ajánlórendszer a termékek, vásárlói viselkedés vagy korábbi adatok alapján releváns ajánlatokat jeleníthet meg.

Az ajánlás alapja lehet például:

  • megtekintett termék,
  • kosár tartalma,
  • korábbi vásárlás,
  • hasonló vásárlók döntése,
  • vagy termékkapcsolat.

Az intelligens ajánlat célja, hogy ne véletlenszerű termékeket mutasson, hanem olyanokat, amelyek valóban érdekelhetik a látogatót.

Ajándéktermék

Meghatározott feltételek teljesülése esetén ajándéktermék adható a vásárlónak.

A feltétel lehet:

  • minimum kosárérték,
  • adott termék megvásárlása,
  • kategóriából történő rendelés,
  • vásárlói csoport,
  • vagy kampányidőszak.

Az ajándék lehet automatikus, vagy a vásárló több lehetőség közül választhat.

Az ajándéktermék gyakran erősebb ösztönző, mint egy kisebb százalékos kedvezmény, különösen akkor, ha az ajándék érzékelt értéke magas.

Beépített hírlevélküldés

Az UNAS saját hírlevélküldési lehetőséget is biztosíthat.

A hírlevél alkalmas:

  • akciók kommunikálására,
  • újdonságok bemutatására,
  • tartalmi cikkek megosztására,
  • korábbi vásárlók visszahívására,
  • és szezonális kampányokra.

Hírlevelet csak megfelelő hozzájárulással rendelkező címzetteknek szabad küldeni.

A feliratkozást, leiratkozást és hozzájárulást szabályosan kell kezelni.

Követő hírlevelek

A követő hírlevél előre meghatározott esemény vagy időzítés alapján automatikusan küldött üzenet.

Lehet például:

  • vásárlás utáni köszönőlevél,
  • használati tanács,
  • kiegészítő termék ajánlása,
  • értékeléskérés,
  • utánpótlási emlékeztető,
  • vagy újravásárlási ajánlat.

A követő levelek különösen hatékonyak, mert nem általános tömegüzenetként, hanem a vásárló előző tevékenységéhez kapcsolódva érkeznek.

Árcsökkenés-értesítő

A vásárló értesítést kérhet arról, ha egy kiválasztott termék ára csökken.

Ez hasznos lehet olyan látogatóknál, akik érdeklődnek a termék iránt, de még túl magasnak találják az árát.

Az értesítés visszahívhatja őket a webshopba, amikor az ár számukra kedvezőbbé válik.

Készletértesítő

A készlethiányos terméknél a látogató értesítést kérhet a termék újbóli elérhetőségéről.

Amikor a készlet feltöltésre kerül, automatikus üzenet küldhető.

Ez segít visszaszerezni olyan vásárlókat, akik egyébként másik webshopban keresnék meg a terméket.

Mennyiségfüggő akciók

Mennyiségi ajánlat hozható létre, például:

  • egyet fizet, kettőt kap,
  • kettő mellé a harmadik kedvezményes,
  • több darab vásárlásakor alacsonyabb egységár,
  • vagy meghatározott mennyiségtől ajándék.

Az ilyen akciók növelhetik az egy rendelésben vásárolt darabszámot.

A kommunikációnak egyértelműnek kell lennie. A vásárlónak pontosan látnia kell, mit kell a kosárba helyeznie, és milyen kedvezményt kap.

Utóajánlat

Az utóajánlat a vásárlás vagy rendelés leadása után jelenhet meg.

Célja, hogy a vásárló még egy kapcsolódó terméket vagy szolgáltatást hozzáadjon.

Az ajánlatnak szorosan kapcsolódnia kell az eredeti rendeléshez, különben zavaró lehet.

Időszakos árváltozás

A termék ára előre meghatározott időszakban automatikusan változhat.

Ez használható:

  • akció kezdésére és lezárására,
  • szezonális árra,
  • időzített kampányra,
  • vagy rövid idejű promócióra.

Az automatizált árváltás csökkenti annak kockázatát, hogy az adminisztrátor elfelejti lezárni az akciót.

Ajándékkártya

A vásárlók ajándékkártyát vásárolhatnak, amelyet később a megajándékozott használhat fel.

Az ajándékkártya előnye, hogy a vásárlónak nem kell pontosan kiválasztania a terméket.

Különösen jól működik:

  • ünnepi időszakban,
  • ajándékwebshopoknál,
  • divat- és ékszerüzleteknél,
  • élményeknél,
  • vagy széles termékkínálatnál.

Meg kell határozni:

  • az értéket,
  • az érvényességi időt,
  • a felhasználási feltételeket,
  • és azt, hogy részletekben felhasználható-e.

Csomagajánlat

A csomagajánlat több termék közös, kedvezményes értékesítésére használható.

Ez hasonlíthat a csomagtermékhez, de marketinges szempontból lehet dinamikusabb ajánlati forma is.

A vásárló egy előre kialakított ajánlatot kap, amelynek elemei együtt kedvezőbbek, mint külön-külön.

Partnerprogram

A partnerprogramban külső partnerek látogatókat vagy vásárlókat irányítanak a webáruházba, és az eredmények alapján jutalékot kaphatnak.

A rendszer nyomon követheti:

  • melyik partner hozta a látogatót,
  • történt-e vásárlás,
  • mekkora volt a rendelés,
  • és mennyi jutalék jár.

A partnerprogram használható:

  • tartalomkészítőkkel,
  • szakmai partnerekkel,
  • viszonteladókkal,
  • ajánlói hálózattal,
  • vagy tematikus oldalakkal.

Külső marketingfunkciók és integrációk

Az UNAS nemcsak saját marketingeszközöket kínál, hanem külső rendszerekkel is összekapcsolható.

Ez lehetővé teszi, hogy a webshop a vállalkozás teljes marketingrendszerének részeként működjön.

Chat a vásárlóval

Külső chatrendszer kapcsolható a webáruházhoz.

A látogató így közvetlenül kérdezhet:

  • termékről,
  • készletről,
  • szállításról,
  • méretről,
  • fizetésről,
  • vagy rendelésről.

A chat gyors segítséget adhat, és csökkentheti a vásárlási bizonytalanságot.

Csak akkor érdemes élő chatet ígérni, ha valóban van, aki ésszerű időn belül válaszol. Az órákig megválaszolatlan élő chat rosszabb benyomást kelthet, mint egy jól működő kapcsolatfelvételi űrlap.

Külső minősítő rendszerek

A webshop összekapcsolható értékelési és minősítő szolgáltatásokkal.

Ezek gyűjthetnek:

  • üzletértékelést,
  • vásárlói visszajelzést,
  • rendelési tapasztalatot,
  • vagy termékértékelést.

A külső minősítések növelhetik a bizalmat, különösen új vásárlóknál.

Fontos azonban, hogy az értékelési folyamat átlátható és hiteles legyen.

Integrált hírlevélküldő rendszerek

A beépített hírlevélküldés mellett külső e-mail-marketing rendszer is használható.

A külső szolgáltatók fejlettebb lehetőségeket biztosíthatnak:

  • automatizált sorozatok,
  • szegmentálás,
  • viselkedésalapú kampányok,
  • A/B tesztelés,
  • részletes statisztika,
  • és összetett feliratkozási folyamatok.

Az adatkapcsolatnál figyelni kell arra, hogy csak megfelelő hozzájárulással rendelkező feliratkozók kerüljenek át a hírlevélküldő rendszerbe.

Ár-összehasonlító portálok és termékfeedek

A termékadatok külső ár-összehasonlító és termékmegjelenítő oldalak felé továbbíthatók.

A feed tartalmazhat:

  • terméknevet,
  • árat,
  • képet,
  • készletet,
  • kategóriát,
  • szállítási adatot,
  • és termékazonosítókat.

A sikeres megjelenéshez az adatokat pontosan és az adott portál követelményeinek megfelelően kell átadni.

A hibás ár, hiányzó azonosító vagy rossz kategória csökkentheti a megjelenést, illetve a hirdetések teljesítményét.

Hirdetési rendszerek

A webshop összekapcsolható online hirdetési platformokkal.

Ez lehetővé teszi:

  • termékhirdetések futtatását,
  • konverziómérést,
  • remarketinget,
  • dinamikus hirdetéseket,
  • és kampányteljesítmény mérését.

A technikai összekapcsolás önmagában nem garantál jó eredményt.

A hirdetés sikeréhez szükséges:

  • megfelelő termékfeed,
  • jó céloldal,
  • pontos mérés,
  • helyes kampánystruktúra,
  • és releváns ajánlat.

A webshopmenedzselés.hu szolgáltatásainál ezért a webshop készítés és online marketing nem egymástól független feladat. A webshopot úgy kell felépíteni, hogy a hirdetésekből érkező látogatók számára is egyértelmű és meggyőző legyen.

Remarketing szoftverek

A remarketing célja, hogy újra elérje azokat a látogatókat, akik már jártak a webáruházban, de nem vásároltak.

Célozhatók például:

  • termékoldal-látogatók,
  • kosárba helyezők,
  • korábbi vásárlók,
  • kategóriaoldal látogatói,
  • vagy meghatározott kampányból érkezők.

A remarketing lehet:

  • hirdetés,
  • e-mail,
  • dinamikus termékajánlat,
  • vagy más automatizált kommunikáció.

A mérőkódokat adatvédelmi és hozzájárulási szabályok szerint kell használni.

Affiliate és cashback megoldások

Az affiliate rendszerben külső partnerek jutalékot kapnak az általuk közvetített vásárlások után.

A cashback megoldásnál a vásárló a rendelési érték egy részét visszakaphatja közvetítői vagy hűségprogramon keresztül.

Az integrációnak pontosan át kell adnia:

  • rendelési értéket,
  • rendelési azonosítót,
  • státuszt,
  • és a jóváhagyás vagy törlés információját.

A visszaküldött vagy törölt rendelés után nem célszerű végleges jutalékot fizetni.

Egyéb külső marketingeszközök

A webshop további külső marketingrendszerekkel is összekapcsolható.

Ilyen lehet például:

  • ügyféladat-kezelő rendszer,
  • marketingautomatizáció,
  • személyre szabási megoldás,
  • ügyfélélmény-mérő rendszer,
  • ajánlómotor,
  • vagy analitikai szolgáltatás.

Minden külső kód növelheti az oldal technikai terhelését, ezért csak valóban hasznos eszközt érdemes beépíteni.

A felesleges scriptek:

  • lassíthatják az oldalt,
  • adatvédelmi kockázatot jelenthetnek,
  • és technikai hibákat okozhatnak.

Közösségi média és megosztási lehetőségek

A termékek és tartalmak közösségi oldalakon is megoszthatók.

A közösségi integrációk segíthetik:

  • a termékek terjedését,
  • a kampánykommunikációt,
  • a márkaépítést,
  • és a közösségi forgalom mérését.

A megosztásnál fontos, hogy a közösségi platform megfelelő:

  • képet,
  • címet,
  • leírást,
  • és hivatkozást jelenítsen meg.

Egy rosszul beállított megosztási kép vagy értelmetlen automatikus leírás csökkenti a kattintási hajlandóságot.

A közösségi média ugyanakkor nem helyettesíti a jól felépített webáruházat. A látogató a posztról a webshopba érkezik, és ott kell megtalálnia minden olyan információt, amely alapján biztonsággal dönteni tud.

Megjelenéssel kapcsolatos funkciók az UNAS webáruházban

Egy webáruház megjelenése nem pusztán esztétikai kérdés. A dizájn közvetlenül befolyásolja, hogy a látogató mennyire könnyen igazodik el, milyen gyorsan találja meg a keresett terméket, mennyire bízik meg az áruházban, és végül eljut-e a rendelés leadásáig.

Egy látványos, de nehezen használható webshop kevésbé eredményes lehet, mint egy egyszerűbb, mégis logikusan felépített webáruház. A jó megjelenés tehát nem kizárólag színeket, bannereket és betűtípusokat jelent, hanem átgondolt felépítést, jól használható menüt, megfelelő terméklistákat, mobilbarát működést és következetes arculatot is.

Az UNAS rendszer többféle kész megjelenési lehetőséget biztosít, ugyanakkor magasabb csomagokban és megfelelő szakmai beállításokkal az arculat jelentős mértékben egyedivé is alakítható.

A webshopmenedzselés.hu UNAS webshop készítés szolgáltatása során nem egyszerűen egy látványos sablon kiválasztása történik. A cél egy olyan megjelenés kialakítása, amely illeszkedik a vállalkozás arculatához, mobilon is jól használható, támogatja a keresőoptimalizálást, és nem akadályozza a vásárlási folyamatot.

Beépített, választható UNAS kinézetek

Az UNAS több előre elkészített megjelenést kínál, amelyek közül a webáruház tulajdonosa kiválaszthatja a számára legmegfelelőbbet.

A kész kinézetek előnye, hogy nem szükséges minden elemet teljesen az alapoktól megtervezni és leprogramozni. A webáruház működőképes vizuális keretet kap, amelyre később ráépíthető a saját arculat.

A választható megjelenések általában tartalmazzák a rendszer alapvető funkcióinak megjelenítését, például:

  • fejlécet,
  • menürendszert,
  • keresőt,
  • kosarat,
  • terméklistákat,
  • termékoldalakat,
  • vásárlói belépést,
  • tartalmi oldalakat,
  • ajánlóblokkokat,
  • és láblécet.

A kész sablon azonban nem jelenti azt, hogy minden webshopnak ugyanolyannak kell kinéznie. A megfelelő beállításokkal, képekkel, tartalmi blokkokkal, színekkel és tipográfiával ugyanaz az alapkinézet is teljesen eltérő arculatot kaphat.

Többféle oldaltípus és terméklista-megjelenés

Az egyes megjelenéseken belül több oldaltípus és terméklistázási elrendezés is választható.

Beállítható például, hogy a kategóriaoldalon a termékek:

  • egymás alatt, listás formában,
  • többoszlopos rácsban,
  • nagyobb képekkel,
  • tömörebb kártyás elrendezésben,
  • vagy más, az adott sablon által támogatott formában jelenjenek meg.

A megfelelő elrendezés a termékkörtől függ.

Egy divat- vagy ékszerwebshopnál általában a nagyobb termékfotók kapnak főszerepet. Egy műszaki vagy nagykereskedelmi webáruházban viszont fontosabb lehet, hogy egyszerre több adat, cikkszám, készletinformáció vagy ár látszódjon.

Az oldaltípusok közötti választás során ezért nem az a legfontosabb kérdés, melyik néz ki első pillantásra látványosabban, hanem az, hogy melyik segíti jobban a vásárlást.

A termékoldal és más oldalak egyedi kialakítása

A termékoldal a webshop egyik legfontosabb felülete, ezért nem mindegy, hogyan helyezkednek el rajta az információk.

A kinézettől és a csomag lehetőségeitől függően módosítható lehet többek között:

  • a termékkép elhelyezése,
  • az ár pozíciója,
  • a kosárgomb helye,
  • a rövid és hosszú leírás megjelenése,
  • a paraméterek elrendezése,
  • a kapcsolódó termékek blokkja,
  • és az egyéb termékinformációk sorrendje.

Hasonló módon a kategóriaoldalak, tartalmi oldalak és főoldali elemek is különböző szerkezetben jelenhetnek meg.

Egy jó UNAS termékoldal nem zsúfolt, de nem is hagy ki lényeges információt. A látogatónak gyorsan meg kell értenie:

  • mi a termék,
  • mennyibe kerül,
  • elérhető-e,
  • hogyan rendelhető,
  • milyen változatok vannak,
  • és miért érdemes megvásárolni.

Módosítható fejléc és egyéb vizuális elemek

A kész kinézetekben a fejléc több eleme is testreszabható.

Ide kerülhet például:

  • logó,
  • keresőmező,
  • vásárlói belépés,
  • kosár,
  • telefonszám,
  • egyedi menü,
  • promóciós üzenet,
  • vagy más fontos információ.

A tartalmi területeken külön elemek is elhelyezhetők, például:

  • képes bannerek,
  • diavetítések,
  • felugró ablakok,
  • ajánlóboxok,
  • információs sávok,
  • kategóriablokkok,
  • és egyedi tartalmi egységek.

Az arculati elemeket egységes rendszerben érdemes kezelni. Ha a webshopban túl sokféle szín, betűtípus, gombstílus és bannertípus jelenik meg, az összkép könnyen rendezetlenné válik.

Bővíthető menürendszer

A webáruház alapvető navigációja mellett további szerkeszthető menük is létrehozhatók.

A fő termékkategóriákon kívül külön menüpontba kerülhet például:

  • Rólunk,
  • Kapcsolat,
  • Szállítás és fizetés,
  • Gyakori kérdések,
  • Blog,
  • Akciók,
  • Márkák,
  • Mérettáblázat,
  • vagy más fontos oldal.

A bővíthető menüvel a webáruház nem csupán termékkategóriákból álló felület lesz, hanem teljes információs rendszerként működhet.

A menü felépítését ugyanakkor nem szabad túlterhelni. Ha túl sok pont jelenik meg egyszerre, a látogató nehezebben tájékozódik.

Kiemelt funkciók jól látható helyen

Az egyes kinézetek eltérően helyezhetik el a webshop legfontosabb elemeit.

Bizonyos megjelenésekben hangsúlyosabb helyet kaphat:

  • a kereső,
  • a kosár,
  • a vásárlói belépés,
  • az akciós ajánlat,
  • vagy a kategóriamenü.

Egy nagy termékszámú webshopban a keresőnek különösen jól láthatónak kell lennie. Egy visszatérő vásárlókra épülő webáruháznál pedig a belépés és a rendelési előzmények gyors elérése lehet fontosabb.

A megjelenés kiválasztásánál tehát azt is vizsgálni kell, mely funkciókat használják leggyakrabban a látogatók.

TOP termékek és termékajánló felületek

A webáruház nem pusztán termékeket sorol fel. Segítenie kell a vásárlót a választásban, és olyan termékeket is megmutathat, amelyekre a látogató magától nem feltétlenül keresett volna rá.

Az UNAS többféle termékajánló és kiemelési lehetőséget biztosít.

Ilyen lehet:

  • TOP termékek blokk,
  • főoldali termékajánló,
  • oldalsó ajánlóbox,
  • utoljára megtekintett termékek,
  • akciós termékek,
  • újdonságok,
  • vagy egyedi sorrendben kiválasztott ajánlatok.

TOP termékek megjelenítése

A TOP termékek blokkban megjeleníthetők azok az árucikkek, amelyek:

  • a legtöbb megtekintést kapták,
  • a legtöbbször kerültek rendelésbe,
  • a legnépszerűbbek,
  • vagy amelyeket a webshop tulajdonosa kézzel szeretne előtérbe helyezni.

A vásárlók gyakran biztonságosabbnak érzik azt a terméket, amelyet mások is sokszor választottak.

A népszerűségi lista társadalmi bizonyítékként működhet, de nem mindig érdemes automatikusan a legtöbbet kattintott terméket előre tenni.

Előfordulhat, hogy egy termék sok látogatást kap, de gyengén értékesít. Az automatikus lista mellett ezért célszerű lehet egyedi sorrendet is használni.

Főoldali termékajánló

A főoldal általában a webáruház egyik leglátogatottabb oldala, ezért kiemelt szerepe van annak, milyen termékeket mutatunk rajta.

A főoldali termékajánlóban beállítható lehet:

  • hány termék jelenjen meg,
  • hány oszlopban szerepeljenek,
  • milyen sorrendben látszódjanak,
  • és milyen típusú termékek kerüljenek a blokkba.

Megjelenhetnek például:

  • akciós termékek,
  • újdonságok,
  • legnépszerűbb árucikkek,
  • szezonális ajánlatok,
  • vagy saját kezűleg kiválasztott termékek.

A főoldalon nem célszerű túl sok, egymással versengő ajánlóblokkot elhelyezni. Ha minden termék kiemelt, akkor valójában egyik sem az.

Oldalsó termékajánló

Egyes sablonokban a webshop szélén külön termékajánló doboz helyezhető el.

Ez tartalmazhat:

  • akciós terméket,
  • kiemelt ajánlatot,
  • újdonságot,
  • készletkisöprést,
  • vagy más promóciós tartalmat.

Az oldalsó blokk előnye, hogy böngészés közben is látható lehet, de mobilon különösen figyelni kell arra, hogy ne tolja túl hosszúra vagy ne zsúfolja össze az oldalt.

Utoljára megtekintett termékek

A rendszer megjelenítheti azokat a termékeket, amelyeket az adott látogató korábban már megnyitott.

Ez megkönnyíti a visszatérést, ha a vásárló több terméket összehasonlított, majd később újra meg szeretné nézni valamelyiket.

Az utoljára megtekintett termékek blokk különösen hasznos:

  • nagy választéknál,
  • hosszabb döntési folyamatnál,
  • több hasonló termék összehasonlításakor,
  • vagy nagyobb értékű vásárlásnál.

A látogatónak nem kell újra keresnie vagy visszalépegetnie a korábbi kategóriákba.

Arculati elemek kezelése

Egy webáruház akkor kelt egységes és professzionális benyomást, ha a különböző felületeken ugyanaz az arculati rendszer jelenik meg.

Nem elegendő, hogy a főoldal szép legyen. Az e-maileknek, nyomtatott dokumentumoknak, böngészőikonoknak és helyettesítő képeknek is illeszkedniük kell a márkához.

Az UNAS több ilyen kiegészítő arculati elem kezelését támogatja.

Egyedi e-mail-fejléc és lábléc

A vásárlóknak küldött automatikus e-mailek fejlécét és láblécét is a webshop arculatához lehet igazítani.

Megjelenhet benne például:

  • logó,
  • márkaszín,
  • elérhetőség,
  • ügyfélszolgálati információ,
  • közösségi média elérhetőség,
  • vagy más állandó tartalom.

Az e-mailben szereplő hivatkozások és vizuális elemek is szerkeszthetők.

Ez azért fontos, mert a rendelés-visszaigazoló vagy státuszértesítő üzenet a vásárlói élmény része.

Egy teljesen semleges, rendezetlen automatikus levél kevésbé megbízható benyomást kelthet, mint egy következetesen arculatozott üzenet.

Favicon beállítása

A favicon az a kis ikon, amely a böngésző lapfülén, a könyvjelzők között vagy bizonyos mobileszközökön jelenik meg a webáruház neve mellett.

Általában a logó egyszerűsített változata, monogramja vagy más könnyen felismerhető márkajelzés kerül ide.

Bár apró elemről van szó, segíti a webshop azonosíthatóságát, különösen akkor, ha a felhasználó egyszerre több böngészőlapot tart nyitva.

Nyomtatási fejléc

A rendszerből nyomtatható különböző dokumentumokhoz egyedi fejléc állítható be.

Ilyen dokumentum lehet például:

  • rendelési összesítő,
  • szállítólevél,
  • belső feldolgozási lap,
  • árlista,
  • vagy más nyomtatható adatlap.

A fejlécben megjelenhet:

  • cégnév,
  • logó,
  • elérhetőség,
  • adatok,
  • vagy más hivatalos információ.

Ez egységesebb és professzionálisabb dokumentumokat eredményez.

Helyettesítő kép hiányzó termék- vagy kategóriafotó esetén

Előfordulhat, hogy egy termékhez vagy kategóriához még nem került feltöltésre kép.

Ilyenkor egy semleges „nincs kép” helyett saját, arculathoz illő helyettesítő kép használható.

Ez különösen hasznos egy új webshop feltöltési időszakában, amikor:

  • sok termékadat már bekerült,
  • de a képek feltöltése még folyamatban van.

A helyettesítő kép lehet például:

  • logózott grafika,
  • egységes arculati kép,
  • „hamarosan érkezik a fotó” jelzés,
  • vagy más, kulturált megoldás.

A végleges webshopban azonban nem célszerű sokáig képek nélkül hagyni a termékeket. A helyettesítő kép csak átmeneti megoldás.

Módosítható lábléc

Az UNAS bizonyos választható kinézeteiben külön szerkeszthető lábléc alakítható ki.

A lábléc a webáruház minden oldalán megjelenik, ezért fontos információs felület.

Elhelyezhető benne például:

  • cégnév,
  • elérhetőség,
  • ügyfélszolgálati idő,
  • fontos menüpontok,
  • vásárlási tájékoztatók,
  • szállítási információk,
  • fizetési logók,
  • közösségi média ikonok,
  • jogi hivatkozások,
  • vagy rövid céges bemutatkozás.

A lábléc nem szemetesláda, ahová minden olyan információt be kell zsúfolni, amely máshová nem fért el.

Jól tagolt, átlátható szerkezetre van szükség, különösen mobilon.

Reszponzív, mobilra optimalizált webáruház

A webáruház látogatóinak jelentős része mobiltelefonról vagy táblagépről érkezik.

A reszponzív megjelenés azt jelenti, hogy a webshop elrendezése automatikusan alkalmazkodik a képernyő méretéhez.

Nem egyszerűen arról van szó, hogy az asztali oldal kisebb méretben jelenik meg. A tartalomnak át is kell rendeződnie úgy, hogy mobilon:

  • jól olvasható legyen,
  • könnyen megnyomhatók legyenek a gombok,
  • ne kelljen oldalirányban görgetni,
  • a menü használható maradjon,
  • a képek megfelelően méreteződjenek,
  • a kosár és kereső könnyen elérhető legyen,
  • és a rendelés egyszerűen befejezhető legyen.

A mobilos vásárló türelmetlenebb lehet. Ha túl apró a szöveg, nehezen használható a szűrő vagy elcsúszik a kosár, könnyen bezárhatja az oldalt.

Az UNAS webshop mobiloptimalizálás során ezért nem elegendő ellenőrizni, hogy az oldal „nagyjából elfér-e” egy telefonon. Végig kell tesztelni:

  • a főoldalt,
  • menüt,
  • keresést,
  • kategóriaoldalt,
  • termékoldalt,
  • kosarat,
  • regisztrációt,
  • és a teljes rendelési folyamatot.

Teljeskörűen testreszabható kezdőoldali banner

A főoldali banner a webshop egyik legfeltűnőbb vizuális eleme.

Használható:

  • akció kommunikálására,
  • új termékkör bemutatására,
  • szezonális kampányra,
  • márkaüzenetre,
  • kategória kiemelésére,
  • vagy fontos információ megjelenítésére.

A banner azonban nem díszlet. Mindig konkrét célt kell szolgálnia.

Egy jól felépített UNAS banner esetén szabályozható lehet többek között:

  • mely látogatói vagy vásárlói csoport lássa,
  • mikor jelenjen meg,
  • milyen időszakban legyen aktív,
  • mobilon és asztali gépen milyen kép töltődjön be,
  • retina kijelzőhöz milyen felbontás tartozzon,
  • milyen szöveg szerepeljen rajta,
  • és hogyan jelenjenek meg az egyes szöveges elemek.

Látogatói csoport szerint eltérő banner

Külön banner jelenhet meg például:

  • új látogatónak,
  • visszatérő vásárlónak,
  • regisztrált partnernek,
  • viszonteladónak,
  • vagy más meghatározott csoportnak.

Ez lehetővé teszi, hogy ne minden látogató ugyanazt az üzenetet kapja.

Egy viszonteladó számára például nagykereskedelmi ajánlat jelenhet meg, míg egy lakossági vásárló szezonális akciót láthat.

Időzített bannerkampányok

A bannerek megjelenése dátumhoz köthető.

Ez különösen hasznos:

  • ünnepi kampánynál,
  • szezonális akciónál,
  • Black Friday ajánlatnál,
  • előrendelési időszaknál,
  • vagy rövid ideig érvényes promóciónál.

Az időzítés csökkenti annak veszélyét, hogy egy lejárt akció képe a kampány után is kint maradjon.

Külön mobilos és asztali bannerkép

A széles asztali banner mobilon gyakran túl keskenyre zsugorodik, és a rajta lévő fő elem vagy felirat olvashatatlanná válik.

Ezért célszerű külön képet készíteni:

  • asztali monitorra,
  • mobiltelefonra,
  • és szükség esetén nagy felbontású kijelzőre.

A mobilos banner nem egyszerűen az asztali kép lekicsinyített változata. Más kompozícióra, más képarányra és nagyobb, egyszerűbb vizuális elemekre lehet szükség.

Szövegek elhelyezése a bannerképen

A rendszer lehetőséget adhat külön szöveges elemek elhelyezésére a banner fölött.

Ez előnyösebb lehet annál, mint amikor minden szöveg véglegesen bele van égetve a képbe.

Külön szöveg esetén könnyebb:

  • módosítani az ajánlatot,
  • reszponzívan átrendezni,
  • mobilon más méretben megjeleníteni,
  • és keresőmotorok vagy segítő technológiák számára értelmezhetőbb tartalmat létrehozni.

A szöveg tulajdonságai elemenként szabályozhatók, például:

  • méret,
  • pozíció,
  • igazítás,
  • stílus,
  • és megjelenés.

Egyedi UNAS kinézet és saját arculat

Ha a beépített kinézetek egyike sem felel meg teljesen a vállalkozás igényeinek, a megjelenés tovább alakítható, illetve teljesen egyedi dizájn is létrehozható.

Az UNAS kinézetek HTML- és CSS-alapú megoldásokra épülnek, és képi elemeket is használnak.

Ez lehetőséget ad arra, hogy a meglévő sablon:

  • átszínezhető,
  • átrendezhető,
  • egyedi elemekkel bővíthető,
  • és a márka arculatához igazítható legyen.

Meglévő kinézet módosítása

Egy kész sablon jó kiindulási alap lehet, amelyben módosítható például:

  • fejléc,
  • menü,
  • betűtípus,
  • gombok,
  • termékkártyák,
  • háttér,
  • lábléc,
  • tartalmi blokkok,
  • és más vizuális elemek.

A meglévő kinézet módosítása általában gyorsabb és gazdaságosabb, mint teljesen új sablont készíteni.

Ugyanakkor nem minden sablon alakítható korlátlanul. Ha a kívánt megjelenés szerkezetileg nagyon eltér az eredetitől, előfordulhat, hogy egy másik alapkinézet vagy teljesen egyedi fejlesztés jobb megoldás.

Teljesen egyedi kinézet fejlesztése

Lehetőség van teljesen saját megjelenés kialakítására is.

Ez akkor indokolt, ha:

  • a vállalkozásnak erős, egyedi arculata van,
  • különleges felhasználói élmény szükséges,
  • a kész sablonok szerkezete nem megfelelő,
  • vagy olyan funkcionális elrendezést szeretnénk, amely sablonmódosítással már nem ésszerűen megoldható.

Az egyedi kinézet fejlesztése több munkát, tervezést és tesztelést igényel.

Figyelni kell:

  • az asztali és mobilos elrendezésre,
  • minden oldaltípusra,
  • a kosárra,
  • a vásárlói fiókra,
  • a szűrőkre,
  • a fizetési folyamatra,
  • a böngészőkompatibilitásra,
  • és az UNAS rendszerfrissítésekkel való együttműködésre.

Egyedi kinézet szakértői segítséggel

Akinél nincs HTML- és CSS-ismeret, vagy nem szeretne saját maga foglalkozni az arculat technikai kialakításával, szakértő segítségét veheti igénybe.

A webshopmenedzselés.hu UNAS webshop készítés során az egyedi megjelenés nemcsak technikai kérdés.

Figyelembe kell venni:

  • a célcsoportot,
  • a termékkört,
  • az értékesítési modellt,
  • a mobilos forgalmat,
  • a márka stílusát,
  • a SEO-t,
  • és azt is, milyen tartalmakat szeretne a vállalkozás később saját maga kezelni.

Egy jó dizájn nem lehet annyira bonyolult, hogy minden apró változtatáshoz fejlesztő szükséges legyen.

Egyedi termékszűrők

Bizonyos termékköröknél a hagyományos szűrők nem feltétlenül elegendők.

Egyedi szűrés lehet indokolt például:

  • gumiabroncsnál,
  • nyomtatópatronnál,
  • autóalkatrésznél,
  • műszaki kompatibilitásnál,
  • méretkonfigurációnál,
  • vagy más összetett termékkeresésnél.

A vásárló például nem egyszerűen szín vagy ár alapján keres, hanem több, egymástól függő adatot ad meg.

Egy gumiabroncsnál ilyen lehet:

  • szélesség,
  • oldalfal,
  • átmérő,
  • évszak,
  • terhelési index.

Az egyedi szűrő célja, hogy a vásárló gyorsan és hibamentesen találja meg a kompatibilis terméket.

Reszponzív tartalmi elemek

A magasabb csomagokban a tartalmi elemek képernyőmérethez igazodó elrendezése is részletesebben szabályozható.

Beállítható például, hogy egy blokk:

  • nagy képernyőn az oldal felét foglalja el,
  • mellette egy másik blokk jelenjen meg,
  • kisebb kijelzőn pedig mindkettő teljes szélességben, egymás alatt helyezkedjen el.

Ez rácsalapú rendszerben történhet, ahol az oldal szélessége több részre oszlik.

Például nagy kijelzőn:

  • az egyik elem 6/12 szélességű,
  • mellette egy másik szintén 6/12 szélességű.

Mobilon viszont mindkettő:

  • 12/12 szélességű,
  • tehát teljes sorban jelenik meg.

Ez lehetővé teszi, hogy ugyanaz a tartalom más elrendezést kapjon mobilon és asztali gépen anélkül, hogy külön oldalt kellene készíteni.

A reszponzív tartalmi elemek különösen hasznosak:

  • képes-szöveges blokkoknál,
  • előnyök bemutatásánál,
  • kategóriaajánlóknál,
  • szolgáltatásbemutatóknál,
  • és landing oldalak felépítésénél.

Támogató és adminisztrációt segítő funkciók

Az UNAS nemcsak értékesítési és megjelenési funkciókat biztosít, hanem olyan támogató eszközöket is, amelyek segítik a webshop teljesítményének ellenőrzését, a hibák visszakeresését, az adatvédelmi megfelelést és a mindennapi adminisztrációt.

Ezek a funkciók első pillantásra kevésbé látványosak, mint egy banner vagy kedvezményrendszer, de a hosszú távú, biztonságos működéshez nélkülözhetetlenek.

Beépített statisztikák és naplózás

A rendszer saját statisztikák és naplók segítségével mutatja meg:

  • hogyan használják a látogatók a webáruházat,
  • mely termékeket nézik,
  • mit rendelnek,
  • milyen tevékenységek történtek az adminisztrációban,
  • és milyen vásárlói folyamatok játszódtak le.

Látogatási statisztika

A látogatási adatok napi, heti és havi bontásban is megtekinthetők.

A statisztikából kiderülhet például:

  • hány látogató érkezett,
  • honnan jöttek,
  • mely oldalakat nézték meg,
  • milyen termékek iránt érdeklődtek,
  • és milyen értékben adtak le rendeléseket.

Ezek az adatok segíthetnek felismerni:

  • mely kampányok működnek,
  • mikor erősebb a forgalom,
  • mely oldalak népszerűek,
  • és hol csökken a látogatók aktivitása.

A beépített statisztika nem feltétlenül helyettesít egy fejlett analitikai rendszert, de gyors áttekintést ad a webshop működéséről.

Termékstatisztika

A termékek teljesítménye külön is vizsgálható.

Megnézhető például:

  • mely termékeket nyitották meg legtöbbször,
  • melyeket rendelték meg a legtöbb alkalommal,
  • melyekből fogyott a legnagyobb mennyiség,
  • és mely termékek teljesítenek gyengébben.

A megtekintés és az értékesítés közötti eltérés különösen fontos.

Egy sokat nézett, de alig rendelt terméknél probléma lehet:

  • az ár,
  • a leírás,
  • a képek,
  • a készlet,
  • a szállítási idő,
  • vagy maga az ajánlat.

Vásárlói napló

A vásárlói naplóban visszakereshetők a látogatók különböző tevékenységei.

Szűrés történhet például:

  • dátum,
  • IP-cím,
  • vagy más rendelkezésre álló adat alapján.

Megvizsgálható egy konkrét vásárlási folyamat, például:

  • mire keresett rá a látogató,
  • milyen termékoldalt nyitott meg,
  • mit helyezett a kosárba,
  • és hol szakította meg a vásárlást.

Ez hibakeresésnél is hasznos lehet, ha egy vásárló azt jelzi, hogy valamilyen lépésnél nem tudta befejezni a rendelést.

A naplóadatok személyes vagy személyhez kapcsolható információkat is tartalmazhatnak, ezért megfelelő adatvédelmi szabályok szerint kell kezelni őket.

Adminisztrációs napló

Az adminisztrációban végzett műveleteket a rendszer külön naplózhatja.

Visszakereshető például:

  • melyik felhasználó lépett be,
  • mikor végzett módosítást,
  • milyen adatot változtatott meg,
  • és milyen adminisztrációs művelet történt.

Több adminisztrátori felhasználó esetén különösen hasznos, mert segít megállapítani, ki hajtotta végre az adott változtatást.

Hibakeresésnél például megvizsgálható, mikor változott meg:

  • egy termék ára,
  • egy fizetési mód,
  • egy rendelési státusz,
  • vagy más fontos beállítás.

Tartalomvédelem

A rendszer tartalomvédelmi beállításokat is biztosíthat, amelyek célja, hogy bizonyos tartalmak másolását megnehezítsék.

Ilyen lehet például:

  • jobb egérgomb korlátozása,
  • kijelölés tiltása,
  • képmentés nehezítése,
  • vagy más felületi védelem.

Fontos azonban tudni, hogy a böngészőben megjelenő tartalom technikailag nem védhető meg teljes mértékben a másolástól.

A tartalomvédelem inkább az egyszerű, alkalmi másolást nehezíti meg. Egy hozzáértő felhasználó vagy automatizált eszköz ellen nem jelent teljes biztonságot.

Ráadásul a túl szigorú tiltás ronthatja a használhatóságot. Például megakadályozhatja, hogy egy vásárló kimásoljon egy cikkszámot vagy terméknevet.

Munkaszüneti napok és nyitvatartás kezelése

A webshopban megadhatók a működéshez kapcsolódó nyitvatartási és munkaszüneti információk.

Ez különösen fontos:

  • személyes átvételnél,
  • ügyfélszolgálatnál,
  • üzlettel rendelkező webáruháznál,
  • vagy egyedi feldolgozási idő esetén.

A vásárló így tájékoztatást kaphat arról:

  • mikor működik az ügyfélszolgálat,
  • mikor vehető át a csomag,
  • mely napokon nincs feldolgozás,
  • és hogyan változik a teljesítési idő ünnepi időszakban.

A munkaszüneti napok kezelése automatizált folyamatoknál is fontos lehet, például a várható szállítási idő számításakor.

Külső szakértők és szakmai segítség

A rendszer technikai támogatása mellett szükség lehet más szakterületek szakértőire is.

Ilyen terület lehet:

  • marketing,
  • keresőoptimalizálás,
  • grafikai tervezés,
  • jog,
  • adatvédelem,
  • könyvelés,
  • vagy egyedi fejlesztés.

Az UNAS külön szakértői ajánlásokat vagy kapcsolódó szolgáltatókat is bemutathat.

Fontos különbséget tenni a rendszer működésével kapcsolatos technikai ügyfélszolgálat és a stratégiai szakértői munka között.

Az ügyfélszolgálat megmutathatja, hol található egy funkció. Egy szakértő viszont abban segít, hogyan kell azt az adott vállalkozás céljaihoz igazítani.

Jogi dokumentumok kezelése

Egy webáruház nem működhet megfelelő jogi tájékoztatás nélkül.

Szükség lehet többek között:

  • Általános Szerződési Feltételekre,
  • adatkezelési tájékoztatóra,
  • elállási információkra,
  • szavatossági és jótállási tájékoztatóra,
  • cookie-tájékoztatóra,
  • és más kötelező dokumentumokra.

Az UNAS lehetőséget biztosít ezek kezelésére és megfelelő helyen történő megjelenítésére.

ÁSZF és adatkezelési tájékoztató feltöltése

A jogi dokumentumok feltölthetők a webáruházba, és külön oldalon megjeleníthetők.

Az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató PDF formátumban is elhelyezhető.

Bizonyos dokumentumok a rendelés-visszaigazoló e-mailhez automatikusan csatolhatók, így a vásárló a megrendelés leadása után is megkapja azokat a feltételeket, amelyek alapján a vásárlás történt.

Ez különösen azért fontos, mert a dokumentumok később változhatnak, ezért igazolhatóvá kell tenni, mely verzió volt érvényben a rendelés időpontjában.

Elállási nyilatkozat csatolása

A rendeléshez elállási nyilatkozat is kapcsolható.

A dokumentumban megjelenhetnek a megrendelt termékek adatai, így a vásárló egyszerűbben tudja kitölteni és felhasználni.

Az elállási folyamat pontos feltételeit mindig az aktuális jogszabályokhoz és az adott termékkörhöz kell igazítani.

Nem minden termékre vonatkozik azonos elállási lehetőség, ezért az automatikus dokumentum nem helyettesíti a megfelelő jogi szöveget.

Külső ÁSZF-szolgáltatások

Az UNAS külső jogi dokumentumkészítő vagy ÁSZF-szolgáltatásokkal is összekapcsolható.

Ezek a szolgáltatások segíthetnek:

  • dokumentumok elkészítésében,
  • frissítésében,
  • jogszabályváltozások követésében,
  • és a webáruházhoz igazított szövegek létrehozásában.

A külső szolgáltatás használata sem jelenti azt, hogy a webshop tulajdonosának nincs felelőssége.

A dokumentumban szereplő működésnek meg kell egyeznie a valósággal.

Ha például az ÁSZF egy szállítási vagy fizetési módot említ, amely valójában nem működik a webshopban, a dokumentum pontatlan lesz.

GDPR-kompatibilis adatkezelési beállítások

Az UNAS adatkezelési beállításai segítik a személyes adatok szabályos kezelését.

Ilyen adat lehet többek között:

  • név,
  • e-mail-cím,
  • telefonszám,
  • számlázási cím,
  • szállítási cím,
  • IP-cím,
  • rendelési előzmény,
  • és marketinghozzájárulás.

A rendszerben kezelhető többek között:

  • hozzájárulások rögzítése,
  • tájékoztatások megjelenítése,
  • adatkezelési célok elkülönítése,
  • és a különböző adatkezelési folyamatok dokumentálása.

A technikai beállítás azonban önmagában nem tesz egy webáruházat automatikusan GDPR-megfelelővé.

Szükség van:

  • valós adatkezelési folyamatokra,
  • megfelelő jogalapokra,
  • adatbiztonságra,
  • belső szabályokra,
  • és pontos tájékoztatásra.

Cookie-kezelés

A webáruház különböző sütiket, vagyis cookie-kat használhat.

Ezek egy része nélkülözhetetlen a működéshez, más részük statisztikai vagy marketingcélú.

A cookie-kezelő rendszer lehetővé teszi, hogy a látogató tájékoztatást kapjon a sütikről, és bizonyos kategóriák használatáról döntést hozzon.

Szükséges cookie-k

A működéshez nélkülözhetetlen sütik biztosíthatják például:

  • a kosár működését,
  • a belépést,
  • a munkamenetet,
  • a biztonsági funkciókat,
  • és a webáruház alapvető technikai működését.

Ezek nélkül a webshop bizonyos funkciói nem működnének megfelelően.

Statisztikai és marketingcookie-k

Ezek a cookie-k többek között:

  • látogatottságmérést,
  • hirdetési célzást,
  • remarketinget,
  • felhasználói viselkedéselemzést,
  • és külső marketingrendszerek működését segíthetik.

A telepítésükhöz sok esetben előzetes hozzájárulás szükséges.

A cookie-kezelő rendszerben beállítható, hogy egy adott külső kód csak akkor töltődjön be, ha a látogató elfogadta a megfelelő kategóriát.

Hozzájárulás módosítása

A látogatónak nemcsak első belépéskor kell lehetőséget kapnia a döntésre.

Később is elérhetővé kell tenni, hogy:

  • megváltoztassa a választását,
  • visszavonja a hozzájárulást,
  • vagy új kategóriát engedélyezzen.

A cookie-kezelés nem merülhet ki egyetlen „elfogadom” gombban, ha közben a nem szükséges sütik már a döntés előtt betöltődnek.

Külső statisztikai és elemző rendszerek

Az UNAS összekapcsolható külső mérési és elemzési eszközökkel.

Ide tartozhat többek között:

  • Google Analytics,
  • Google Search Console,
  • Google Tag Manager,
  • Meta Pixel,
  • és más külső mérési rendszer.

Google Analytics

A Google Analytics segítségével részletesebben mérhető:

  • a látogatók száma,
  • forgalmi forrás,
  • felhasználói útvonal,
  • termékmegtekintés,
  • kosárba helyezés,
  • vásárlás,
  • és a bevétel.

A helyes méréshez nem elegendő egyszerűen beilleszteni egy azonosítót. Ellenőrizni kell, hogy:

  • a megfelelő események átadásra kerülnek-e,
  • nincs-e dupla mérés,
  • az online fizetés után visszatérő látogató nem kap-e hibás forrást,
  • és a hozzájárulási beállítások megfelelően működnek-e.

Google Search Console

A Search Console a webáruház Google-keresőbeli jelenlétének ellenőrzését segíti.

Megmutathatja például:

  • milyen keresésekre jelent meg a webshop,
  • hány kattintást kapott,
  • milyen oldalakat indexel a Google,
  • vannak-e feltérképezési hibák,
  • és milyen technikai problémák akadályozhatják a keresőből érkező forgalmat.

A Search Console bekötése az UNAS webshop SEO egyik alaplépése, de az adatok rendszeres elemzése ugyanilyen fontos.

Google Tag Manager, Meta Pixel és további kódok

A Tag Manager segítségével különböző mérőkódok és események kezelhetők.

A Meta Pixel többek között közösségi hirdetések méréséhez és remarketinghez használható.

További külső kódok is beépíthetők, például:

  • más hirdetési rendszer,
  • hőtérkép,
  • konverziómérés,
  • chat,
  • marketingautomatizáció,
  • vagy ügyfélélmény-elemző eszköz.

A túl sok külső script lassíthatja a webshopot, és adatvédelmi kockázatot okozhat.

Csak olyan mérőkódot érdemes használni, amelynek van konkrét üzleti célja.

Számlázási integrációk

Az UNAS külső számlázóprogramokkal is összekapcsolható.

A rendelési adatok automatikusan átadhatók a számlázórendszernek, így nem szükséges minden számlát kézzel elkészíteni.

Az integráció kezelheti például:

  • vásárlói adatokat,
  • számlázási címet,
  • termékeket,
  • mennyiségeket,
  • árakat,
  • adókulcsokat,
  • fizetési módot,
  • és rendelési azonosítót.

A számla létrehozása történhet:

  • rendelés beérkezésekor,
  • fizetés után,
  • meghatározott státusznál,
  • vagy kézi indítással.

A számlázási automatizmusokat mindig könyvelési és jogi szempontból is ellenőrizni kell.

Automata folyamatok

Az automata folyamatok segítségével különböző azonnali vagy időzített műveletek végezhetők el emberi beavatkozás nélkül.

Az automatizálás célja:

  • a napi adminisztráció csökkentése,
  • a hibák számának mérséklése,
  • a gyorsabb rendelésfeldolgozás,
  • a vásárlók időben történő tájékoztatása,
  • és az értékesítési lehetőségek jobb kihasználása.

Automatizálható lehet például:

  • rendelési státusz váltása,
  • e-mail küldése,
  • vásárló csoportba helyezése,
  • kedvezmény aktiválása,
  • készlethez kapcsolódó művelet,
  • utánkövető üzenet,
  • vagy más rendszeres adminisztratív feladat.

A jó automatizmus egyértelmű feltétel alapján működik, és tesztelve van.

A rosszul beállított automatizmus nagyobb kárt okozhat, mint amennyi munkát megtakarít. Például hibás feltétel esetén rossz vásárlóknak küldhet üzenetet, téves státuszt adhat vagy nem megfelelő kedvezményt aktiválhat.

Több UNAS webáruház összekapcsolása

Azok a vállalkozások, amelyek több külön webáruházat üzemeltetnek, bizonyos adatokat közösen is kezelhetnek.

Az összekapcsolás után közös lehet például:

  • a raktárkészlet,
  • a vásárlói adatbázis,
  • vagy más meghatározott adatállomány.

Ez hasznos lehet, ha egy vállalkozás:

  • több márkát működtet,
  • külön B2C és B2B webshopot használ,
  • több országra külön áruházat tart fenn,
  • vagy eltérő termékköröket külön webáruházban kezel.

Közös raktárkészlet

Ha ugyanaz a termék több webshopban is megjelenik, közös készlet használható.

Amikor az egyik webáruházban vásárlás történik, a készlet a többi összekapcsolt áruházban is frissülhet.

Ez csökkenti a túleladás veszélyét.

Beszerzés vagy készletfeltöltés esetén szintén minden kapcsolódó webshopban változhat az elérhető mennyiség.

Közös vásárlói adatbázis

Az összekapcsolt webáruházak közösen kezelhetik a vásárlói adatokat.

Így a vásárlónak nem feltétlenül kell minden áruházban külön regisztrálnia.

Ennek adatvédelmi feltételeit azonban pontosan szabályozni kell. A vásárlót tájékoztatni kell arról, hogy:

  • mely webáruházak kezelik az adatait,
  • milyen célból történik a közös kezelés,
  • és milyen jogai vannak.

Adminisztrációs napló e-mailben

A rendszer az adminisztrációs tevékenységekről e-mailes összefoglalót is küldhet.

Ez segíthet a tulajdonosnak ellenőrizni:

  • milyen változtatások történtek,
  • mely felhasználó végzett műveletet,
  • és volt-e szokatlan adminisztrációs aktivitás.

Különösen hasznos lehet, ha:

  • több munkatárs kezeli a webáruházat,
  • külső szolgáltató is hozzáfér,
  • vagy a tulajdonos nem lép be mindennap az adminisztrációba.

Az e-mailes napló biztonsági jelzőként is működhet, ha váratlan vagy ismeretlen módosítás jelenik meg benne.

Webalkalmazás, PWA

A PWA a Progressive Web App, vagyis progresszív webalkalmazás rövidítése.

Ez olyan webes megoldás, amely bizonyos szempontból mobilalkalmazáshoz hasonló élményt adhat anélkül, hogy hagyományos alkalmazást kellene letölteni valamelyik alkalmazásboltból.

A webáruház ikonja elhelyezhető lehet a mobiltelefon kezdőképernyőjén, és a webshop külön ablakban, alkalmazásszerűen nyílhat meg.

A PWA előnye lehet:

  • gyorsabb visszatérés,
  • alkalmazásszerű megjelenés,
  • kényelmesebb mobilos használat,
  • és erősebb márkajelenlét a készüléken.

A PWA nem azonos egy teljesen natív mobilalkalmazással. A rendelkezésre álló funkciók a böngészőtől és az eszköztől is függhetnek.

A bemutatott összehasonlítás szerint ez külön igényelhető vagy kiegészítő szolgáltatásként elérhető funkció lehet.

Piactéri megjelenések és marketplace-kapcsolatok

Az UNAS webáruház termékei külső piacterek felé is továbbíthatók.

A piactér olyan értékesítési platform, ahol több különböző kereskedő termékei jelennek meg egy közös felületen.

A termékek átadása általában kategória- és adatösszerendelést igényel.

A webshop termékadataiból továbbítható például:

  • terméknév,
  • ár,
  • készlet,
  • kép,
  • leírás,
  • cikkszám,
  • márka,
  • kategória,
  • és más kötelező adat.

A bemutatott rendszer többek között különféle magyar és nemzetközi piacterekkel képes kapcsolatot biztosítani.

Ilyen platform lehet például:

  • UNASPlaza,
  • Árukereső,
  • eMAG,
  • EasySales,
  • Base,
  • Pepita,
  • Allegro,
  • Mergado,
  • Wolt,
  • vagy más támogatott rendszer.

Piactéri kategória-összerendelés

A webshop saját kategóriái nem feltétlenül egyeznek a külső piactér kategóriarendszerével.

Ezért meg kell határozni, hogy az UNAS egyes kategóriái melyik külső kategóriának felelnek meg.

Például a webshopban szereplő „Női kistáskák” kategóriát a piactéren egy más nevű, általánosabb kategóriához kell rendelni.

A hibás kategorizálás miatt:

  • a termék rossz helyen jelenhet meg,
  • elutasíthatják,
  • vagy nem kap megfelelő láthatóságot.

Termékadatok megfelelősége

A piacterek gyakran szigorúbb termékadat-követelményeket támasztanak, mint egy saját webáruház.

Kötelező lehet például:

  • EAN-kód,
  • márka,
  • gyártói cikkszám,
  • pontos méret,
  • állapot,
  • szállítási idő,
  • több termékkép,
  • vagy részletes paraméterezés.

Ha a webshop termékadatai hiányosak, a piactéri megjelenés sem lesz megfelelő.

Ezért a piactéri értékesítést nem célszerű addig elindítani, amíg a termékadatbázis nincs rendezett állapotban.

Készlet- és árfrissítés

A piactéri kapcsolat egyik legfontosabb feladata az árak és készletek szinkronizálása.

Ha egy termék elfogy a saját webshopban, ezt a külső piactér felé is gyorsan jelezni kell.

Ellenkező esetben olyan rendelés érkezhet, amelyet a kereskedő már nem tud teljesíteni.

Ugyanez igaz az árakra is. Egy akció vagy árváltozás után minden értékesítési csatornán naprakész adatnak kell szerepelnie.

Piactéri rendelések kezelése

Az integráció típusától függően a külső piactéren leadott rendelések is bekerülhetnek az UNAS adminisztrációba vagy kapcsolódó központi rendszerbe.

Ez segíthet abban, hogy:

  • minden rendelés egy helyen legyen kezelhető,
  • a készlet egységesen csökkenjen,
  • és ne kelljen több külön adminisztrációs felületet folyamatosan figyelni.

A piactéri rendelések azonban eltérő:

  • jutalékokkal,
  • szállítási feltételekkel,
  • visszáru-szabályokkal,
  • és ügyfélkommunikációval járhatnak.

Ezeket nem szabad teljesen ugyanúgy kezelni, mint a saját webshopból érkező megrendeléseket.

Összegzés a megjelenési és támogató funkciókról

Az UNAS megjelenési és támogató funkciói jóval túlmutatnak egy egyszerű sablon kiválasztásán.

A rendszer lehetőséget biztosít többek között:

  • kész kinézetek használatára,
  • különböző terméklista- és oldaltípusokra,
  • módosítható fejléc és lábléc kialakítására,
  • bővíthető menürendszerre,
  • TOP termékek és ajánlóblokkok megjelenítésére,
  • egyedi arculati elemek használatára,
  • reszponzív mobilos működésre,
  • külön mobil- és asztali bannerekre,
  • teljesen egyedi HTML- és CSS-alapú kinézetre,
  • reszponzív tartalmi blokkokra,
  • beépített statisztikákra és naplókra,
  • jogi dokumentumok kezelésére,
  • GDPR- és cookie-beállításokra,
  • külső analitikai rendszerek integrálására,
  • számlázási kapcsolatokra,
  • automata folyamatokra,
  • több webáruház összekapcsolására,
  • PWA-megjelenésre,
  • és külső piactéri értékesítésre.

A sok funkció azonban önmagában még nem jelent jó webáruházat.

A megfelelő eredményhez minden elemet üzleti céllal kell használni.

A designnak nemcsak szépnek, hanem kezelhetőnek kell lennie. A statisztikát nemcsak bekötni, hanem értelmezni is kell. Az automatizmusokat tesztelni kell. A jogi és adatvédelmi beállításoknak pedig a vállalkozás valós működését kell tükrözniük.

A webshopmenedzselés.hu UNAS webáruház-készítés szolgáltatásának éppen ez a lényege: nem egy üres technikai rendszert kell átadni, hanem egy átgondolt, használható és értékesítésre alkalmas webáruházat, amelynek a megjelenése, tartalma, technikai háttere és adminisztrációja egymást támogatja.

Összegzés: erős rendszer, de a beállítás minősége döntő

Az UNAS webáruházrendszer az alapvető termékfeltöltéstől a csoportos adatkezelésen és jogosultságkezelésen át egészen a külső programok API-alapú összekapcsolásáig számos funkciót kínál.

A rendszer többek között biztosít:

  • böngészőből elérhető adminisztrációt,
  • több felhasználó létrehozását,
  • részletes jogosultságkezelést,
  • naplózott adminisztrációs műveleteket,
  • beépített súgót,
  • ügyfélszolgálati támogatást,
  • biztonságos HTTPS-kapcsolatot,
  • stabil technikai hátteret,
  • automatikus figyelmeztetéseket,
  • domain- és e-mail-kezelési lehetőségeket,
  • API-kapcsolatot,
  • termék- és kategóriaimportot,
  • listás és csoportos módosítást,
  • valamint részletes termékadat-kezelést.

Ezek a lehetőségek azonban önmagukban nem garantálják, hogy a webáruház jól is fog működni.

Egy webshop eredményességét az határozza meg, hogy:

  • hogyan épül fel a kategóriarendszer,
  • milyen minőségűek a termékadatok,
  • mennyire egyértelmű a vásárlási folyamat,
  • megfelelőek-e a technikai beállítások,
  • keresőoptimalizáltak-e az oldalak,
  • és a rendszer valóban az adott vállalkozás működéséhez igazodik-e.

A webshopmenedzselés.hu UNAS webshop készítés szolgáltatása ezért nem egy üres webáruház átadásáról szól. A cél egy használható, átgondolt és értékesítésre alkalmas rendszer felépítése, amelyet a tulajdonos a későbbiekben

Vissza
Webshop Menedzselés – Unas és Shoprenter webshop készítés
Webshop Menedzselés – Unas és Shoprenter webshop készítés
Webshop Menedzselés – Unas és Shoprenter webshop készítés
Webáruház készítés